Soalan Lazim tentang WPP Marketing.

WPP Marketing adalah platform automasi komersial di WhatsApp untuk e-dagang. Ia menyambungkan kedai, pelanggan, pesanan, pembayaran, kempen, peti masuk, API dan laporan untuk mengubah acara sebenar operasi menjadi mesej automatik.

Tidak. Platform ini juga menjalankan kempen dan penyiakan secara pukal, tetapi fokus utamanya adalah menghubungkan WhatsApp kepada acara e-dagang, seperti kereta terbengkalai, pembayaran tertunda, pesanan dibayar, penghantaran, pembatalan dan pembelian semula.

Pemasaran, perkhidmatan, sokongan, kewangan dan operasi boleh menggunakan platform ini untuk memulihkan jualan, mengingatkan pembayaran, memaklumkan status pesanan, menjawab pelanggan dan memantau hasil mesej.

Tidak. Ia mengurangkan tugas berulang dan menempatkan mesej penting secara automatik. Apabila pelanggan membalas atau memerlukan bantuan, pasukan boleh meneruskan perbualan melalui peti masuk dengan sejarah dan konteks.

Aliran yang paling biasa adalah pemulihan kereta terbengkalai, pengingat pembayaran tertunda, pemberitahuan pesanan, kempen bersegmentasi, pembelian semula dan pasca jualan.

Kereta dibuat, kereta terbengkalai, pesanan dibuat, pembayaran tertunda, pesanan dibayar, pesanan dihantar, penjejakan, pembatalan, pelanggan dibuat dan tindakan selepas pembelian boleh memicu mesej mengikut integrasi.

Ya. Kedai boleh menetapkan teks, jadual, aturan, pautan, gambar dan konteks mengikut jenis automasi, integrasi yang tersedia dan strategi komersial.

Tidak semestinya. Dalam integrasi yang disokong, platform sudah berfungsi dengan acara dan data kedai. Tetapan menentukan aliran mana yang akan diaktifkan, bila untuk menghantar dan mesej apa yang akan digunakan.

Ya. Operasi boleh mengawasi mesej dihantar, penghantaran, pembacaan, ralat, automasi yang dilaksanakan, pembayaran dan jualan yang dijana selepas mesej, mengikut data yang tersedia.

Bergantung pada integrasi dan tetapan kedai. Secara amnya, ia adalah apabila pelanggan menambah produk atau memulakan checkout dan tidak menyelesaikan pembelian dalam tempoh yang ditetapkan.

Ya, apabila integrasi menyediakan pautan kembali. Pautan ini mengurangkan geseran dan memudahkan penyelesaian pembelian selepas peringatan di WhatsApp.

Tidak. Kereta terbengkalai berlaku sebelum selesainya pesanan. Pembayaran tertunda berlaku apabila sudah ada pesanan, percubaan atau arahan pembayaran yang menunggu tindakan pelanggan.

Ya, apabila integrasi menyediakan data tersebut. Mesej boleh membimbing pelanggan untuk menyelesaikan pautan pembayaran, pemindahan, baucar, rujukan, Pix, boleto atau kaedah tempatan lain yang tersedia.

Ya, apabila sesuai dengan margin dan strategi kedai. Kupon harus digunakan dengan berhati-hati agar tidak melatih pelanggan sentiasa meninggalkan sebelum membeli.

Ya. Platform membenarkan penyiakan secara pukal untuk semua basis pelanggan atau kumpulan bersegmen. Apabila data mencukupi, kempen bersegmentasi cenderung lebih relevan.

Ya. Anda boleh mengatur pelanggan berdasarkan pembelian, tingkah laku, pembelian semula, ketidakaktifan, tag, senarai, basis yang diimport dan acara yang diterima dari kedai.

Dalam integrasi yang disokong, platform boleh membawa pelanggan dari kedai untuk memudahkan kempen dan hubungan. Penarafan mengikut tingkah laku bergantung kepada acara yang diterima dan sejarah terkumpul.

Ya. Kempen boleh dijadualkan mengikut tarikh dan masa, dengan teks, gambar apabila sesuai, khalayak yang ditetapkan dan laporan pemprosesan.

Ya. Operasi boleh menggunakan sumber seperti senarai hitam dan opt-out untuk menghormati pilihan hubungan dan mengekalkan kempen yang lebih terkawal.

