Pangkalan tidak digunakan untuk tujuan komersial
Pelanggan yang sudah mengenali kedai berhenti menerima tawaran, peringatan, kupon dan berita di saluran yang biasanya mereka balas.
Kempeng WhatsApp Marketing
Buat kempen melalui WhatsApp untuk menjual, mengaktifkan semula dan membawa pelanggan kembali.
Kempen WhatsApp ialah penghantaran yang dirancang kepada pangkalan atau segmen pelanggan. Dalam WPP Marketing, anda memilih audiens, menjadualkan mesej, menghantar teks atau media dan menjejaki maklum balas serta keputusan.
- Penghantaran besar-besaran melalui WhatsApp
- Kempen kepada keseluruhan pangkalan atau kumpulan yang disegmentasi
- Penjadualan, media, laporan dan sejarah penghantaran
Kempen aktif
Promosi pembelian semula
01
Pilih audiens
Hantar kepada semua pelanggan atau pilih kumpulan yang lebih relevan apabila terdapat cukup data.
02
Buat mesej
Gunakan teks, imej, kupon, pautan dan pembolehubah untuk menyampaikan tawaran, pelancaran, tarikh jualan atau pengaktifan semula.
03
Jejak keputusan
Lihat pemprosesan, penghantaran, kegagalan, respons dan jualan yang dijana selepas penghantaran.
Banyak kedai mempunyai pelanggan dalam pangkalan data, tetapi hanya menghubungi mereka apabila terdapat pesanan sedang diproses.
Kempen WhatsApp Marketing membantu menukar senarai tidak aktif menjadi hubungan, pembelian semula, promosi dan pengaktifan semula dengan kawalan operasi.
Penghantaran tanpa kriteria menjadi gangguan
Penghantaran besar-besaran boleh berguna, tetapi kempen lebih berkesan apabila menggunakan segmen, sejarah, konteks dan kekerapan yang sesuai.
Keputusan perlu dipaparkan pada papan pemuka
Tanpa laporan, kedai tidak tahu apa yang dihantar, siapa yang menerima, siapa yang membalas dan penjualan apa yang berlaku selepas kempen.
Cara membuat kempen WhatsApp Marketing dalam WPP Marketing.
Gunakan pangkalan pelanggan anda
Dalam integrasi yang disokong, platform boleh mengimport pelanggan kedai untuk memudahkan kempen, hubungan dan pengaktifan semula.
Tetapkan audiens dan objektif
Pilih seluruh pangkalan, senarai, tag, segmen manual atau kumpulan yang dibuat daripada sejarah yang terkumpul di platform.
Jadualkan mesej
Cipta kempen dengan teks, imej, kupon, pautan dan tarikh penghantaran untuk promosi, pelancaran, tarikh komersial dan pembelian semula.
Ukur dan balas
Jejaki pemprosesan, status, respons dan jualan untuk menyesuaikan kempen akan datang dengan lebih konteks.
Ciri kempen yang tidak bergantung pada hamparan helaian yang berterabur.
Segmentasi pelanggan
Gunakan tag, senarai, tingkah laku dan sejarah untuk menghantar mesej yang lebih relevan apabila data tersedia.
Pembelian semula dan khidmat selepas jualanBuat kempen untuk penggantian stok, kupon, ulasan, penglibatan pelanggan dan pemulangan selepas pembelian.
Peti masuk untuk balasanApabila kempen menjana perbualan, pasukan boleh membalas dari panel dengan sejarah pelanggan.
API Rasmi dengan Kehadiran SerentakGunakan sambungan rasmi apabila berkenaan untuk menjalankan kempen, automasi dan sokongan dengan kestabilan yang lebih tinggi.
Acara e-dagangGabungkan kempen aktif dengan automasi troli, pembayaran, pesanan dan selepas jualan.
IntegrasiSambungkan Shopify, Wix, Nuvemshop, Tiendanube, Yampi, WooCommerce atau kedai sendiri melalui API.
Kempen untuk saat kedai perlu menghubungi pelanggan.
Maklumkan tentang tawaran, tarikh bermusim, kupon dan kempen terhad masa.
Maklumkan kepada pelanggan yang berminat apabila terdapat stok semula, pelepasan baru, atau kategori yang menunjukkan niat pembelian tinggi.
Hubungi pelanggan yang tidak aktif atau yang tiada pembelian baru-baru ini dengan tawaran, manfaat atau sebab yang jelas untuk kembali.
Gunakan mesej berjadual untuk pembelian semula, pengisian semula stok, kelab pelanggan dan penglibatan berterusan.
Penghantaran besar-besaran adalah ciri. Strategi ialah menghantar mesej yang betul kepada khalayak yang betul.
WPP Marketing membolehkan penghantaran meluas apabila kempen memerlukan capaian, tetapi juga membantu berkembang ke kempen tersasar apabila kedai mengumpul sejarah, tag, tingkah laku dan maklum balas.
Hantar manual
Bergantung pada pasukan untuk menyalin kenalan, menghantar mesej dan menjejak maklum balas tanpa laporan yang konsisten.
Siaran sekali sahaja
Membantu penghantaran secara pukal, tetapi mungkin berasingan daripada kedai, acara, perkhidmatan pelanggan dan jualan yang dijana.
