Troli, checkout, pesanan dan pembayaran mencetuskan aliran.
Nuvemshop, Shopify, Wix, WooCommerce dan integrasi melalui API boleh menghantar acara untuk mendapatkan pesanan dan memastikan pelanggan dimaklumkan. Temui penyelesaian untuk e-dagang.
Bagaimana WPP Marketing berfungsi: dari acara ke hasil.
WPP Marketing menerima data dari kedai atau sistem anda, menerapkan peraturan yang dikonfigurasikan, menghantar mesej melalui WhatsApp, menyusun respons untuk pasukan dan merekod keputusan operasi.
- Peristiwa kedai menjadi mesej automatik
- Kempen disasarkan untuk pelanggan yang tepat
- Perkhidmatan pelanggan dan jualan dijejak pada papan pemuka
WPP Marketing bermula dari peristiwa sebenar operasi anda.
Daripada bergantung pada mesej manual atau senarai longgar, platform menggunakan isyarat kedai dan data hubungan pelanggan untuk mencetuskan komunikasi yang berguna, boleh dijejak dan disambungkan kepada sejarah.
Pangkalan pelanggan menjadi audiens yang disegmentkan.
Teg, sejarah dan tingkah laku membantu memisahkan pelanggan baru, tidak aktif, berisiko, pembeli baru-baru ini dan pelanggan terbaik. Lihat bagaimana segmentasi berfungsi.
Perbualan kelihatan supaya pasukan dapat meneruskannya.
Apabila pelanggan membalas atau memerlukan bantuan, pasukan menyemak sejarah perbualan di papan pemuka dan boleh mengambil alih sembang. Kenali inbox untuk sokongan.
Dari sambungan ke hasil: aliran lengkap.
Ini adalah proses operasi produk. Untuk mengetahui ciri dan saluran yang tersedia, lihat halaman platform; untuk konsep dan strategi WhatsApp Marketing, rujuk panduan blog.
Lihat ciri platform · Baca panduan tentang WhatsApp Marketing
Sambungkan kedai, sistem atau sumber data
Gunakan integrasi sedia ada, plugin WooCommerce, Events API, webhook, widget, import atau kemasukan manual untuk mengisi pangkalan data.
Pilih aliran WhatsApp
Aktifkan pemulihan troli, pembayaran tertunda, pengesahan pesanan, penghantaran, pembatalan, pembelian semula, ulasan atau kempen.
Tetapkan mesej, masa dan khalayak
Konfigurasi teks, pemboleh ubah, selang, bahasa, negara, tag dan peraturan untuk mengelakkan komunikasi generik.
Hantar secara automatik melalui WhatsApp
Apabila sesuatu acara berlaku atau kempen dicetuskan, WPP Marketing menghantar mesej melalui saluran yang dikonfigurasikan.
Urus respons dalam papan pemuka
Pasukan melihat sejarah, mengenal pasti konteks mesej dan meneruskan perkhidmatan, perundingan atau sokongan.
Ukur penghantaran, respons dan jualan
Laporan membantu memahami automasi mana yang memulihkan peluang, mengurangkan kerja manual dan memastikan pelanggan dimaklumkan.
Setiap automasi menyelesaikan satu saat dalam perjalanan.
WPP Marketing menyusun mesej transaksi, pemulihan jualan, pengurusan hubungan dan sokongan dalam operasi berterusan di WhatsApp.
Troli ditinggalkan dan pembayaran tertunda.
Hantar peringatan dengan konteks pembelian untuk membawa pelanggan kembali ke checkout atau menyelesaikan pesanan yang belum dibayar.
Pesanan, penghantaran, serahan dan pembatalan.
Pastikan pelanggan dimaklumkan tentang pencapaian penting tanpa bergantung pada susulan manual daripada pasukan.
Pembelian semula, permintaan ulasan dan kempen tertumpu.
Cipta rentak untuk selepas jualan, pengaktifan semula, pelanggan terbaik dan khalayak dengan kebarangkalian pembelian tertinggi.
Sambungan boleh ringkas atau teknikal, bergantung pada operasi anda.
Syarikat boleh bermula dengan integrasi sedia ada dan berkembang kepada API, webhook dan acara tersuai apabila mereka memerlukan kawalan lebih.
Nuvemshop dan Tiendanube
Terima acara troli, pesanan, pembayaran dan pelanggan untuk mencetuskan automasi komersial.
ShopifySambungkan checkout, pesanan dan data kedai ke WhatsApp untuk pemulihan dan selepas jualan.
WixGunakan acara kedai Wix untuk mesej automatik dan susulan peluang.
Events API dan webhooksSistem sendiri boleh menghantar acara berstandard dan menerima kemas kini untuk mengintegrasikan WhatsApp dengan operasi yang lain.
Papan pemuka memusatkan automasi, perbualan dan pengurusan.
Pasukan menjejak mesej yang dihantar, pelanggan yang terjejas, maklum balas diterima, kempen, tag, integrasi dan interaksi sokongan yang memerlukan tindakan manusia.
Sejarah perbualan semua di satu tempat.
