Pengkhususkan pelanggan

Segmentasi pelanggan secara automatik berdasarkan acara e-dagang.

WPP Marketing menerima acara dari kedai, merekod tingkah laku pembelian dan mengklasifikasikan pelanggan ke dalam segmen yang berguna untuk kempen WhatsApp Marketing yang lebih relevan.

Mula ujian percuma Como funciona

Pengkelasan automatik berdasarkan acara kedai
Pelangan baru, aktif, berisiko dan tidak aktif
Kempen untuk pembelian semula, pengaktifan semula dan hubungan

Pangkalan yang diatur Kempen berkonsep konteks

01 Kedai menghantar acara

Troli, pesanan, pembayaran, penghantaran, pembatalan dan pelanggan dibuat sampai ke WPP Marketing melalui integrasi.

02 Sistem mengklasifikasikan

Apabila acara diterima, tingkah laku disimpan dan pelanggan secara otomatis memasuki segmen yang sesuai.

03 Kempen menjadi lebih relevan

Kedai boleh menghantar mesej berbeza untuk pelanggan baru, pembeli terkini, pelanggan berisiko, tidak aktif dan pelanggan terbaik.

Mesej yang sama untuk seluruh pangkalan mengabaikan keadaan sebenar setiap pelanggan.

Pelanggan baru, pembeli terkini, pelanggan berisiko dan tidak aktif memerlukan kempen yang berbeza. Acara e-dagang membantu WPP Marketing memisahkan khalayak ini secara automatik.

Pelanggan baharu memerlukan dorongan

Yang belum membeli mungkin memerlukan kepercayaan, kupon beli pertama atau mesej sambutan yang lebih langsung.

Pelanggan aktif memerlukan kesinambungan

Yang sudah membeli boleh menerima pembelian semula, pengisian semula, berita berkaitan dan kempen hubungan.

Pelanggan tidak aktif memerlukan sebab untuk kembali

Yang tiada pembelian untuk masa yang lama patut menerima tawaran, manfaat atau mesej pengaktifan semula dengan konteks.

Bagaimana pengkelasan automatik berfungsi dalam WPP Marketing.

Sambungkan kedai anda

Dalam integrasi yang disokong, kedai menghantar pelanggan dan acara komersial ke WPP Marketing.

Terima acara dari e-dagang

Troli, pesanan, pembayaran, penghantaran, pembatalan, pembelian terkini dan ketidakaktifan menyokong sejarah setiap pelanggan.

Klasifikasikan secara automatik

Dengan acara yang diterima, sistem mengklasifikasikan pelanggan berdasarkan tingkah laku, pembelian terkini, risiko tidak aktif, tidak aktif dan nilai untuk kedai.

Hantar kempen mengikut audiens

Selepas pengkelasan, kedai boleh membuat kempen untuk setiap segmen dengan mesej pembelian semula, reaktivasi atau hubungan.

Sumber untuk mengubah kenalan menjadi khalayak sasaran kempen.

Kempen Pemasaran WhatsApp

Hantar kempen kepada seluruh pangkalan atau kepada segmen automatik apabila terdapat khalayak yang diklasifikasikan.

Pembelian semula dan selepas jualan

Cipta khalayak untuk pengisian semula, pulangan pelanggan, ulasan dan kempen selepas pembelian.

Acara e-commerce

Gunakan troli, pesanan, pembayaran, penghantaran dan pembatalan untuk menyokong pengkelasan automatik.

Inbox dengan sejarah

Apabila pelanggan membalas, pasukan akan mengikuti perbualan dan konteks di papan pemuka.

Integrasi kedai

Hubungkan Shopify, Wix, Nuvemshop, Tiendanube, WooCommerce atau sistem sendiri melalui API.

API Rasmi dengan CoEx

Gunakan sambungan rasmi apabila sesuai untuk kempen, automasi dan sokongan dengan kestabilan.

Segmen yang berguna untuk kempen e-dagang di WhatsApp.

Pelanggan baru

Khalayak untuk selamat datang, insentif pembelian pertama dan pemperkenalkan kedai.

Pembeli terkini

Pelanggan yang membeli dalam 30, 60 atau 90 hari terakhir untuk jualan semula, pembelian berulang dan hubungan.

Pelanggan berisiko

Khalayak untuk tindakan sebelum pelanggan menjadi tidak aktif, dengan faedah atau mesej pengembalian.

Pelanggan tidak aktif

Khalayak untuk pengaktifan semula, tawaran khas, pelancaran dan kempen pemulihan.

Pengkelasan automatik berasal dari acara, bukan hanya dari import kontak.

Mengimport pelanggan membantu memulakan dengan pangkalan. Pengkelasan automatik berlaku apabila WPP Marketing menerima acara dari kedai dan memahami pembelian, kekerapan, ketidakaktifan dan nilai pelanggan.

Pangkalan yang diimport Membantu memulakan kempen dan hubungan, tetapi tidak menggantikan sejarah tingkah laku yang dihasilkan oleh acara.

Acara kedai Secara automatik menyokong sejarah troli, pesanan, pembayaran, pembelian terkini, kekerapan dan ketidakaktifan.

Segmen automatik Membenarkan kempen untuk pelanggan baharu, pembeli terkini, pelanggan berisiko, tidak aktif dan pelanggan terbaik.

Soalan biasa tentang pengkelasan pelanggan.

Adakah WPP Marketing mengklasifikasikan pelanggan secara automatik?

Ya. Sistem mengklasifikasikan pelanggan secara automatik mengikut penerimaan kejadian dari e-dagang dan mengumpulkan rekod pembelian, pengulangan, ketidakaktifan dan tingkah laku.

Adakah pengimportan pelanggan sudah membuat semua segmen?

Tidak semestinya. Pengimportan mencipta asas awal. Segmen automatik dipenuhi terutamanya oleh kejadian yang diterima selepas sambungan kedai.

Segmen automatik apa yang boleh saya gunakan?

Platform boleh bekerja dengan kumpulan seperti pelanggan baharu tanpa pembelian, pembeli dalam 30, 60 atau 90 hari terakhir, pelanggan berisiko, pelanggan tidak aktif dan pelanggan terbaik, mengikut data yang tersedia.

Data apa yang mempengaruhi segmentasi?

Acara e-dagang, kempen yang dihantar, pembelian, maklum balas, tag, senarai dan data yang tersedia dalam integrasi boleh membantu membentuk konteks untuk kempen.

Adakah segmentasi menggantikan penghantaran secara pukal?

Tidak. Penghantaran secara pukal masih tersedia apabila sesuai. Segmentasi disarankan untuk menjadikan kempen lebih relevan apabila terdapat data yang mencukupi.

Susun pangkalan data anda untuk menjual lebih banyak dengan kempen yang kurang umum.

Sambungkan kedai anda, biarkan kejadian mengisi segmen automatik dan hantar kempen WhatsApp Marketing kepada khalayak yang lebih relevan.

Mula ujian percuma