Ditinggalkan tanpa pemulihan
Apabila pelanggan meninggalkan halaman pembayaran, automasi boleh menyambung semula hubungan dengan konteks dan pautan kembali, berdasarkan data yang ada.
WhatsApp untuk e-dagang
Sambungkan WhatsApp dan e-dagang anda untuk mengautomasikan jualan, pesanan dan khidmat selepas jualan.
WPP Marketing menggunakan acara kedai untuk mencetuskan mesej troli terbengkalai, pembayaran belum selesai, kemas kini pesanan dan pembelian semula, serta kempen tersasar untuk kenalan yang memberi persetujuan.
- Troli ditinggalkan dan pembayaran tertunda
- Pemberitahuan pesanan melalui WhatsApp
- Kempeng WhatsApp Marketing
- Integrasi dengan Shopify, Wix, Nuvemshop, Tiendanube, Yampi dan WooCommerce
Peristiwa yang menjadi mesej
Dari niat pembelian hingga selepas jualan
01
Pelanggan bertindak di kedai
Troli, pembayaran (checkout), pembayaran, pesanan, penghantaran dan pembelian semula menghasilkan acara dalam integrasi.
02
WhatsApp hadir pada saat yang tepat
Mesej automatik mengingatkan, memaklumkan, memulihkan dan memastikan pelanggan kekal dekat dengan kedai.
03
Keputusan pada papan pemuka
Penghantaran, bacaan, ralat, respons dan keputusan yang ditetapkan tersedia mengikut data yang dihantar oleh integrasi.
Dalam e‑dagang, banyak jualan tidak hilang akibat kekurangan minat. Ia hilang kerana tiada hubungan pada masa yang tepat.
Troli yang ditinggalkan, pembayaran tidak lengkap, pertanyaan tentang pesanan dan pelanggan yang tidak membuat pembelian semula memerlukan komunikasi pantas, kontekstual dan terkait dengan data sebenar kedai.
Pesanan yang menghasilkan sokongan manual
Soalan mengenai pembayaran, penghantaran dan penjejakan mengambil masa pasukan ketika ia boleh menjadi pemberitahuan automatik.
Kempen tanpa konteks
Menghantar kepada semua tanpa menggunakan isyarat kedai mengurangkan kaitan. Kempen bersegmen berfungsi lebih baik apabila terdapat sejarah dan tingkah laku terkumpul.
Bagaimana WPP Marketing menghubungkan WhatsApp dan e-dagang.
Sambungkan kedai anda
Gunakan integrasi dengan Shopify, Wix, Nuvemshop, Tiendanube, Yampi, WooCommerce atau Events API untuk menerima acara operasi.
Sambungkan WhatsApp
Pilih antara API Rasmi dengan CoEx, apabila layak, atau sambungan lain yang tersedia mengikut senario kedai dan pelan yang dilanggan.
Dayakan mesej mengikut acara
Konfigurasikan troli terbengkalai, pembayaran tertunda, pesanan dibuat, pembayaran diluluskan, penghantaran, penjejakan, selepas jualan dan pembelian semula.
Buat kempen dan jejak jualan
Cipta kempen untuk kenalan yang mempunyai keizinan, gunakan segmen berdasarkan data yang tersedia dan jejak keputusan di papan pemuka.
Automasi WhatsApp untuk setiap peringkat operasi e-dagang.
Pemulihan troli terbengkalai
Hantar peringatan dengan pautan kembali ke halaman pembayaran kepada pelanggan yang meninggalkan pembelian tidak lengkap.
Pembayaran tertunda di WhatsAppIngatkan mengenai Pix, boleto, kad atau pesanan yang menunggu pengesahan untuk mengurangkan pesanan yang tergendala.
Pemberitahuan pesananBeritahu pesanan dibuat, pembayaran diluluskan, penghantaran, penjejakan, pembatalan, penghantaran dan selepas jualan.
Pembelian semula dan khidmat selepas jualanHantar ulasan, kupon, pengisian semula, peringatan pembelian baru dan hubungan selepas penghantaran.
