Soalan Lazim mengenai WPP Marketing.

WPP Marketing ialah platform automasi komersial di WhatsApp untuk e-dagang. Ia menghubungkan kedai, pelanggan, pesanan, pembayaran, kempen, inbox, API dan laporan untuk menukar acara operasi sebenar kepada mesej automatik.

Tidak. Platform ini juga menjalankan kempen dan penghantaran beramai‑ramai, tetapi fokus utamanya adalah menyambungkan WhatsApp kepada acara e‑dagang seperti troli ditinggalkan, pembayaran tertunda, pesanan dibayar, penghantaran, pembatalan dan pembelian semula.

Pemasaran, khidmat pelanggan, sokongan, kewangan dan operasi boleh menggunakan platform untuk memulihkan jualan, mengingatkan pembayaran, memberitahu status pesanan, membalas pelanggan dan menjejak prestasi mesej.

Tidak. Ia mengurangkan tugas berulang dan mengautomasikan mesej penting. Apabila pelanggan membalas atau memerlukan bantuan, pasukan boleh meneruskan perbualan dalam inbox dengan sejarah dan konteks.

Aliran yang paling biasa ialah pemulihan troli yang ditinggalkan, peringatan pembayaran tertunda, pemberitahuan pesanan, kempen bersegmen, pembelian semula dan selepas jualan.

Troli dibuat, troli ditinggalkan, pesanan dibuat, bayaran tertunda, pesanan dibayar, pesanan dihantar, penjejakan, pembatalan, pelanggan dibuat dan tindakan pasca-belian boleh mencetuskan mesej mengikut integrasi.

Ya. Kedai boleh mengkonfigurasi teks, masa, peraturan, pautan, imej dan konteks mengikut jenis automasi, integrasi tersedia dan strategi komersial.

Tidak semestinya. Dalam integrasi yang disokong, platform sudah bekerja dengan acara dan data kedai. Konfigurasi menentukan aliran mana yang akan diaktifkan, bila untuk menghantar dan mesej mana yang digunakan.

Ya. Operasi boleh menjejak mesej yang dihantar, penghantaran, pembacaan, ralat, automasi yang dijalankan, pembayaran dan jualan yang dijana selepas mesej, mengikut data yang tersedia.

Ia bergantung pada integrasi dan konfigurasi kedai. Secara amnya, ia merujuk kepada situasi apabila pelanggan menambah produk atau memulakan pembayaran dan tidak menyelesaikan pembelian dalam tempoh yang ditetapkan.

Ya, apabila integrasi menyediakan pautan kembali. Pautan ini mengurangkan geseran dan memudahkan penyelesaian pembelian selepas peringatan di WhatsApp.

Tidak. Troli yang ditinggalkan berlaku sebelum pesanan diselesaikan. Pembayaran tertunggak berlaku apabila sudah wujud pesanan, percubaan pembayaran atau arahan pembayaran yang menunggu tindakan pelanggan.

Ya, apabila integrasi menyediakan data tersebut. Mesej boleh membimbing pelanggan untuk menyelesaikan pautan pembayaran, pemindahan, baucar, rujukan, Pix, boleto, atau kaedah tempatan lain yang tersedia.

Ya, apabila ia masuk akal untuk margin dan strategi kedai. Kupon perlu digunakan dengan berhati-hati supaya pelanggan tidak terbiasa meninggalkan sebelum membeli.

Ya. Platform ini membolehkan penghantaran besar-besaran kepada keseluruhan pangkalan pelanggan atau kepada kumpulan yang disegmentkan. Apabila terdapat data yang mencukupi, kempen yang disegmentkan cenderung lebih relevan.

Ya. Anda boleh menyusun pelanggan mengikut pembelian, tingkah laku, pembelian semula, tidak aktif, tag, senarai, pangkalan data yang diimport dan acara yang diterima dari kedai.

Dalam integrasi yang disokong, platform boleh membawa masuk pelanggan kedai untuk memudahkan kempen dan pengurusan hubungan. Pengelasan berasaskan tingkah laku bergantung pada peristiwa yang diterima dan sejarah terkumpul.

Ya. Kempen boleh dijadualkan mengikut tarikh dan masa, dengan teks, imej apabila berkenaan, audiens yang ditetapkan dan laporan pemprosesan.

Ya. Operasi boleh menggunakan ciri seperti blacklist dan opt-out untuk menghormati keutamaan hubungan dan memastikan kempen lebih terkawal.