WPP Marketing berfungsi dengan Shopify, Wix, Nuvemshop, Tiendanube, WooCommerce dan operasi sendiri yang disambungkan melalui Events API, webhook atau integrasi yang tersedia.

Ya. Sistem sendiri boleh menghantar acara komersial ke WPP Marketing menggunakan Events API, webhook dan API pengiriman mesej.

Events API boleh menerima acara seperti cart.created, cart.abandoned, order.created, order.paid, order.shipped, order.cancelled dan customer.created.

Ya. API penghantaran membolehkan mesej teks dan media, seperti imej, video, audio dan dokumen, mengikut sumber dan peraturan saluran yang tersedia.

Ya. Operasi boleh menggunakan webhook, API, Zapier dan integrasi untuk membawa kontak, acara dan jawapan ke CRM, ERP atau aliran kerja teknikal.

Ya. Platform menyokong API Rasmi WhatsApp, dengan fokus pada kestabilan, skala dan penggunaan saluran secara profesional, mengikut pelan, ketersediaan dan konfigurasi akaun.

Ia adalah satu cara mengendalikan API Rasmi sambil mengekalkan keberadaan bersamaan apabila sesuai, membenarkan syarikat menggunakan sambungan rasmi dengan gangguan operasi yang lebih rendah pada nombor tersebut.

Ya. Sambungan melalui Kod QR wujud sebagai alternatif dalam senario tertentu, tetapi API Rasmi dengan CoEx perlu dinilai apabila kestabilan dan skala utama.

Perbezaan komersial ialah pelan tetap platform, tanpa yuran atau markup tambahan untuk mesej yang dihantar oleh WPP Marketing. Kos yang dikenakan oleh pihak ketiga, seperti Meta dalam perbualan rasmi, mengikuti peraturan penyedia tersebut.

Tergantung kepada jenis sambungan, akaun dan senario teknikal. Pemilihan antara API Rasmi dengan CoEx dan pilihan lain harus mempertimbangkan nombor semasa, kestabilan, volum dan operasi kedai.

Ya. Apabila pelanggan membalas mesej, pasukan boleh mengikuti perbualan melalui inbox, menyemak sejarah dan meneruskan perkhidmatan melalui WhatsApp.

Ia bertujuan untuk memusatkan perbualan WhatsApp untuk pasukan, tetapi disambungkan ke operasi kedai, sejarah, automasi dan konteks perkhidmatan.

Ya. Laporan membantu mengesan mesej yang dibuat, dihantar, dihantar, dibaca, dengan ralat dan automasi yang dilaksanakan, mengikut saluran dan sambungan yang digunakan.

Ya. Panel boleh menunjukkan kedudukan automasi, nilai yang dijana, jualan selepas mesej dan petunjuk prestasi mengikut data yang tersedia.

Ya. Automasi memulakan atau mengikuti langkah berulang, dan pasukan boleh mengambil alih perbualan yang memerlukan rundingan, sokongan, penjelasan atau analisis manual.

Ya. Pelan boleh mengikuti perkembangan operasi mengikut pertambahan perbualan, kempen, integrasi, automasi dan volum mesej di WhatsApp.

Had dan nilai yang dipaparkan berasal dari jadual harga yang digunakan oleh panel. Senario dengan volume, saluran yang disambungkan atau integrasi khusus mungkin memerlukan penilaian komersial.

Tidak untuk integrasi sedia ada. Konfigurasi direka supaya mudah dan dipandu. Operasi sendiri mungkin memerlukan sokongan teknikal untuk menghantar acara melalui API atau webhook.

Ciri yang tersedia dalam setiap pelan mengikuti matriks pelan, termasuk sambungan WhatsApp, automasi, kempen, peti masuk, API, e-dagang, widget dan integrasi mengikut pelan yang dilanggan.

Ia adalah butang terapung untuk laman web yang membuka perbualan di WhatsApp dengan tajuk, nombor dan mesej awal yang dikonfigurasi di panel.

Bergantung pada laman web. Dalam sesetengah integrasi, widget boleh dimuatkan secara automatik; pada laman web sendiri, cukup masukkan skrip yang disediakan oleh WPP Marketing.

Tidak. Ia hanya menambah butang terapung untuk membuka WhatsApp dan tidak mengubah pembayaran, troli, tema atau aliran pembelian.

Halaman pelan dan panel memaparkan pilihan yang tersedia, termasuk pelan percuma, had, ciri dan syarat langganan semasa.