WhatsApp untuk e-commerce

Gunakan WhatsApp untuk menambah jualan, maklumkan pelanggan dan menjual lebih banyak dalam e-dagang.

Pemasaran WPP menghubungkan kedai anda dengan WhatsApp untuk menukar keranjang terbengkalai, pembayaran tertunda, status pesanan, kempen dan pembelian semula menjadi mesej yang tiba pada masa yang tepat.

Mula ujian percuma Como funciona

Keranjang terbengkalai dan pembayaran tertunda
Notifikasi pesanan melalui WhatsApp
Kempen Pemasaran WhatsApp
Integrasi Shopify, Wix, Nuvemshop, Tiendanube dan WooCommerce

Acara yang menjadi mesej Dari niat pembelian hingga selepas jualan

01 Pelanggan bertindak di kedai

Keranjang, checkout, pembayaran, pesanan, penghantaran dan pembelian semula menghasilkan acara dalam integrasi.

02 WhatsApp masuk pada masa yang tepat

Mesej automatik mengingatkan, memaklumkan, memulihkan dan mengekalkan pelanggan dekat dengan kedai.

03 Keputusan dalam papan pemuka

Penghantaran, bacaan, kesilapan, maklum balas, pembayaran dan jualan selepas mesej menjadi boleh diukur.

Dalam e-niaga, banyak jualan tidak hilang disebabkan kekurangan minat. Ia hilang disebabkan kekurangan hubungan pada masa yang tepat.

Troli yang terlupa, pembayaran yang tidak selesai, persoalan tentang pesanan dan pelanggan tanpa pembelian semula memerlukan komunikasi yang pantas, kontekstual dan berkaitan dengan data sebenar kedai.

Berhenti tanpa pemulihan

Apabila pelanggan meninggalkan proses pembayaran dan tiada siapa yang memanggil semula, peluang untuk memulihkan jualan berkurang setiap jam.

Pesanan menjana sokongan manual

Soalan tentang pembayaran, penghantaran dan pengesanan mengambil masa pasukan apabila ia boleh ditukar kepada pemberitahuan automatik.

Kempen tanpa konteks

Menghantar kepada semua tanpa menggunakan isyarat kedai mengurangkan relevansi. Kempen bersegmentasi berfungsi lebih baik apabila ada sejarah dan tingkah laku yang terkumpul.

Bagaimana WPP Marketing menghubungkan WhatsApp dan e-niaga.

Sambungkan kedai anda

Gunakan integrasi dengan Shopify, Wix, Nuvemshop, Tiendanube, WooCommerce atau Events API untuk menerima acara dari operasi.

Sambungkan WhatsApp

Gunakan API Rasmi dengan CoEx dan Coexistence apabila sesuai, atau sambungan pantas mengikut senario kedai dan pelan yang dilanggan.

Aktifkan mesej mengikut acara

Konfigurasikan troli yang terlupa, pembayaran tertunda, pesanan dibuat, pembayaran diluluskan, penghantaran, pengesanan, selepas jualan dan pembelian semula.

Cipta kempen dan pantau jualan

Hantar secara pukal apabila perlu, utamakan kempen bersegmentasi apabila ada data dan pantau keputusan dalam papan pemuka.

Sumber WhatsApp untuk menjual lebih banyak di setiap waktu kedai.

Pemulihan troli terabai

Hantar peringatan dengan pautan kembali ke proses pembayaran kepada pelanggan yang meninggalkan pembelian tidak lengkap.

Pembayaran tertunggak di WhatsApp

Peringatan Pix, wang, kad atau pesanan menunggu pengesahan untuk mengurangkan tempahan yang terhenti.

Notifikasi pesanan

Beritahu pesanan dibuat, pembayaran diluluskan, penghantaran, pengesanan, pembatalan, penghantaran dan selepas jualan.

Pembelian semula dan selepas jualan

Hantar ulasan, baucar, pengisian semula, peringatan pembelian baru dan hubungan selepas penghantaran.

Kempen dan penghantaran pukal

Hantar kempen kepada keseluruhan pangkalan data atau kumpulan bersegmentasi, dengan kawalan, penjadualan dan laporan.

