Ditinggalkan tanpa pemulihan
Apabila pelanggan meninggalkan halaman pembayaran, automasi boleh menyambung semula hubungan dengan konteks dan pautan kembali, berdasarkan data yang ada.
WhatsApp untuk e-dagang
Sambungkan WhatsApp dan e-dagang anda untuk mengautomasikan jualan, pesanan dan khidmat selepas jualan.
Sambungkan acara kedai anda ke WPP Marketing untuk menyediakan peringatan troli dan pembayaran, kemas kini pesanan dan mesej selepas jualan berdasarkan data tersedia. Kempen untuk kenalan dengan keizinan bergantung pada ciri pelan; segmentasi automatik termasuk dalam Unlimited selepas sejarah mencukupi.
- Troli ditinggalkan dan pembayaran tertunda
- Pemberitahuan pesanan melalui WhatsApp
- Kempeng WhatsApp Marketing
- Integrasi dengan Shopify, Wix, Nuvemshop, Tiendanube, Yampi dan WooCommerce
Peristiwa yang menjadi mesej
Dari niat pembelian hingga selepas jualan
01
Pelanggan bertindak di kedai
Integrasi menghantar acara troli, checkout, pembayaran dan pesanan yang tersedia mengikut platform dan konfigurasi kedai.
02
WhatsApp hadir pada saat yang tepat
Setiap peristiwa yang dikonfigurasikan boleh mencetuskan peringatan, kemas kini pesanan atau mesej selepas jualan yang sesuai dengan peringkat pembelian.
03
Keputusan pada papan pemuka
Penghantaran, bacaan, ralat, respons dan keputusan yang ditetapkan tersedia mengikut data yang dihantar oleh integrasi.
Dalam e‑dagang, banyak jualan tidak hilang akibat kekurangan minat. Ia hilang kerana tiada hubungan pada masa yang tepat.
Troli yang ditinggalkan, pembayaran tidak lengkap, pertanyaan tentang pesanan dan pelanggan yang tidak membuat pembelian semula memerlukan komunikasi pantas, kontekstual dan terkait dengan data sebenar kedai.
Pesanan yang menghasilkan sokongan manual
Soalan mengenai pembayaran, penghantaran dan penjejakan mengambil masa pasukan ketika ia boleh menjadi pemberitahuan automatik.
Kempen tanpa konteks
Menghantar kepada semua tanpa menggunakan isyarat kedai mengurangkan kaitan. Kempen bersegmen berfungsi lebih baik apabila terdapat sejarah dan tingkah laku terkumpul.
Bagaimana WPP Marketing menghubungkan WhatsApp dan e-dagang.
Sambungkan kedai anda
Pilih integrasi platform anda dan semak acara yang dihantarnya sebelum mengaktifkan aliran. Untuk kedai sendiri atau ERP, rujuk Events API.
Lihat integrasi untuk Shopify, Wix, Nuvemshop / Tiendanube, Yampi atau WooCommerce. Untuk sistem sendiri, lihat Events API.
Sambungkan WhatsApp
Pilih antara API Rasmi dengan CoEx, apabila layak, atau sambungan lain yang tersedia mengikut senario kedai dan pelan yang dilanggan.
Dayakan mesej mengikut acara
Padankan acara yang diterima dengan automasi yang berkaitan: pengabaian troli boleh mencetuskan peringatan dengan pautan kembali ke checkout; pembayaran tertunda, panduan untuk menyelesaikan pesanan; pembayaran diluluskan atau penghantaran, kemas kini untuk pelanggan. Ketersediaan setiap aliran bergantung pada data yang dihantar oleh integrasi.
Buat kempen dan jejak jualan
Jejakkan penghantaran, maklum balas dan keputusan yang tersedia di papan pemuka. Kempen kepada kenalan yang memberi kebenaran bergantung pada pelan; segmentasi automatik terdapat dalam Unlimited dan memerlukan sejarah yang mencukupi.
Automasi WhatsApp untuk setiap peringkat operasi e-dagang.
Pemulihan troli terbengkalai
Hantar peringatan dengan pautan kembali ke halaman pembayaran kepada pelanggan yang meninggalkan pembelian tidak lengkap.
Pembayaran tertunda di WhatsAppIngatkan mengenai Pix, boleto, kad atau pesanan yang menunggu pengesahan untuk mengurangkan pesanan yang tergendala.
Pemberitahuan pesananBeritahu pesanan dibuat, pembayaran diluluskan, penghantaran, penjejakan, pembatalan, penghantaran dan selepas jualan.