Kempen tersasarHantar kempen kepada kenalan yang mempunyai keizinan, menggunakan kumpulan bersegmen, penjadualan dan laporan.
Segmentasi pelangganBersama masa, sejarah dan tingkah laku membantu mewujudkan kumpulan yang lebih relevan untuk kempen.
Peti masuk untuk sokonganApabila pelanggan membalas, pasukan anda meneruskan perbualan di panel dengan sejarah dan konteks.
Integrasi & APISambungkan kedai sedia ada, ERP, sistem proprietari, webhook dan Events API ke operasi WhatsApp anda.
Aliran WhatsApp yang sesuai untuk e-dagang.
Selamat datang, pembelian pertama, kupon, kempen promosi, troli dibuat dan pembayaran ditinggalkan.
Pesanan dibuat, Pix menunggu, boleto menunggu, kad kredit tidak disahkan dan peringatan untuk melengkapkan pembelian.
Pembayaran diluluskan, pemisahan, penghantaran, penjejakan, penghantaran, ulasan dan sokongan pasca-pembelian.
Pembelian semula, pengisian semula stok, pengaktifan semula pelanggan, kempen berulang dan pengurusan hubungan berdasarkan pelanggan aktif.
WhatsApp untuk e‑dagang mesti disambungkan kepada acara kedai.
Perbezaan bukan sekadar menghantar mesej. Ia terletak pada menggunakan acara yang betul, memasukkan konteks yang tersedia dan menjejak sama ada aliran itu membantu memulihkan pesanan, mengurangkan keraguan atau menggalakkan pembelian semula.
Manual WhatsApp
Ia bergantung pada pasukan mengingati untuk menghubungi pelanggan, membalas pesanan dan mengatur kempen tanpa skala.
Penghantaran umum
Membantu kempen tetapi terhad apabila tidak berinteraksi dengan troli, pembayaran, pesanan dan sejarah.
WPP Marketing
Menyambungkan e‑commerce, acara, automasi, kempen, peti masuk, Official API dengan CoEx dan laporan dalam operasi WhatsApp.
Soalan lazim mengenai WhatsApp untuk e-dagang.
WPP Marketing berfungsi dengan platform e-dagang yang mana?
WPP Marketing menyediakan perkhidmatan kepada kedai di Shopify, Wix, Nuvemshop, Tiendanube, Yampi, WooCommerce dan operasi sendiri yang disambungkan melalui Events API, webhooks atau integrasi yang tersedia.
Peristiwa kedai yang mana boleh mencetuskan mesej?
Troli, checkout, pesanan dibuat, pembayaran tertunda, pembayaran diluluskan, penghantaran, penjejakan, pembatalan, pasca-jualan, pembelian semula dan kempen boleh digunakan mengikut integrasi.
Adakah platform ini menyokong penghantaran mesej secara pukal?
Ya. Platform ini membenarkan kempen umum atau disasarkan mengikut ciri yang dilanggan. Penghantaran mesti menggunakan kenalan yang mempunyai persetujuan dan mematuhi peraturan yang terpakai kepada jenis sambungan.
Adakah pangkalan pelanggan diimport secara automatik?
Dalam integrasi yang disokong, data pelanggan boleh diselaraskan mengikut konfigurasi dan kebenaran yang berkenaan. Segmen tingkah laku bergantung pada acara dan sejarah yang tersedia dalam WPP Marketing.
Bolehkah pasukan membalas pelanggan dari papan pemuka?
Ya. Selain automasi, pasukan boleh memantau jawapan dan meneruskan perbualan di peti masuk dengan sejarah dan konteks operasi.
Perlukah pembangunan untuk memulakan?
Kedai dengan integrasi sedia ada boleh bermula dengan persediaan berpandu. Operasi tersuai boleh menggunakan Events API, Messaging API dan webhook.
Bawa acara kedai anda ke automasi WhatsApp.
Sambungkan e‑commerce anda untuk memulihkan troli, mengingatkan pembayaran, mengemas kini pesanan, mencipta kempen bersegmen dan menjejaki hasil yang tersedia.