Ejen melihat perbualan, status, mesej belum dibaca, fail dan konteks sebelum membalas.
Sasaran paling relevan untuk setiap kempen.
Gunakan tag dan sejarah untuk membuat kempen yang lebih tepat tanpa menghantar mesej kepada keseluruhan pangkalan data dengan cara yang sama.
Keputusan operasi dijejak pada papan pemuka.
Jejaki penghantaran, balasan, pelanggan yang dipulihkan, pesanan berkaitan dan sebarang penyesuaian yang diperlukan dalam aliran.
Bagi e‑commerce, tumpuan adalah memulihkan peluang dan memastikan pelanggan dimaklumkan.
Platform berfungsi pada saat-saat di mana mesej berguna boleh mengurangkan keraguan, mengingatkan tentang pembelian, mengesahkan satu langkah atau menggalakkan pembelian baru.
Troli ditinggalkan
Ingatkan pelanggan tentang barangan yang ditinggalkan dan bawa mereka kembali ke halaman checkout.
Pembayaran tertundaMaklumkan kepada pelanggan tentang pesanan yang belum dibayar dan kurangkan kerugian akibat terlupa.
Pemberitahuan pesananMaklumkan pengesahan, penghantaran, penghantaran barang, pembatalan atau langkah penting lain melalui WhatsApp.
Pembelian semula dan khidmat selepas jualanBuat mesej untuk susulan, maklum balas, pembinaan hubungan dan pembelian semula selepas pengalaman awal.
Acara, peraturan, mesej, respons dan pengukuran: lihat kitaran lengkap.
Setiap langkah mempunyai fungsi sendiri. Aliran bermula dengan satu data operasi dan berakhir dengan penunjuk yang membantu menentukan apa yang perlu dikekalkan, diperbetulkan atau dihentikan.
Satu peristiwa berlaku
Ia boleh jadi troli ditinggalkan, pesanan dibuat, pembayaran tertunda, penghantaran, pendaftaran pelanggan atau masuk ke segmen.
Peraturan mengenal pasti aliran yang betul
WPP Marketing menyemak automasi aktif, khalayak, jadual, selang dan data yang diperlukan untuk menyusun mesej.
Mesej dihantar melalui WhatsApp
Pelanggan menerima peringatan, notis, kempen atau panduan dengan konteks yang mencukupi untuk bertindak.
Jawapan menjadi sebahagian daripada konteks perbualan
Apabila pelanggan membalas, pasukan boleh menyemak sejarah dan meneruskan perkhidmatan, rundingan atau sokongan di papan pemuka.
Operasi mengukur dan menyesuaikan aliran
Penghantaran, penghantaran tersedia, maklum balas, perbualan dan pesanan berkaitan membimbing pelarasan peraturan, audiens, mesej dan selang masa tanpa mengaitkan keseluruhan jualan kepada satu kenalan.
Soalan lazim tentang bagaimana WPP Marketing berfungsi.
Jawapan ini merumuskan bagaimana platform menghubungkan data, acara, dan WhatsApp untuk mengautomasikan komunikasi komersial.
Adakah WPP Marketing menggantikan pasukan sokongan saya?
Tidak. Ia mengurangkan tugas berulang, menghantar mesej automatik dan menyusun respons. Pasukan terus mengambil alih perbualan, perundingan dan sokongan apabila perlu.
Adakah saya memerlukan kedai terintegrasi untuk menggunakannya?
Tidak. Integrasi e-dagang banyak membantu, tetapi syarikat juga boleh menggunakan kempen, import, widget, API, webhooks dan aliran manual mengikut operasi.
Peristiwa apa yang boleh menjana mesej?
Troli ditinggalkan, pembayaran belum selesai, pesanan dibuat, penghantaran, serahan, pembatalan, pendaftaran pelanggan, pembelian semula, ulasan, kempen dan acara tersuai dihantar melalui API.
Bagaimana mengelakkan mesej generik?
Gunakan pemsegmenan, tag, sejarah pembelian, tingkah laku terkini dan peraturan khusus untuk bercakap dengan audiens yang berbeza dengan lebih relevan.
Adakah WPP Marketing berfungsi dengan API Rasmi?
Ya. Operasi boleh menggunakan Official API, CoEx, sambungan QR Code dalam senario tertentu, Events API, Messaging API dan webhooks mengikut seni bina yang dipilih.
Bagaimana saya menjejak sama ada mesej berkesan?
Papan pemuka menunjukkan penghantaran, balasan, perbualan, pelanggan yang dipulihkan, pesanan yang berkaitan, kempen dan data operasi untuk membimbing pelarasan.
Bolehkah saya menyepadukan sistem saya sendiri?
Ya. Sistem milik sendiri boleh menghantar acara melalui Events API, mencetuskan mesej melalui Messaging API dan menerima kemas kini melalui webhooks.
WPP Marketing mengubah peristiwa operasi menjadi perbualan yang mendorong tindakan.
Sambungkan data, konfigurasikan aliran, hantar mesej melalui WhatsApp dan jejak impak terhadap pemulihan jualan, sokongan, pembelian semula dan hubungan pelanggan.