Pembayaran tertunggak di WhatsApp

Peringatkan pelanggan untuk menyelesaikan pembayaran yang tertunda melalui WhatsApp.

WPP Marketing menghantar mesej automatik untuk pesanan yang menunggu pembayaran melalui kaedah tempatan, pindahan, pautan pembayaran atau pengesahan, membantu mengurangkan pesanan tergendala tanpa bergantung kepada caj manual.

Mula ujian percuma Como funciona

Pengingat untuk kaedah tempatan pembayaran
Mesej automatik berdasarkan status pesanan
Pautan atau arahan pembayaran apabila tersedia
Laporan penghantaran, jawapan dan pembayaran selesai

Pesanan menunggu pembayaran Permintaan tertangguh sehingga selesai

01 Permintaan telah dibuat

Kedai mengenal pasti bahawa terdapat pesanan yang sedang menunggu pembayaran atau pengesahan.

02 WhatsApp mengingatkan pelanggan

Mesej menguatkan tindakan yang diperlukan: lengkapkan kaedah tempatan, pindahan, pautan pembayaran atau langkah tertunggak.

03 Keputusan akan kelihatan

Kumpulan memantau penghantaran, jawapan, ralat dan pembayaran yang selesai selepas peringatan.

Permintaan dibuat dan belum dibayar adalah jualan hampir berjaya yang masih boleh hilang.

Pelanggan telah melangkah lebih jauh berbanding kereta yang ditinggalkan: dia membuat pesanan, memilih kaedah pembayaran atau memulakan penyiapan. Peringatan perlu jelas, pantas dan berkaitan dengan status sebenar kedai.

Kaedah tempatan sering dilupakan

Pix, bil, pindahan, pembayaran melalui rujukan, baucar atau dompet tempatan mungkin bergantung pada tindakan pelanggan kemudian.

Pembayaran tidak serentak memerlukan pemantauan

Apabila pembayaran tidak dikonfirmasi serta-merta, kedai perlu mengingatkan pelanggan tanpa menjadikannya caj manual.

Caj manual tidak berskala

Memeriksa pesanan tertunda dan memanggil pelanggan secara manual memakan masa dan meninggalkan peluang tanpa pemantauan.

Bagaimana peringatan pembayaran melalui WhatsApp berfungsi.

Terima status kedai

Pengintegrasian atau webhook memaklumkan pesanan yang menunggu pembayaran, kaedah tempatan, pindahan, pautan pembayaran atau pengesahan berdasarkan data yang tersedia.

Sediakan mesej

Tetapkan teks, masa pengingat, arahan kaedah pembayaran dan, apabila tersedia, pautan untuk pelanggan menyelesaikan langkah tertunggak.

Hantar melalui WhatsApp

Automasi menghantar peringatan di saluran di mana pelanggan cenderung memberikan maklum balas paling pantas dan menyambung semula tindakan.

Pantau pembayaran

Tadbir mesej yang dihantar, jawapan diterima, ralat dan pembayaran yang selesai selepas komunikasi.

Sumber untuk mengurangkan pesanan menunggu pembayaran.

Peristiwa pesanan

Gunakan status kedai sebenar untuk mengaktifkan mesej dalam pesanan yang dibuat, tertunda atau menunggu pengesahan.

Troli yang ditinggalkan

Pisahkan kelalaian sebelum pesanan dari tunggakan pembayaran, yang berlaku selepas pelanggan melangkah dalam pembelian.

Notifikasi pesanan

Selepas pembayaran diluluskan, teruskan komunikasi dengan status pesanan, penghantaran, penjejakan dan selepas jualan.

Petikan untuk pertanyaan

Sekiranya pelanggan membalas dengan keraguan mengenai pembayaran, pasukan meneruskan perbualan melalui panel dengan sejarah.

Integrasi sedia ada

Sambungkan platform e-dagang untuk menerima acara pesanan dan pembayaran mengikut setiap integrasi.

API Acara dan webhooks

Operasi dalaman sendiri boleh menghantar acara pesanan tertunggak dan pembayaran untuk mengaktifkan pengingat.

Bilakah menggunakan pengingat pembayaran melalui WhatsApp.

Kaedah tempatan menunggu pembayaran

Ingatkan pelanggan sebelum kod, rujukan, pautan, baucar atau arahan pembayaran tamat atau terlupa.

Pindahan atau pembayaran luar talian

Hantar mesej dengan arahan yang jelas dan pautan apabila tersedia untuk mengurangkan pesanan yang menunggu tindakan.

Pesanan menunggu pengesahan

Beritahu apabila pesanan masih bergantung pada tindakan jelas dari pelanggan untuk keluar dari pendaman.

Pesanan hampir selesai

Pulihkan pembelian yang sudah melepasi niat awal dan hampir menjadi pendapatan yang disahkan.

Pembayaran tertunggak memerlukan mesej yang berbeza daripada troli yang ditinggalkan.

Dalam troli yang ditinggalkan, pelanggan belum membuat pesanan. Dalam pembayaran tertunggak, dia sudah maju dan perlu menyelesaikan tindakan tertentu. Oleh itu, mesej harus lebih objektif.

Troli yang ditinggalkan Pelanggan masih belum membuat pesanan; mesej berusaha membawa orang kembali ke checkout.

Bayaran manual Bergantung pada pasukan untuk mencari pesanan tertangguh dan memanggil pelanggan satu demi satu.

WPP Marketing Menggunakan status pesanan dan pembayaran untuk menghantar pengingat automatik melalui WhatsApp dan mengukur keberkesanannya.

Keraguan umum mengenai pembayaran tertunggak di WhatsApp.

Pembayaran tertunggak sama seperti troli yang ditinggalkan?

Tidak. Troli yang ditinggalkan berlaku sebelum pesanan diselesaikan. Pembayaran tertunggak berlaku apabila pesanan sudah wujud, percubaan atau arahan pembayaran menunggu tindakan pelanggan.

Boleh saya mengingatkan kaedah pembayaran tempatan melalui WhatsApp?

Ya, apabila integrasi menyediakan data ini. Mesej boleh membimbing pelanggan untuk melengkapkan Pix, bil, pindahan, baucar, rujukan, pautan pembayaran atau kaedah tempatan lain yang tersedia.

Bolehkah masa pengingat dikonfigurasi?

Ya. Peraturan perlu mempertimbangkan tempoh kaedah pembayaran, tingkah laku kedai dan berhati-hati agar tidak menghantar pengingat yang berlebihan.

Dan jika pelanggan membalas dengan keraguan?

Pasukan boleh mengikuti jawapan di inbox dan meneruskan perkhidmatan dengan sejarah komunikasi dan mesej yang dihantar.

Adakah ia berfungsi untuk kedai sendiri?

Ya. Kedai sendiri boleh menghantar acara pesanan dan pembayaran ke WPP Marketing menggunakan Events API atau webhooks.

Kurangkan pesanan tergendala dengan pengingat pembayaran melalui WhatsApp.

Sambungkan kedai anda, tetapkan mesej untuk kaedah tempatan, pautan atau pesanan tertunggak dan pantau pembayaran yang selesai selepas pengingat.

Ujian pengingat pembayaran