Pangkalan menjadi tidak digunakan secara komersial
Pelanggan yang sudah mengenali kedai berhenti menerima tawaran, peringatan, kupon dan berita di saluran di mana mereka biasa membalas.
Kempen Pemasaran WhatsApp
Hantar kempen melalui WhatsApp untuk jualan, pengaktifan semula dan menarik pelanggan kembali.
WPP Marketing membolehkan membuat penghantaran pukal ke seluruh pangkalan atau mencipta kempen bersegmentasi untuk pelanggan berdasarkan sejarah, tingkah laku, tag dan kumpulan yang ditetapkan oleh operasi.
- Penghantaran pukal melalui WhatsApp
- Kempen untuk seluruh pangkalan atau kumpulan bersegmentasi
- Penjadualan, media, laporan dan sejarah penghantaran
Kempen aktif
Promosi pembelian semula
01
Pilih audiens
Hantar kepada semua pelanggan atau pilih kumpulan yang paling relevan apabila ada data yang mencukupi.
02
Cipta mesej
Gunakan teks, gambar, kupon, pautan dan pembolehubah untuk menyampaikan tawaran, pelancaran, tarikh perdagangan atau pengaktifan semula.
03
Pantau hasil
Lihat pemprosesan, penghantaran, kegagalan, balasan dan jualan yang dijana selepas penghantaran.
Banyak kedai mempunyai pelanggan dalam pangkalan, tetapi hanya berkomunikasi apabila ada pesanan yang sedang berjalan.
Kempen WhatsApp Marketing membantu mengubah pangkalan yang tidak aktif menjadi hubungan, pembelian semula, promosi dan pengaktifan semula dengan kawalan operasi.
Penghantaran tanpa kriteria menjadi bunyi bising
Penghantaran pukal mungkin berguna, tetapi kempen akan lebih baik apabila menggunakan segmen, sejarah, konteks dan kekerapan yang sesuai.
Hasil perlu muncul pada panel kawalan
Tanpa laporan, kedai tidak tahu apa yang dihantar, siapa yang menerima, siapa yang membalas dan jualan apa yang berlaku selepas kempen.
Cara membuat kempen WhatsApp Marketing di WPP Marketing.
Gunakan pangkalan pelanggan anda
Dalam integrasi yang disokong, platform boleh membawa pelanggan dari kedai untuk memudahkan kempen, hubungan dan pengaktifan semula.
Tentukan audiens dan matlamat
Pilih seluruh pangkalan, senarai, tag, segmen manual atau kumpulan yang dibuat berdasarkan sejarah terkumpul di platform.
Jadualkan mesej
Cipta kempen dengan teks, gambar, kupon, pautan dan tarikh penghantaran untuk promosi, pelancaran, tarikh komersial dan pembelian semula.
Sahkan dan balas
Ikuti pemprosesan, status, maklum balas dan jualan untuk menyesuaikan kempen seterusnya dengan lebih banyak konteks.
Sumber untuk kempen yang tidak bergantung kepada spreadsheet yang terpisah.
Pengkhususkan pelanggan
Gunakan label, senarai, tingkah laku dan sejarah untuk menghantar mesej yang lebih relevan apabila terdapat data yang tersedia.
Pembelian semula dan selepas jualanCipta kempen untuk pengisian semula, kupon, ulasan, hubungan dan pengembalian pelanggan selepas pembelian.
Inbox untuk maklum balasApabila kempen menjana perbualan, pasukan boleh membalas melalui papan pemuka dengan sejarah pelanggan.
API Rasmi dengan Kehadiran BersamaGunakan sambungan rasmi apabila berkenaan untuk mengendalikan kempen, automasi dan khidmat pelanggan dengan lebih stabil.
Acara e-commerceGabungkan kempen aktif dengan automasi troli, pembayaran, pesanan dan selepas jualan.
IntegrasiSambungkan Shopify, Wix, Nuvemshop, Tiendanube, WooCommerce atau kedai sendiri melalui API.
Kempen untuk saat-saat di mana kedai perlu memanggil pelanggan.
Beritahu tentang tawaran, tarikh bermusim, kupon dan kempen berjangka masa terbatas.
Panggil pelanggan berminat apabila terdapat produk baharu, pengisian semula atau kategori dengan niat pembelian yang tinggi.
Berbual dengan pelanggan yang tidak aktif atau tidak membuat pembelian baru-baru ini menggunakan tawaran, manfaat atau alasan yang jelas untuk kembali.
Gunakan mesej yang dirancang untuk pembelian semula, pengisian semula, kelab pelanggan dan hubungan berterusan.
Penghantaran secara pukal adalah ciri. Strateginya adalah menghantar mesej yang tepat kepada khalayak yang tepat.
WPP Marketing membolehkan pengiriman secara meluas apabila kempen memerlukan capaian, tetapi juga membantu berkembang ke kempen yang disasarkan apabila kedai mengumpul sejarah, label, tingkah laku dan maklum balas.
Penghantaran manual
Bergantung pada pasukan yang menyalin kontak, menghantar mesej dan mengawal maklum balas tanpa laporan yang konsisten.
Penghantaran tunggal
Membantu dalam penghantaran secara pukal, tetapi boleh berasingan dari kedai, acara, khidmat pelanggan dan jualan yang dijana.
WPP Marketing
Menggabungkan penghantaran secara pukal, kempen disasarkan, automasi e-dagang, inbox, API Rasmi dengan CoEx dan laporan.
Soalan biasa tentang kempen WhatsApp Marketing.
Adakah WPP Marketing membuat penghantaran secara pukal melalui WhatsApp?
Ya. Platform membolehkan penghantaran secara pukal ke seluruh pangkalan pelanggan atau penghantaran ke kumpulan yang disasarkan. Apabila data mencukupi, kempen yang disasarkan adalah jalan yang paling disarankan.
Bolehkah saya menghantar kempen ke seluruh pangkalan?
Ya. Kedai boleh menghantar kempen yang luas apabila dari segi komersial berbaloi, asalkan mematuhi kelulusan, opt-out, polisi WhatsApp dan amalan kekerapan yang baik.
Adakah platform secara automatik menyasarkan pelanggan sebaik sahaja mengimport pangkalan data?
Tidak. Pengimportan memudahkan memulakan dengan pangkalan pelanggan, tetapi label, segmen dan pengkelasan mengikut tingkah laku bergantung kepada tetapan, penggunaan platform dan rekod sejarah yang terkumpul.
Adakah kempen berbeza daripada automasi berdasarkan acara?
Ya. Kempen adalah komunikasi aktif yang dirancang oleh kedai. Automasi berdasarkan acara dihantar apabila berlaku sesuatu dalam e-dagang, seperti troli terbengkalai, pembayaran tertunda, pesanan dibayar atau penghantaran.
Bolehkah saya mengawasi jawapan dan jualan yang terhasil?
Ya. Panel membantu memantau pemprosesan, status mesej, jawapan dan hasil selepas penghantaran, berdasarkan data yang tersedia dalam integrasi.
Ubah pangkalan pelanggan anda menjadi kempen yang menjana pulangan.
Hantar penghantaran secara pukal apabila sesuai, cipta kempen bersegmentasi apabila ada data dan pantau jawapan, jualan dan hasil melalui WPP Marketing.