menyambut pelanggan baru dengan mesej automatik
Pengautomatan aktif · dengan mediaKomunikasi bersegmentasi yang menilai reka bentuk autoral dan meningkatkan pengalaman pelanggan
A Otra Cosa menggunakan automasi dan pengkhususan untuk mengukuhkan hubungan dan mengoptimumkan jualan dalam fesyen autoral.
Ringkasan: Penambahbaikan operasi dalam pemulihan peluang jualan, pengurangan kerja manual dalam komunikasi, peningkatan kepuasan pelanggan melalui maklumat tetap dan diperibadikan, selain pengurusan kempen yang cekap mengikut segmen yang menghormati profil pengguna fesyen autoral.
Sumber yang disambungkan kepada rutin sebenar pelanggan.
Kedai pakaian berfesyen autoral yang dibuat di Argentina, terletak di Boedo, Buenos Aires, yang menawarkan barangan unik yang direka oleh pelbagai pereka tempatan. Jenama ini berusaha mengukuhkan hubungan dengan pelanggan dan meningkatkan pengalaman membeli secara dalam talian, menggunakan kemudahan seperti pembayaran ansuran, diskaun dan penghantaran percuma di Buenos Aires. Program ini bertujuan mengautomatikkan komunikasi dengan pelanggan pada pelbagai momen dalam perjalanan membeli, memulihkan bakul belian yang ditinggalkan, mengesahkan pesanan, memaklumkan tentang pembayaran dan penghantaran, meminta penilaian dan mengelakkan pembatalan, semuanya dengan mesej bersegmentasi untuk audiens tertentu.
Digunakan automasi yang dikonfigurasi untuk menyambut pelanggan baharu, memulihkan bakul belian yang ditinggalkan, mengesahkan pesanan yang diluluskan, memaklumkan tentang pembayaran tertunggak, mengemas kini status penghantaran, meminta penilaian selepas pembelian dan memberitahu mengenai pembatalan. Kempen secara pukal dihantar kepada audiens yang disegmentasi mengikut label, mengelakkan komunikasi umum dan spam.
01
Pemulihan troli yang ditinggalkan
02
Confirmação automática de pedidos
03
Kemas kini berterusan tentang status pembayaran dan penghantaran
04
Memohon penilaian selepas pembelian
Projek ini menukarkan perbualan menjadi proses operasi.
Kes ini menunjukkan objektif, sumber yang digunakan dan pengalaman yang dicipta di WhatsApp, tanpa bergantung kepada metrik dalaman.
Memastikan komunikasi yang cekap dan diperibadikan untuk audiens fesyen autoral yang menuntut, mengelakkan mesej umum yang boleh dianggap spam, sambil memulihkan jualan dan memastikan pelanggan sentiasa maklum dalam setiap langkah proses pembelian. Pelaksanaan automasi yang dikonfigurasi melalui Pemasaran WPP untuk pelbagai tahap perjalanan pelanggan, digabungkan dengan kempen pukal berlabel yang mengenal pasti profil dan tingkah laku, memastikan mesej yang relevan dan tepat waktu.
Sumber Pemasaran WPP digunakan.
Pembacaan ini berasal dari tetapan yang tersedia di WPP Marketing dan dipaparkan secara awam, tanpa nombor jualan, mesej, atau pendapatan sebenar.
memberi makluman kepada pelanggan tentang pembatalan dan membuka jalan untuk sokongan
Pengautomatan aktifmeminta penilaian selepas pengalaman pembelian
Tempoh yang dikonfigurasi: 7mengambil alih pelanggan yang memulakan pembelian tetapi tidak selesai
Tempoh yang dikonfigurasi: 60menyediakan maklumat kepada pelanggan tentang penghantaran dan penjejakan
Pengautomatan aktifmengingatkan pelanggan tentang pesanan yang belum dibayar
Pengautomatan aktifMesej pukal: ada tanda atau penghantaran yang telah dikonfigurasi untuk komunikasi aktif.
Perincian: menggunakan penanda untuk memisahkan khalayak dan kempen
Penggunaan terkini: Pemulihan Troli: penggunaan intensif
Penggunaan terkini: Pembayaran Pesanan: penggunaan tinggi
Penggunaan terkini: Penghantaran Pesanan: penggunaan tinggi
Bagaimana ia berfungsi untuk pelanggan.
Alur menunjukkan bagaimana kempen boleh dihantar kepada khalayak tertentu, mengurangkan komunikasi umum dan mengelakkan pengalaman spam.
01
Perincian khalayak untuk kempen yang disasarkan
Komunikasi tidak lagi bersifat umum: kempen boleh disasarkan kepada khalayak seperti pelanggan baharu, pelanggan berisiko, tidak aktif, pembeli terkini dan pelanggan terbaik.
02
Segmentacao do publico para campanhas direcionadas
Komunikasi tidak lagi bersifat umum: kempen boleh disasarkan kepada khalayak seperti pelanggan baharu, pelanggan berisiko, tidak aktif, pembeli terkini dan pelanggan terbaik.
03
Automasi mesej untuk pelbagai peringkat perjalanan pembelian
Langkah ini mengekalkan perkhidmatan, jualan, kempen atau sokongan yang berkaitan dengan sejarah perbualan.
04
Pengkelasan audiens mengikut label untuk kempen pukal
Komunikasi tidak lagi bersifat umum: kempen boleh disasarkan kepada khalayak seperti pelanggan baharu, pelanggan berisiko, tidak aktif, pembeli terkini dan pelanggan terbaik.
05
Penghantaran mesej yang dipersonalisasi mengikut profil dan tingkah laku
Langkah ini mengekalkan perkhidmatan, jualan, kempen atau sokongan yang berkaitan dengan sejarah perbualan.
06
Integrasi dengan platform e-dagang untuk data dikemas kini
Langkah ini mengekalkan perkhidmatan, jualan, kempen atau sokongan yang berkaitan dengan sejarah perbualan.
07
Penggunaan mesej automatik untuk memaklum dan melibatkan pelanggan
Langkah ini mengekalkan perkhidmatan, jualan, kempen atau sokongan yang berkaitan dengan sejarah perbualan.
Langkah seterusnya dalam tetapan.
Pengkelasan amat penting untuk mengelakkan komunikasi umum dan spam
Automasi mengurangkan kerja manual dan meningkatkan kecekapan operasi
Mesej diperibadikan meningkatkan pengalaman pelanggan
Integrasi dengan e-dagang adalah penting untuk data tepat dan terkini
Mengembangkan penggunaan automasi untuk menggalakkan pembelian semula melalui kupon dan meneroka pengkelasan baharu untuk kempen yang lebih diperibadikan, memperkukuh hubungan dan meningkatkan penglibatan pelanggan.
Ingin menerapkan WPP Marketing di WhatsApp syarikat anda?
WPP Marketing mengatur automasi, kempen, perkhidmatan, pemulihan, pembelian semula, selepas jualan dan integrasi untuk operasi sebenar jenama.