Troli, checkout, pesanan dan pembayaran mengaktifkan aliran.
Nuvemshop, Shopify, Wix, WooCommerce dan integrasi via API boleh menghantar acara untuk memulihkan jualan dan memastikan pelanggan sentiasa dimaklumkan.
Bagaimana WPP Marketing mengautomatikkan penjualan dan perkhidmatan melalui WhatsApp.
WPP Marketing menghubungkan kedai anda, sistem atau operasi komersial ke WhatsApp untuk menghantar mesej pada masa yang tepat: troli tertinggal, pembayaran tertunda, pesanan, penghantaran, pembelian semula, kempen yang disasarkan dan perkhidmatan manusia apabila diperlukan.
- Acara kedai menjadi mesej automatik
- Kempen yang disasarkan kepada pelanggan tertentu
- Perkhidmatan dan jualan dipantau di panel
WPP Marketing bermula dari acara sebenar operasi anda.
Daripada bergantung pada mesej manual atau senarai rawak, platform menggunakan isyarat dari kedai dan hubungan dengan pelanggan untuk mengaktifkan komunikasi yang terkini, boleh dikesan dan berkaitan dengan sejarah.
Asas pelanggan menjadi khalayak tertakrif.
Label, sejarah dan tingkah laku membantu membezakan pelanggan baru, tidak aktif, berisiko, pembeli baru dan pelanggan terbaik.
Perbualan dapat dilihat oleh pasukan untuk meneruskan.
Apabila pelanggan membalas atau memerlukan bantuan, pasukan boleh melihat sejarah di panel dan mengambil alih perbualan.
Dari sambungan ke hasil: aliran kerja lengkap.
Pelaksanaan menggabungkan tetapan perniagaan, data operasi dan mesej automatik. Syarikat memilih acara dan kempen yang ingin diaktifkan terlebih dahulu dan berkembang mengikut pengukuran hasil.
Sambungkan kedai, sistem atau sumber data
Gunakan integrasi sedia ada, plugin WooCommerce, API Acara, webhook, widget, import atau pendaftaran manual untuk mengisi basis data.
Pilih aliran WhatsApp
Aktifkan pemulihan troli, pembayaran tertunda, pengesahan pesanan, penghantaran, pembatalan, pembelian semula, penilaian atau kempen.
Tetapkan mesej, masa dan khalayak
Konfigurasikan teks, pembolehubah, selang, bahasa, negara, label dan peraturan untuk mengelakkan komunikasi umum.
Hantar automatik melalui WhatsApp
Apabila satu acara berlaku atau kempen dilancarkan, WPP Marketing menghantar mesej melalui saluran yang dikonfigurasi.
Layani jawapan di panel
Pasukan melihat sejarah, mengenal pasti konteks mesej dan meneruskan perkhidmatan, rundingan atau sokongan.
Tunjukkan penghantaran, jawapan dan jualan
Laporan membantu memahami automasi mana yang memulihkan peluang, mengurangkan kerja manual dan mengekalkan pelanggan maklum.
Setiap automasi menyelesaikan satu saat dalam perjalanan.
WPP Marketing mengatur mesej transaksi, pemulihan jualan, hubungan dan perkhidmatan dalam operasi berterusan di WhatsApp.
Troli terbengkalai dan pembayaran tertunda.
Hantar peringatan dengan konteks pembelian untuk mengembalikan pelanggan ke checkout atau menyelesaikan pesanan yang belum dibayar.
Pesanan, penghantaran, Penyerahan dan pembatalan.
Pastikan pelanggan sentiasa dikemas kini tentang langkah penting tanpa bergantung kepada pemantauan manual oleh pasukan.
Pembelian semula, penilaian dan kempen tersegmentasi.
Cipta susulan selepas jualan, reaktifasi, pelanggan terbaik dan khalayak dengan peluang pembelian lebih tinggi.
Sambungan boleh ringkas atau teknikal, bergantung kepada operasi anda.
Syarikat boleh memulakan dengan integrasi sedia ada dan berkembang ke API, webhooks dan acara sendiri apabila memerlukan kawalan lebih.
Nuvemshop dan Tiendanube
Terima acara troli, pesanan, pembayaran dan pelanggan untuk mengaktifkan automasi komersial.
ShopifySambungkan checkout, pesanan dan data kedai ke WhatsApp untuk pemulihan dan selepas jualan.
WixGunakan acara kedai Wix untuk mesej automatik dan pemantauan peluang.
API Acara dan webhooksSistem sendiri boleh menghantar acara piawai dan menerima kemas kini untuk mengintegrasikan WhatsApp ke seluruh operasi.
Panel mengkonsolidasikan automasi, perbualan dan pengurusan.
Pasukan memantau mesej yang dihantar, pelanggan yang terkesan, jawapan yang diterima, kempen, label, integrasi dan perkhidmatan yang memerlukan tindakan manusia.
