pulihkan pelanggan yang memulakan pembelian tetapi tidak menyelesaikannya
Masa ditetapkan: 60Marpax meningkatkan komunikasi dengan pelanggan menggunakan automasi dan segmentasi
Marpax menggunakan automasi untuk pemulihan troli dan segmentasi untuk kempen, mengoptimumkan komunikasi dengan pelanggan pembindaan buku dan kraf.
Ringkasan: Membantu memulihkan peluang jualan, memastikan pelanggan dimaklumkan dengan mesej yang relevan, mengatur kempen mengikut segmen dan mengurangkan kerja manual dalam pengurusan komunikasi.
Ciri yang disambungkan ke rutin sebenar pelanggan.
Marpax ialah sebuah syarikat Brazil yang mengkhusus dalam peralatan dan bekalan untuk pembindingan, pelapisan plastik dan kraf, menawarkan katalog luas dengan lebih 3,000 item. Pelanggannya termasuk sekolah, pejabat, profesional kraf dan pengguna yang berminat dalam pembindingan dan pelapisan plastik. Syarikat menyediakan perkhidmatan penghantaran sendiri dan menawarkan kemudahan seperti pembayaran ansuran dan diskaun melalui kupon. Menyasar semula pelanggan yang memulakan pembelian tetapi tidak menyelesaikannya dan mengelakkan komunikasi umum untuk meningkatkan keberkesanan kempen pemasaran.
Penggunaan automasi untuk pemulihan troli terbiar yang disetkan untuk bertindak selepas tempoh yang ditetapkan, digabungkan dengan pengsegmenan berasaskan tag untuk menghantar mesej khusus kepada khalayak seperti pelanggan baru, pelanggan berisiko, tidak aktif, pembeli terkini dan pelanggan terbaik, mengelakkan spam dan meningkatkan kaitan komunikasi.
01
Pemulihan troli terbengkalai
02
Comunicação segmentada e relevante
03
Redução de trabalho manual
04
Peningkatan pengalaman pelanggan
Projek ini menukar perbualan kepada proses operasi.
Kes menunjukkan objektif, sumber yang digunakan dan pengalaman yang dicipta di WhatsApp, tanpa bergantung pada metrik dalaman.
Pulihkan peluang jualan yang hilang daripada troli yang ditinggalkan dan elakkan komunikasi generik yang boleh menyebabkan kehilangan minat atau dianggap spam oleh pelanggan. Laksanakan automasi pemulihan troli ditinggalkan dan gunakan penjenisan terperinci untuk menghantar kempen tersasar kepada profil pelanggan yang berbeza, memastikan mesej yang relevan dan tepat pada masanya.
Sumber WPP Marketing yang digunakan.
Bacaan ini berasal dari konfigurasi yang tersedia di WPP Marketing dan dipaparkan secara awam, tanpa nombor jualan sebenar, mesej atau pendapatan.
Segmentasi: gunakan label untuk memisahkan audiens dan kempen
Bagaimana ia berfungsi untuk pelanggan.
Halaman menukar aliran penggunaan menjadi naratif awam yang jelas dan tidak seperti manual dalaman.
01
Automasi mengesan troli yang ditinggalkan dan menghantar mesej untuk meneruskan pembelian
Syarikat cepat memahami di mana WhatsApp sesuai dalam perjalanan pelanggan.
02
Penjajaran berdasarkan tag memisahkan audiens untuk kempen tertentu
Langkah ini memastikan perkhidmatan, jualan, kempen atau sokongan kekal disambungkan kepada sejarah perbualan.
03
Menghantar mesej yang diperibadikan kepada pelanggan baru, tidak aktif dan segmen lain
Langkah ini memastikan perkhidmatan, jualan, kempen atau sokongan kekal disambungkan kepada sejarah perbualan.
04
Integrasi dengan platform e-dagang untuk data terkini
Langkah ini memastikan perkhidmatan, jualan, kempen atau sokongan kekal disambungkan kepada sejarah perbualan.
05
Penggunaan saluran seperti e-mel dan SMS untuk komunikasi yang berkesan
Langkah ini memastikan perkhidmatan, jualan, kempen atau sokongan kekal disambungkan kepada sejarah perbualan.
Langkah seterusnya untuk penyiapan.
Segmentasi mengelakkan komunikasi generik dan meningkatkan keterkaitan
Automação reduz esforço manual e melhora eficiência
Mesej tepat pada masanya membantu mendapatkan semula jualan yang hilang
Integrasi dengan platform memudahkan pengurusan data dan kempen
Kembangkan penggunaan automasi ke peringkat lain dalam corong jualan, terokai kempen bersegment untuk pembelian semula dan ulasan, dan integrasikan saluran baharu untuk meluaskan jangkauan komunikasi.
Mahukah anda menerapkan WPP Marketing pada WhatsApp syarikat anda?
WPP Marketing menyusun automasi, kempen, khidmat pelanggan, pemulihan, pembelian semula, selepas jualan dan integrasi untuk operasi sebenar jenama.