WPP Marketing
Penghantaran besar-besaran, kempen bersegmentasi, automasi e-dagang, peti masuk, API Rasmi dengan CoEx dan laporan.
Opt-in di WhatsApp: dapatkan kebenaran sebelum membuat kempen.
Ketersediaan pangkalan data di kedai tidak bermakna semua kenalan layak menerima sebarang kempen. Sebelum penghantaran, sahkan sumber kenalan, jangkaan yang telah diwujudkan, kategori mesej dan bagaimana seseorang boleh menghentikan komunikasi akan datang.
Opt-in mesti mengenal pasti syarikat dan menjelaskan bahawa individu bersetuju menerima mesej melalui WhatsApp. Jika boleh, bezakan kategori seperti kemas kini pesanan, sokongan dan tawaran.
Simpan bila, di mana dan untuk tujuan apa kebenaran diperoleh. Nombor telefon yang didaftarkan semasa checkout sahaja tidak membuktikan jangkaan untuk kempen promosi.
Gunakan tujuan, minat, sejarah dan keutamaan untuk mengelakkan mesej yang umum atau berlebihan. Kebenaran tidak menjadikan setiap kempen sebagai komunikasi yang relevan.
Terangkan cara menghentikan kategori mesej, rekod pilihan, dan keluarkan kenalan daripada khalayak yang berkaitan pada masa hadapan. Permintaan keluar tidak boleh bergantung pada desakan atau langkah-langkah yang mengelirukan.
Dasar polisi WhatsApp dan undang‑undang yang berkuat kuasa adalah lapisan berbeza. Opt‑in memenuhi jangkaan yang dikehendaki oleh saluran; syarikat juga perlu mentakrif dan mendokumentasikan asas undang‑undang yang sesuai untuk memproses data peribadi dalam konteksnya. Lihat Dasar Mesej WhatsApp Business dan dapatkan panduan undang-undang apabila ragu tentang operasi.
Soalan lazim mengenai kempen WhatsApp Marketing.
Apakah itu kempen melalui WhatsApp?
Ini adalah mesej berjadual yang bertujuan untuk menyampaikan promosi, pelancaran, pembelian semula atau pengaktifan semula kepada pangkalan pelanggan. Berbeza dengan automasi berasaskan acara, kedai menetapkan objektif, khalayak dan masa penghantaran.
Adakah WPP Marketing menghantar mesej pukal melalui WhatsApp?
Platform membolehkan kempen meluas kepada bahagian pangkalan data yang layak atau penghantaran kepada kumpulan yang disegmentasikan. Sebelum menambah kenalan, kedai perlu mempertimbangkan tujuan, opt-in, keutamaan, opt-out, polisi WhatsApp dan undang-undang yang berkuat kuasa.
Bolehkah saya menghantar kempen kepada keseluruhan pangkalan data?
Tidak secara automatik. Pertama, kedai perlu mengenal pasti kenalan yang layak untuk tujuan kempen, dengan mengambil kira opt-in, jangkaan, keutamaan, opt-out, polisi WhatsApp dan undang-undang yang terpakai. Selepas itu, ia boleh memilih keseluruhan kumpulan layak atau segmen yang lebih spesifik.
Apakah opt-in di WhatsApp?
Ia adalah pernyataan di mana seseorang bersetuju menerima mesej daripada syarikat melalui WhatsApp dalam jangkaan yang diberi maklumat. Rekod mesti membolehkan pengecaman syarikat, tujuan atau kategori komunikasi, sumber dan masa kebenaran.
Bagaimana untuk mendaftarkan dan menghormati opt-out?
Sediakan cara yang jelas untuk meminta pemberhentian, rekodkan keutamaan dan keluarkan kenalan daripada khalayak berkaitan akan datang. Jika orang itu hanya mahu menghentikan tawaran, simpan mesej daripada kategori lain hanya apabila terdapat alasan yang sah dan jangkaan munasabah untuknya.
Adakah platform ini secara automatik mengasingkan pelanggan sebaik sahaja ia mengimport pangkalan data?
Tidak. Import memudahkan untuk bermula dengan pangkalan pelanggan, tetapi label, segmen dan pengelasan berasaskan tingkah laku bergantung pada tetapan, penggunaan platform dan sejarah terkumpul.
Adakah kempen berbeza daripada automasi berasaskan acara?
Ya. Kempen ialah komunikasi aktif yang dirancang oleh kedai. Automasi berasaskan acara dicetuskan oleh sesuatu yang berlaku dalam e‑dagang, seperti troli ditinggalkan, pembayaran tertunda, pesanan telah dibayar atau penghantaran.
Bolehkah saya menjejaki respon dan jualan yang dijana?
Ya. papan pemuka membantu menjejak pemprosesan, status mesej, balasan dan keputusan selepas penghantaran, berdasarkan data yang tersedia dalam integrasi.
Jadikan asas pelanggan anda sebagai kempen yang menghasilkan pulangan.
Hantar siaran pukal apabila sesuai, cipta kempen bersasar apabila anda mempunyai data dan jejak maklum balas, jualan dan keputusan dengan WPP Marketing.