WPP Marketing bekerjasama dengan Shopify, Wix, Nuvemshop, Tiendanube, WooCommerce dan operasi sendiri yang disambungkan melalui Events API, webhooks atau integrasi yang tersedia.

Ya. Sistem proprietari boleh menghantar acara komersial ke WPP Marketing menggunakan Events API, webhooks dan Messaging Send API.

Events API boleh menerima acara seperti cart.created, cart.abandoned, order.created, order.paid, order.shipped, order.cancelled dan customer.created.

Ya. API penghantaran menyokong mesej teks dan media, seperti imej, video, audio dan dokumen, mengikut ciri tersedia dan peraturan saluran.

Ya. Operasi boleh menggunakan webhooks, API, Zapier dan integrasi untuk menghantar kenalan, acara dan respons ke CRM, ERP atau aliran teknikal.

Ya. Platform menyokong API Rasmi WhatsApp, dengan fokus pada kestabilan, kebolehskalaan dan penggunaan profesional saluran, mengikut pelan, ketersediaan dan konfigurasi akaun.

Ia adalah cara untuk mengendalikan API Rasmi sambil mengekalkan kewujudan bersama apabila berkenaan, membolehkan syarikat menggunakan sambungan rasmi dengan gangguan operasi yang lebih sedikit dalam penggunaan nombor itu.

Ya. Sambungan melalui Kod QR wujud sebagai alternatif dalam senario tertentu, tetapi Official API dengan CoEx perlu dinilai apabila kestabilan dan skala menjadi keutamaan.

Keistimewaan komersial ialah pelan tetap platform, tanpa yuran tambahan atau markup bagi setiap mesej yang dihantar melalui WPP Marketing. Kos yang dikenakan oleh pihak ketiga, seperti Meta dalam perbualan rasmi, mengikut peraturan pembekal tersebut.

Ia bergantung pada jenis sambungan, akaun dan senario teknikal. Pilihan antara Official API with CoEx dan pilihan lain harus mengambil kira bilangan semasa, kestabilan, jumlah dan operasi kedai.

Ya. Apabila pelanggan membalas mesej, pasukan boleh mengikuti perbualan dalam inbox, menyemak sejarah dan meneruskan sokongan melalui WhatsApp.

Ia bertujuan untuk memusatkan perbualan WhatsApp bagi pasukan sambil kekal bersambung dengan operasi kedai, sejarah, automasi dan konteks sokongan.

Ya. Laporan membantu menjejak mesej yang dicipta, dihantar, disampaikan, dibaca, berstatus ralat dan automasi yang dilaksanakan, mengikut saluran dan sambungan yang digunakan.

Ya. Papan pemuka boleh memaparkan kedudukan automasi, nilai yang dijana, jualan selepas mesej dan petunjuk prestasi mengikut data yang tersedia.

Ya. Automasi memulakan atau mengendalikan langkah berulang, dan pasukan boleh mengambil alih perbualan yang memerlukan rundingan, sokongan, panduan atau semakan manual.

Ya. Pelan boleh berkembang seiring operasi apabila perbualan, kempen, integrasi, automasi dan jumlah mesej di WhatsApp meningkat.

Had dan harga yang dipaparkan berasal daripada jadual harga yang digunakan oleh papan pemuka. Senario dengan jumlah, saluran disambungkan atau integrasi tertentu mungkin memerlukan penilaian komersial.

Bukan untuk integrasi sedia ada. Konfigurasi direka agar ringkas dan berpandu. Pelaksanaan tersuai mungkin memerlukan sokongan teknikal untuk menghantar acara melalui API atau webhook.

Ciri yang tersedia dalam setiap pelan mengikut matriks pelan, termasuk sambungan WhatsApp, automasi, kempen, peti masuk (inbox), API, e‑dagang, widget dan integrasi mengikut pelan yang dipilih.

Ia adalah butang terapung untuk laman web yang membuka sembang WhatsApp dengan tajuk, nombor dan mesej awal yang dikonfigurasikan di papan pemuka.

Bergantung pada laman. Dalam beberapa integrasi widget boleh dimuat secara automatik; pada laman sendiri, cuma masukkan skrip yang disediakan oleh WPP Marketing.

Tidak. Ia hanya menambah butang terapung untuk membuka WhatsApp dan tidak mengubah checkout, troli, tema atau aliran pembelian.

Halaman pelan dan papan pemuka memaparkan pilihan yang tersedia, termasuk pelan percuma, had, ciri dan terma langganan semasa.