Soalan Lazim mengenai WPP Marketing.

WPP Marketing ialah platform automasi jualan dan sokongan melalui WhatsApp, berfokus pada e‑commerce: troli, pembayaran, pesanan, kempen dan pasca jualan yang disambungkan kepada operasi kedai. Ia juga menawarkan Official API, Messages API, webhooks dan MCP untuk mengintegrasikan sistem dan melayani syarikat tanpa kedai dalam talian.

Platform menukar acara kedai menjadi automasi untuk troli, pembayaran dan pesanan, menghubungkan kempen kepada sokongan pelanggan dan menjejaki keputusan. Messaging API, webhooks dan MCP meluaskan integrasi dengan sistem anda dan operasi lain.

Pemasaran, khidmat pelanggan, sokongan, kewangan dan operasi boleh menggunakan platform untuk memulihkan jualan, mengingatkan pembayaran, memberitahu status pesanan, membalas pelanggan dan menjejak prestasi mesej.

Tidak. CRM, ERP, aplikasi dan sistem dalaman boleh menghantar mesej melalui Messaging API dan menerima status melalui webhook. Events API ialah ciri berasingan untuk mencetuskan automasi daripada acara perniagaan yang disokong.

Ya. WPP Marketing menawarkan MCP untuk menyepadukan alat AI dengan Official WhatsApp API. Bercakap dengan pasukan kami mengenai alat yang digunakan dan tindakan yang dikehendaki untuk menentukan skop dan keperluan integrasi.

Ia mengurangkan tugas berulang dan mengautomasikan mesej. Dengan sambungan rasmi, pasukan boleh melihat sejarah dan membalas secara manual dari peti masuk apabila pelanggan memerlukan bantuan.

Aliran yang paling biasa ialah pemulihan troli yang ditinggalkan, peringatan pembayaran tertunda, pemberitahuan pesanan, kempen bersegmen, pembelian semula dan selepas jualan.

Troli dibuat, troli ditinggalkan, pesanan dibuat, bayaran tertunda, pesanan dibayar, pesanan dihantar, penjejakan, pembatalan, pelanggan dibuat dan tindakan pasca-belian boleh mencetuskan mesej mengikut integrasi.

Ya. Kedai boleh mengkonfigurasi teks, masa, peraturan, pautan, imej dan konteks mengikut jenis automasi, integrasi tersedia dan strategi komersial.

Tidak semestinya. Dalam integrasi yang disokong, platform sudah bekerja dengan acara dan data kedai. Konfigurasi menentukan aliran mana yang akan diaktifkan, bila untuk menghantar dan mesej mana yang digunakan.

Papan pemuka menjejaki mesej dan petunjuk komersial berdasarkan data tersedia. Jualan dan pembayaran selepas automasi mengambil kira tetingkap sehingga 60 minit selepas penghantaran: ini ialah anggaran atribusi dan tidak membuktikan bahawa mesej itu adalah satu-satunya punca pembelian.

Ia bergantung pada integrasi dan konfigurasi kedai. Secara amnya, ia merujuk kepada situasi apabila pelanggan menambah produk atau memulakan pembayaran dan tidak menyelesaikan pembelian dalam tempoh yang ditetapkan.

Ya, apabila integrasi menyediakan pautan kembali. Pautan ini mengurangkan geseran dan memudahkan penyelesaian pembelian selepas peringatan di WhatsApp.

Tidak. Troli yang ditinggalkan berlaku sebelum pesanan diselesaikan. Pembayaran tertunggak berlaku apabila sudah wujud pesanan, percubaan pembayaran atau arahan pembayaran yang menunggu tindakan pelanggan.

Ya, apabila integrasi menyediakan data tersebut. Mesej boleh membimbing pelanggan untuk menyelesaikan pautan pembayaran, pemindahan, baucar, rujukan, Pix, boleto, atau kaedah tempatan lain yang tersedia.

Ya, apabila ia masuk akal untuk margin dan strategi kedai. Kupon perlu digunakan dengan berhati-hati supaya pelanggan tidak terbiasa meninggalkan sebelum membeli.

Ya. Platform ini membolehkan penghantaran besar-besaran kepada keseluruhan pangkalan pelanggan atau kepada kumpulan yang disegmentkan. Apabila terdapat data yang mencukupi, kempen yang disegmentkan cenderung lebih relevan.

Susun kenalan mengikut tag dan senarai. Pada Unlimited dan semasa percubaan percuma, Wix, Shopify dan Nuvemshop / Tiendanube membenarkan mengklasifikasikan sejarah pembelian. Dengan sambungan rasmi, kempen juga boleh memilih siapa yang membalas atau membeli selepas automasi dalam tiga bulan terakhir, mengikut rekod yang tersedia.

Dalam integrasi yang disokong, pelanggan boleh disegerakkan. Di Wix, Shopify dan Nuvemshop / Tiendanube, sejarah komersial yang tersedia diproses secara berperingkat untuk pengkelasan dalam Unlimited dan dalam percubaan percuma. Papan pemuka memaparkan kemajuan; tiada tempoh menunggu wajib selama sebulan.