Sejarah perbualan di satu tempat.
Penolong melihat perbualan, status, mesej yang belum dibaca, fail dan konteks sebelum memberi jawapan.
Publis yang paling relevan untuk setiap kempen.
Gunakan tag dan sejarah untuk mencipta kempen yang lebih tepat, tanpa berbicara dengan seluruh pangkalan secara sama.
Keputusan operasi dipantau di papan pemuka.
Pantau penghantaran, jawapan, pelanggan yang dipulihkan, pesanan berkaitan dan pelarasan yang diperlukan dalam aliran.
Untuk e-dagang, tumpuan adalah untuk memulihkan peluang dan memastikan maklumat pelanggan dikemas kini.
Platform bekerja semasa mesej yang berguna boleh mengurangkan keraguan, mengingatkan pembelian, mengesahkan langkah atau menggalakkan pembelian baharu.
Troli yang ditinggalkan
Ingatkan pelanggan tentang produk yang tertinggal dan bawa mereka kembali ke checkout.
Pembayaran tertundaMaklumkan pelanggan mengenai pesanan yang belum dibayar dan kurangkan kerugian akibat terlupa.
Notifikasi pesananMaklumkan pengesahan, penghantaran, penyerahan, pembatalan atau langkah penting lain melalui WhatsApp.
Pembelian semula dan selepas jualanCipta mesej untuk maklum balas, penilaian, hubungan dan pembelian baharu selepas pengalaman awal.
Secara praktik, pelanggan menerima perbualan yang berguna pada masa yang tepat.
Mesej tidak muncul begitu sahaja: ia datang daripada satu peristiwa, satu peraturan atau satu audiens yang ditetapkan oleh syarikat. Ini memastikan WhatsApp kekal berkaitan dengan konteks sebenar pelanggan.
Satu peristiwa berlaku
Boleh jadi ia ialah kereta yang ditinggalkan, pesanan yang dibuat, pembayaran yang belum selesai, penghantaran, pendaftaran pelanggan atau kemasukan ke segmen.
Peraturan mengenal pasti aliran yang betul
WPP Marketing memeriksa automasi aktif, audiens, masa, selang dan data yang diperlukan untuk membina mesej.
Mesej dihantar melalui WhatsApp
Pelanggan menerima peringatan, maklumat, kempen atau panduan dengan konteks yang mencukupi untuk bertindak.
Kumpulan memantau hasil
Jawapan, perbualan dan peluang tersedia untuk khidmat pelanggan, jualan, sokongan dan analisis pengurusan.
Soalan lazim tentang cara WPP Marketing berfungsi.
Jawapan ini merangkumkan bagaimana platform menghubungkan data, peristiwa dan WhatsApp untuk mengautomatikkan komunikasi komersial.
Adakah WPP Marketing menggantikan pasukan perkhidmatan pelanggan saya?
Tidak. Ia mengurangkan tugas berulang, menghantar mesej automatik dan mengatur jawapan. Pasukan terus menangani perbualan, rundingan dan sokongan apabila perlu.
Saya perlu memiliki kedai yang diintegrasikan untuk menggunakan?
Tidak. Integrasi e-dagang sangat membantu, tetapi syarikat juga boleh menggunakan kempen, import, widget, API, webhook dan aliran manual mengikut operasi.
Peristiwa apa yang boleh menjana mesej?
Kereta yang ditinggalkan, pembayaran yang belum selesai, pesanan yang dibuat, penghantaran, penyerahan, pembatalan, pendaftaran pelanggan, pembelian semula, penilaian, kempen dan peristiwa sendiri yang dihantar melalui API.
Bagaimana mengelakkan mesej umum?
Gunakan segmentasi, label, sejarah pembelian, tingkah laku terkini dan peraturan khusus untuk bercakap dengan khalayak berbeza secara lebih relevan.
Adakah WPP Marketing berfungsi dengan API Rasmi?
Ya. Operasi boleh menggunakan API Rasmi, CoEx, sambungan melalui QR Code dalam senario tertentu, Events API, Messaging API dan webhook mengikut seni bina yang dipilih.
Bagaimana saya mengetahui sama ada mesej berjaya?
Panel menunjukkan penghantaran, jawapan, perbualan, pelanggan yang dipulihkan, pesanan yang dikaitkan, kempen dan data operasi untuk membimbing penyesuaian.
Bolehkah saya mengintegrasikan sistem sendiri?
Ya. Sistem sendiri boleh menghantar acara melalui Events API, menyiarkan mesej melalui Messaging API dan menerima kemas kini melalui webhook.
WPP Marketing menukar acara operasi menjadi perbualan yang menggalakkan tindakan.
Sambungkan data, konfigurasikan aliran, hantar mesej melalui WhatsApp dan pantau kesan dalam pemulihan jualan, perkhidmatan pelanggan, pembelian semula dan hubungan dengan pelanggan.