Pembelian semula dan khidmat selepas jualanHantar ulasan, kupon, pengisian semula, peringatan pembelian baru dan hubungan selepas penghantaran.
Kempen tersasarHantar kempen kepada kenalan yang mempunyai keizinan, menggunakan kumpulan bersegmen, penjadualan dan laporan.
Segmentasi pelangganBersama masa, sejarah dan tingkah laku membantu mewujudkan kumpulan yang lebih relevan untuk kempen.
Peti masuk untuk sokonganApabila pelanggan membalas, pasukan anda meneruskan perbualan di panel dengan sejarah dan konteks.
Integrasi & APISambungkan kedai sedia ada, ERP, sistem proprietari, webhook dan Events API ke operasi WhatsApp anda.
Aliran WhatsApp yang sesuai untuk e-dagang.
Selamat datang, pembelian pertama, kupon, kempen promosi, troli dibuat dan pembayaran ditinggalkan.
Pesanan dibuat, Pix menunggu, boleto menunggu, kad kredit tidak disahkan dan peringatan untuk melengkapkan pembelian.
Pembayaran diluluskan, pemisahan, penghantaran, penjejakan, penghantaran, ulasan dan sokongan pasca-pembelian.
Pembelian semula, pengisian semula stok, pengaktifan semula pelanggan, kempen berulang dan pengurusan hubungan berdasarkan pelanggan aktif.
WhatsApp untuk e‑dagang mesti disambungkan kepada acara kedai.
Perbezaan bukan sekadar menghantar mesej. Ia terletak pada menggunakan acara yang betul, memasukkan konteks yang tersedia dan menjejak sama ada aliran itu membantu memulihkan pesanan, mengurangkan keraguan atau menggalakkan pembelian semula.
Untuk memilih sambungan, lihat API Rasmi WhatsApp dengan koeksistensi. Jika operasi anda perlu menghantar mesej terus dari ERP, CRM atau aplikasi, lihat juga API pemesejan WPP Marketing.
Manual WhatsApp
Ia bergantung pada pasukan mengingati untuk menghubungi pelanggan, membalas pesanan dan mengatur kempen tanpa skala.
Penghantaran umum
Membantu kempen tetapi terhad apabila tidak berinteraksi dengan troli, pembayaran, pesanan dan sejarah.
WPP Marketing
Menyambungkan e‑commerce, acara, automasi, kempen, peti masuk, Official API dengan CoEx dan laporan dalam operasi WhatsApp.
Soalan lazim mengenai WhatsApp untuk e-dagang.
WPP Marketing berfungsi dengan platform e-dagang yang mana?
WPP Marketing menyediakan perkhidmatan kepada kedai di Shopify, Wix, Nuvemshop, Tiendanube, Yampi, WooCommerce dan operasi sendiri yang disambungkan melalui Events API, webhooks atau integrasi yang tersedia.
Peristiwa kedai yang mana boleh mencetuskan mesej?
Troli, checkout, pesanan dibuat, pembayaran tertunda, pembayaran diluluskan, penghantaran, penjejakan, pembatalan, pasca-jualan, pembelian semula dan kempen boleh digunakan mengikut integrasi.
Adakah platform ini menyokong penghantaran mesej secara pukal?
Kempen dan pemsegmentasian automatik tersedia pada Unlimited dan semasa percubaan percuma. Gunakan kenalan yang layak dan patuhi peraturan saluran. Pengkategorian berdasarkan sejarah pembelian tersedia untuk Wix, Shopify dan Nuvemshop / Tiendanube selepas pemprosesan data; semak ketersediaan di Pelan.
Adakah pangkalan pelanggan diimport secara automatik?
Dalam integrasi yang disokong, data pelanggan boleh diselaraskan mengikut konfigurasi dan kebenaran yang berkenaan. Segmen tingkah laku bergantung pada acara dan sejarah yang tersedia dalam WPP Marketing.
Bolehkah pasukan membalas pelanggan dari papan pemuka?
Ya, dengan sambungan rasmi. Inbox panel membolehkan anda mencari perbualan, melihat sejarah dan membalas secara manual pertanyaan yang datang selepas automasi.
Perlukah pembangunan untuk memulakan?
Kedai dengan integrasi sedia ada boleh bermula dengan persediaan berpandu. Operasi tersuai boleh menggunakan Events API, Messaging API dan webhook.
Bawa acara kedai anda ke automasi WhatsApp.
Sambungkan e‑commerce anda untuk memulihkan troli, mengingatkan pembayaran, mengemas kini pesanan, mencipta kempen bersegmen dan menjejaki hasil yang tersedia.