Ya. Kempen boleh dijadualkan mengikut tarikh dan masa, dengan teks, imej apabila berkenaan, audiens yang ditetapkan dan laporan pemprosesan.

Ya. Operasi boleh menggunakan ciri seperti blacklist dan opt-out untuk menghormati keutamaan hubungan dan memastikan kempen lebih terkawal.

WPP Marketing bekerjasama dengan Shopify, Wix, Nuvemshop, Tiendanube, WooCommerce dan operasi sendiri yang disambungkan melalui Events API, webhooks atau integrasi yang tersedia.

Ya. Sistem proprietari boleh menghantar acara komersial ke WPP Marketing menggunakan Events API, webhooks dan Messaging Send API.

Events API boleh menerima acara seperti cart.created, cart.abandoned, order.created, order.paid, order.shipped, order.cancelled dan customer.created.

Ya. API penghantaran menyokong mesej teks dan media, seperti imej, video, audio dan dokumen, mengikut ciri tersedia dan peraturan saluran.

Ya. Operasi boleh menggunakan webhooks, API, Zapier dan integrasi untuk menghantar kenalan, acara dan respons ke CRM, ERP atau aliran teknikal.

Ya. Platform menyokong API Rasmi WhatsApp, dengan fokus pada kestabilan, kebolehskalaan dan penggunaan profesional saluran, mengikut pelan, ketersediaan dan konfigurasi akaun.

Ia adalah cara untuk mengendalikan API Rasmi sambil mengekalkan kewujudan bersama apabila berkenaan, membolehkan syarikat menggunakan sambungan rasmi dengan gangguan operasi yang lebih sedikit dalam penggunaan nombor itu.

Ya. Sambungan melalui Kod QR wujud sebagai alternatif dalam senario tertentu, tetapi Official API dengan CoEx perlu dinilai apabila kestabilan dan skala menjadi keutamaan.

Platform mengenakan langganan dan tidak menambah yuran atau markup bagi setiap mesej dalam terma pelan. Caj daripada Meta untuk sambungan rasmi, jika berkenaan, adalah berasingan; langganan tidak menghapuskan kos luaran atau peraturan saluran.

Ia bergantung pada jenis sambungan, akaun dan senario teknikal. Pilihan antara Official API with CoEx dan pilihan lain harus mengambil kira bilangan semasa, kestabilan, jumlah dan operasi kedai.

Ya, dengan sambungan rasmi. Peti masuk membolehkan anda mencari perbualan, melihat sejarah dan membalas secara manual dari papan pemuka. Terdapat juga mesej balasan automatik yang boleh diubah suai pada sambungan ini.

Ia bertujuan untuk memusatkan perbualan WhatsApp bagi pasukan sambil kekal bersambung dengan operasi kedai, sejarah, automasi dan konteks sokongan.

Ya. Laporan membantu menjejak mesej yang dicipta, dihantar, disampaikan, dibaca, berstatus ralat dan automasi yang dilaksanakan, mengikut saluran dan sambungan yang digunakan.

Semak petunjuk jualan dan pembayaran selepas automasi seperti anggaran, dengan tingkap sehingga 60 minit. Untuk menyemak operasi, tapis dan eksport laporan mesej. Dalam kempen, kegagalan yang layak dalam 24 jam terakhir boleh kembali ke barisan sekali setiap mesej menggunakan arahan hantar semula.

Ya. Automasi memulakan atau mengendalikan langkah berulang, dan pasukan boleh mengambil alih perbualan yang memerlukan rundingan, sokongan, panduan atau semakan manual.

Ya. Pelan boleh berkembang seiring operasi apabila perbualan, kempen, integrasi, automasi dan jumlah mesej di WhatsApp meningkat.

Had dan harga yang dipaparkan berasal daripada jadual harga yang digunakan oleh papan pemuka. Senario dengan jumlah, saluran disambungkan atau integrasi tertentu mungkin memerlukan penilaian komersial.

Bukan untuk integrasi sedia ada. Konfigurasi direka agar ringkas dan berpandu. Pelaksanaan tersuai mungkin memerlukan sokongan teknikal untuk menghantar acara melalui API atau webhook.

Ciri yang tersedia dalam setiap pelan mengikut matriks pelan, termasuk sambungan WhatsApp, automasi, kempen, peti masuk (inbox), API, e‑dagang, widget dan integrasi mengikut pelan yang dipilih.

Ia adalah butang terapung untuk laman web yang membuka sembang WhatsApp dengan tajuk, nombor dan mesej awal yang dikonfigurasikan di papan pemuka.

Bergantung pada laman. Dalam beberapa integrasi widget boleh dimuat secara automatik; pada laman sendiri, cuma masukkan skrip yang disediakan oleh WPP Marketing.

Tidak. Ia hanya menambah butang terapung untuk membuka WhatsApp dan tidak mengubah checkout, troli, tema atau aliran pembelian.

Halaman pelan dan papan pemuka memaparkan pilihan yang tersedia, termasuk pelan percuma, had, ciri dan terma langganan semasa.