Pengkhususkan pelanggan

Sepanjang penggunaan, sejarah dan tingkah laku membantu mencipta kumpulan yang lebih relevan untuk kempen.

Inbox untuk perkhidmatan pelanggan

Apabila pelanggan membalas, pasukan anda meneruskan perbualan melalui panel dengan sejarah dan konteks.

Integrasi dan API

Sambungkan kedai sedia ada, ERP, sistem sendiri, webhook dan Events API ke operasi WhatsApp.

Aliran WhatsApp yang bermakna untuk e-dagang.

Sebelum pembelian

Selamat datang, pembelian pertama, kupon, kempen promosi, troli dicipta dan checkout yang ditinggalkan.

Semasa pembayaran

Pesanan dicipta, Pix sedang menunggu, invois tertunda, kad tidak disahkan dan peringatan untuk menyelesaikan pembelian.

Selepas pesanan

Pembayaran diluluskan, pengasingan, penghantaran, penjejakan, penghantaran, penilaian dan sokongan selepas pembelian.

Selepas jualan

Pembelian semula, pengisian semula, pengaktifan semula pelanggan, kempen berulang dan hubungan berasaskan aktif.

WhatsApp untuk e-dagang mesti disambungkan kepada acara kedai.

Perbezaannya tidak hanya terletak pada menghantar mesej. Ia terletak pada bila harus bercakap, dengan konteks apa dan bagaimana mengukur sama ada mesej membantu memulihkan jualan, mengurangkan sokongan atau menjana pembelian semula.

WhatsApp manual Tergantung pada pasukan mengingat untuk memanggil pelanggan, menjawab pesanan dan mengatur kempen tanpa skala.

Penghantaran umum Membantu dalam kempen, tetapi terhad apabila tidak berkomunikasi dengan troli, pembayaran, pesanan dan sejarah.

WPP Marketing Menghubungkan e-dagang, acara, automasi, kempen, inbox, API Rasmi dengan CoEx dan laporan dalam satu operasi WhatsApp.

Soalan biasa tentang WhatsApp untuk e-dagang.

Adakah Pemasaran WPP berfungsi untuk platform e-dagang tertentu?

Pemasaran WPP menyokong kedai Shopify, Wix, Nuvemshop, Tiendanube, WooCommerce dan operasi dalaman yang disambungkan melalui Events API, webhook atau integrasi yang tersedia.

Acara kedai manakah yang boleh diubah menjadi mesej?

Troli, checkout, pesanan dicipta, pembayaran tertunda, pembayaran diluluskan, penghantaran, penjejakan, pembatalan, selepas jualan, pembelian semula dan kempen boleh digunakan mengikut integrasi.

Adakah platform ini juga menghantar secara pukal?

Ya. Ia membolehkan penghantaran secara pukal kepada semua pangkalan data atau kumpulan yang disegmentasi. Untuk e-dagang, kempen yang disegmentasi biasanya lebih disarankan apabila sudah mempunyai sejarah yang mencukupi.

Adakah pangkalan pelanggan masuk secara automatik?

Dalam integrasi yang disokong, platform dapat membawa pelanggan dari kedai untuk memudahkan kempen dan hubungan. Klasifikasi berdasarkan tingkah laku bergantung pada sejarah penggunaan dan acara yang terkumpul.

Adakah pasukan dapat menjawab pelanggan melalui panel kawalan?

Ya. Selain automasi, pasukan boleh memantau jawapan dan meneruskan perbualan melalui inbox dengan sejarah dan konteks operasi.

Perlukan pembangunan untuk memulai?

Kedai dengan integrasi sedia ada boleh memulakan dengan konfigurasi berpandukan. Operasi tersuai boleh menggunakan Events API, Messaging API dan webhook.

Bawa acara kedai anda ke WhatsApp dan ubah niat pembelian menjadi mesej.

Sambungkan e-dagang anda, pulihkan troli, ingatkan pembayaran, maklumkan pesanan, cipta kempen dan pantau jualan yang dijana melalui WhatsApp.

Ujian di e-dagang saya