mengalu-alukan pelanggan baru dengan mesej automatik
Automasi aktifKomunikasi terbahagi yang menyerlahkan kecantikan semula jadi dan mengukuhkan hubungan
Rose Almeida menggunakan automasi dan pensegmenan untuk melibatkan pelanggan dengan mesej yang diperibadikan dan menggalakkan pembelian semula.
Ringkasan: Peningkatan organisasi kempen mengikut segmen, pengurangan kerja manual melalui komunikasi automatik, memastikan pelanggan dimaklumkan tentang pesanan dan penghantaran, menggalakkan pembelian semula dengan kupon dan mengukuhkan hubungan dengan pelanggan yang menghargai produk semula jadi.
Ciri yang disambungkan ke rutin sebenar pelanggan.
Rose Almeida Natural Cosmetics menawarkan produk penjagaan rambut dan kulit semula jadi yang memberi tumpuan kepada menyerlahkan kecantikan wanita dengan hubungan kepada alam. Ia beroperasi melalui ecommerce di platform bersepadu dan berhasrat mengukuhkan hubungan dengan pelanggan yang menghargai kosmetik semula jadi. Libatkan pelanggan dari sentuhan pertama, maklumkan tentang pesanan dan penghantaran, galakkan pembelian pertama, minta ulasan dan rangsang pembelian semula untuk meningkatkan kesetiaan dan kepuasan.
Automasi dikonfigurasikan untuk menghantar mesej alu-aluan kepada pelanggan baharu, pengesahan pesanan automatik, kemas kini penghantaran, insentif untuk pembelian pertama pada saat berminat, permintaan ulasan selepas pengalaman pembelian dan tawaran kupon untuk pembelian semula selepas 60 hari. Segmentasi berasaskan tag membolehkan komunikasi bertujuan kepada khalayak tertentu, mengelakkan spam dan mesej generik.
01
Sambutan diperibadikan untuk pelanggan baharu
02
Confirmação automática de pedidos
03
Kemas kini penghantaran dan penjejakan
04
Insentif untuk pembelian pertama pada masa yang tepat
Projek ini menukar perbualan kepada proses operasi.
Kes menunjukkan objektif, sumber yang digunakan dan pengalaman yang dicipta di WhatsApp, tanpa bergantung pada metrik dalaman.
Menjalinkan hubungan rapat dan peribadi dengan pelanggan yang mencari produk semula jadi dengan mengelakkan komunikasi generik dan memastikan setiap mesej relevan dan tepat pada masanya untuk merangsang penglibatan dan pembelian semula. Laksanakan automasi bersepadu dengan ecommerce yang menghantar mesej tersegmen kepada audiens yang ditakrifkan mengikut tag, merangkumi dari penerimaan pelanggan hingga selepas jualan dan pembelian semula, memastikan pelanggan sentiasa dimaklumkan dan digalakkan tanpa menghasilkan spam.
Sumber WPP Marketing yang digunakan.
Bacaan ini berasal dari konfigurasi yang tersedia di WPP Marketing dan dipaparkan secara awam, tanpa nombor jualan sebenar, mesej atau pendapatan.
meminta ulasan selepas pengalaman pembelian
Masa ditetapkan: 21merangsang pelanggan pada saat mereka menunjukkan minat
Automasi aktifmengaktifkan semula pelanggan selepas pembelian dengan insentif untuk kembali
Masa ditetapkan: 60memaklumkan pelanggan tentang penghantaran dan penjejakan
Automasi aktifsecara automatik mengesahkan pesanan yang diluluskan
Automasi aktifSegmentasi: gunakan label untuk memisahkan audiens dan kempen
Bagaimana ia berfungsi untuk pelanggan.
Halaman menukar aliran penggunaan menjadi naratif awam yang jelas dan tidak seperti manual dalaman.
01
Mesej automatik dihantar mengikut tingkah laku dan peringkat pelanggan
Syarikat cepat memahami di mana WhatsApp sesuai dalam perjalanan pelanggan.
02
Penjenisan berdasarkan label untuk audiens tertentu
Langkah ini memastikan perkhidmatan, jualan, kempen atau sokongan kekal disambungkan kepada sejarah perbualan.
03
Integrasi dengan platform e-dagang untuk data masa sebenar
Langkah ini memastikan perkhidmatan, jualan, kempen atau sokongan kekal disambungkan kepada sejarah perbualan.
04
Kempen diperibadikan untuk pelanggan baharu, aktif, tidak aktif dan terbaik
Langkah ini memastikan perkhidmatan, jualan, kempen atau sokongan kekal disambungkan kepada sejarah perbualan.
Langkah seterusnya untuk penyiapan.
Segmentasi penting untuk mengelakkan komunikasi umum dan meningkatkan kepentingan
Automasi mengurangkan kerja manual dan memastikan pelanggan sentiasa dimaklumkan
Mesej tepat pada masanya menguatkan hubungan dan menggalakkan pembelian semula
Integrasi dengan ecommerce memudahkan kemas kini status automatik
Kembangkan penggunaan segmentasi kepada profil pelanggan baharu, uji automasi baharu untuk acara bermusim dan tingkatkan personalisasi mesej mengikut tingkah laku pembelian.
Mahukah anda menerapkan WPP Marketing pada WhatsApp syarikat anda?
WPP Marketing menyusun automasi, kempen, khidmat pelanggan, pemulihan, pembelian semula, selepas jualan dan integrasi untuk operasi sebenar jenama.