Masa yang diperlukan
Lebih lama kedai menunggu panggilan, lebih kecil peluang pelanggan ingat mengapa mereka mahu membeli.
Pemulihan troli terabai
Pulihkan troli yang ditinggalkan melalui WhatsApp sebelum pelanggan membatalkan pembelian.
WPP Marketing mengesan troli dan checkout yang ditinggalkan dalam integrasi yang disokong dan menghantar mesej automatik dengan konteks pembelian untuk membawa pelanggan kembali ke checkout.
- Mesej automatik berdasarkan acara kedai
- Pautan kembali ke checkout
- Masa penghantaran yang boleh dikonfigurasi
- Laporan penghantaran, balasan dan jualan yang dipulihkan
Troli yang ditinggalkan
Dari penolakan hingga kembali lagi
01
Pelanggan keluar tanpa membeli
Kedai menghantar acara troli atau checkout yang ditinggalkan melalui integrasi atau webhook.
02
WhatsApp mengingatkan pada masa yang tepat
Mesej boleh membawa konteks pembelian, panggilan yang jelas dan pautan untuk kembali ke checkout.
03
Jualan kembali ke panel
Penghantaran, balasan, ralat, klik dan jualan selepas mesej membantu mengukur pemulihan.
Troli yang ditinggalkan adalah niat membeli tanpa sambungan.
Pelanggan sudah menunjukkan minat, meletakkan produk dalam troli atau memulakan checkout. Jika kedai tidak sambung semula perbualan dengan cepat, pembelian kehilangan keutamaan dan menjadi hasil yang terlupa.
E-mel tidak selalu menyelesaikan masalah
Ramai pelanggan membeli dan menimbangkan keraguan melalui WhatsApp. Perlu diingatkan mesej sampai di saluran di mana jawapan lebih pantas.
Tanpa pengukuran, menjadi tebakan
Operasi perlu tahu mesej mana yang dihantar, mana yang gagal, mana yang menghasilkan jawapan dan mana yang membantu memulihkan jualan.
Bagaimana cara kerja pemulihan troli melalui WhatsApp.
Sambungkan kedai anda
Gunakan Shopify, Wix, Nuvemshop, Tiendanube, WooCommerce atau API Acara untuk menerima acara troli dan pembayaran apabila tersedia.
Konfigurasi peraturan meninggalkan troli
Tentukan bila troli dianggap meninggalkan, mesej apa yang akan dihantar dan bila peringatan patut dikeluarkan.
Hantar mesej melalui WhatsApp
Automasi menghantar mesej yang jelas, dengan pautan kembali ke pembayaran dan konteks yang mencukupi untuk pelanggan meneruskan pembelian.
Pantau pemulihan
Lihat penghantaran, pembacaan apabila tersedia, ralat, jawapan, klik dan jualan selepas mesej untuk melaraskan strategi.
Apa yang meningkatkan pemulihan troli di WhatsApp.
Acara e-commerce
Gunakan data sebenar kedai untuk menghantar mesej pada masa yang tepat, tanpa bergantung kepada tugas manual.
Pembayaran tertundaAsingkan troli yang ditinggalkan daripada pesanan yang dibuat dan belum dibayar supaya tidak mencampuradukkan niat yang berbeza.
Respons melalui inboxApabila pelanggan menjawab dengan keraguan atau keberatan, pasukan teruskan perbualan melalui panel dengan sejarah.
Kempen reaktivasiSelain daripada peringatan pertama, gunakan kempen untuk memulihkan pelanggan yang kerap meninggalkan troli atau menjadi tidak aktif.
Integrasi sedia adaSambungkan platform e-commerce anda untuk menerima acara, pelanggan dan data penting operasi.
API Acara dan webhooksOperasi sendiri boleh menghantar acara troli dan pembayaran untuk mengaktifkan automasi.
Situasi umum meninggalkan troli yang WhatsApp dapat pulihkan.
Peringatan langsung membantu pelanggan menyambung semula pembelian tanpa perlu mencari semula produk.
Mesej boleh membawa kembali ke langkah penutup, mengurangkan halangan dalam proses kembali.
Jika dia respond kepada peringatan, pasukan boleh ambil alih melalui inbox dan hilangkan keberatan.
Apabila masuk akal untuk strategi kedai, mesej boleh bekerja dengan desakan, manfaat atau kupon yang disesuaikan oleh operasi.
Memulihkan troli bukan hanya menghantar peringatan. Ia bercakap di saluran yang betul, dengan konteks dan pada masa yang sesuai.
WPP Marketing menghubungkan acara meninggalkan troli kepada WhatsApp, membolehkan anda mengatur masa penghantaran dan membantu memantau apa yang berlaku selepas mesej dihantar.
Pemulihan manual
Bergantung kepada pasukan untuk mengenal pasti pengabaian, mencari maklumat hubungan dan memanggil pelanggan satu persatu.
Peringatan umum
Mungkin mengingatkan pelanggan, tetapi kehilangan kekuatan apabila tidak menggunakan konteks pembelian dan tidak mengukur pulangan.
WPP Marketing
Menggunakan acara kedai, mesej automatik di WhatsApp, pautan checkout, inbox dan laporan untuk mendapatkan semula jualan.
Soalan lazim tentang troli yang ditinggalkan di WhatsApp.
Apa yang dikira sebagai troli yang ditinggalkan?
Bergantung pada integrasi dan tetapan kedai. Secara amnya, ia adalah apabila pelanggan menambah produk atau memulakan checkout dan tidak menyelesaikan pembelian dalam tempoh yang ditetapkan.
Adakah mesej boleh mengembalikan pelanggan ke checkout?
Ya, apabila integrasi menyediakan pautan kembali. Ini adalah salah satu aspek utama untuk mengurangkan halangan dan memudahkan penyelesaian pembelian.
Bolehkah saya tetapkan masa peringatan?
Ya. Strategi boleh mempertimbangkan masa terbaik untuk mengingatkan pelanggan tanpa kelihatan invasif, berdasarkan tingkah laku kedai dan tetapan yang tersedia.
Boleh guna kupon untuk mendapatkan kembali?
Ya, apabila sesuai untuk margin dan strategi kedai. Kupon harus dikonfigurasi oleh operasi dan digunakan dengan berhati-hati supaya tidak melatih pelanggan untuk selalu meninggalkan troli.
Apa yang berlaku jika pelanggan membalas?
Jawapan boleh dipantau dalam inbox, membolehkan pasukan mendapatkan maklumat, berunding jika perlu dan meneruskan perkhidmatan dengan rekod.
Adakah pemulihan berfungsi untuk kedai sendiri?
Ya, operasi sendiri boleh menggunakan Events API atau webhook untuk menghantar acara troli dan checkout ke WPP Marketing.
Mulakan membaiki troli yang ditinggalkan melalui WhatsApp.
Sambungkan kedai anda, tetapkan masa peringatan dan hantar mesej automatik dengan pautan untuk pelanggan kembali ke checkout.