mengalu-alukan pelanggan baru dengan mesej automatik
Automasi aktifKomunikasi bersegmen yang menguatkan hubungan dan mendorong pembelian semula
Guaritore Lenços menggunakan automasi dan kempen bersasar untuk meningkatkan pengalaman dan menggalakkan pembelian semula.
Ringkasan: Guaritore Lenços berjaya menyusun kempen mereka mengikut segmen, memastikan pelanggan dimaklumkan dan terlibat, memudahkan pemulihan peluang jualan dan mewujudkan rentak pembelian semula yang cekap, serta mengurangkan kerja manual dalam komunikasi.
Ciri yang disambungkan ke rutin sebenar pelanggan.
Kedai dalam talian yang mengkhusus dalam penjualan selendang, termasuk selendang Kristian, berfokus pada menawarkan produk fesyen dan aksesori kepada pengguna yang berminat dengan gaya dan nilai tertentu. Guaritore Lenços berhasrat untuk memperbaiki komunikasi dengan pelanggannya dan menggalakkan pembelian semula melalui mesej yang relevan dan diperibadikan. Menjaga pelanggan sentiasa dimaklumkan, memulihkan peluang jualan, menggalakkan pembelian pertama dan pembelian semula, serta memastikan sokongan yang cekap dan meminta ulasan untuk mengukuhkan reputasi jenama.
Penggunaan automasi yang dikonfigurasi untuk menyambut pelanggan baru, memulihkan troli yang ditinggalkan, memberitahu tentang status pesanan dan pembayaran, meminta ulasan selepas pembelian dan menggalakkan pembelian semula dengan kupon. Kempen pukal dihantar dengan pengekodan mengikut tag yang mengklasifikasikan audiens sebagai pelanggan baru, pelanggan berisiko, tidak aktif, pembeli baru-baru ini dan pelanggan terbaik, mengelakkan mesej generik atau spam.
01
memulihkan peluang jualan
02
mengurangkan kerja manual
03
maklumkan pelanggan
04
mencipta kerapatan pembelian semula
Projek ini menukar perbualan kepada proses operasi.
Kes menunjukkan objektif, sumber yang digunakan dan pengalaman yang dicipta di WhatsApp, tanpa bergantung pada metrik dalaman.
Memastikan komunikasi dengan pelanggan relevan dan diperibadikan untuk mengelakkan mesej generik dan spam, memulihkan jualan yang hilang akibat troli ditinggalkan dan menggalakkan pembelian semula dalam pasaran fesyen dan aksesori yang kompetitif. Pelaksanaan automasi mesej melalui WPP Marketing yang merangkumi seluruh kitaran pelanggan, dari sambutan hingga pasca-jualan, digabungkan dengan kempen besar-besaran yang disegmentasikan mengikut tag yang menyusun audiens untuk penghantaran mesej tersasar berdasarkan profil dan tingkah laku pembelian.
Sumber WPP Marketing yang digunakan.
Bacaan ini berasal dari konfigurasi yang tersedia di WPP Marketing dan dipaparkan secara awam, tanpa nombor jualan sebenar, mesej atau pendapatan.
memberitahu pelanggan tentang pembatalan dan membuka laluan untuk sokongan
Automasi aktifmeminta ulasan selepas pengalaman pembelian
Masa ditetapkan: 60pulihkan pelanggan yang memulakan pembelian tetapi tidak menyelesaikannya
Masa ditetapkan: 60merangsang pelanggan pada saat mereka menunjukkan minat
Automasi aktifmengaktifkan semula pelanggan selepas pembelian dengan insentif untuk kembali
Masa ditetapkan: 60Mesej pukal: terdapat tanda kempen atau penghantaran yang dikonfigur untuk komunikasi aktif.
Segmentasi: gunakan label untuk memisahkan audiens dan kempen
Bagaimana ia berfungsi untuk pelanggan.
Aliran menunjukkan bagaimana kempen boleh dihantar kepada audiens yang tepat, mengurangkan komunikasi umum dan mengelakkan pengalaman seperti spam.
01
Segmentasi audiens untuk kempen bertarget
Komunikasi tidak lagi bersifat umum: kempen boleh disasarkan kepada audiens seperti pelanggan baru, pelanggan berisiko, pelanggan tidak aktif, pembeli baru-baru ini dan pelanggan terbaik.
02
Segmentasi audiens untuk kempen bertarget
Komunikasi tidak lagi bersifat umum: kempen boleh disasarkan kepada audiens seperti pelanggan baru, pelanggan berisiko, pelanggan tidak aktif, pembeli baru-baru ini dan pelanggan terbaik.
03
automasi mesej untuk sambutan, pemulihan troli, pengesahan dan kemas kini pesanan
Langkah ini memastikan perkhidmatan, jualan, kempen atau sokongan kekal disambungkan kepada sejarah perbualan.
04
kempen berskala besar tersegmentasi mengikut tag yang mentakrifkan profil pelanggan
Komunikasi tidak lagi bersifat umum: kempen boleh disasarkan kepada audiens seperti pelanggan baru, pelanggan berisiko, pelanggan tidak aktif, pembeli baru-baru ini dan pelanggan terbaik.
05
menghantar mesej yang diperibadikan berdasarkan tingkah laku dan status pelanggan
Langkah ini memastikan perkhidmatan, jualan, kempen atau sokongan kekal disambungkan kepada sejarah perbualan.
06
integrasi dengan platform e-dagang untuk penyelarasan data
Langkah ini memastikan perkhidmatan, jualan, kempen atau sokongan kekal disambungkan kepada sejarah perbualan.
07
penggunaan kupon untuk menggalakkan pembelian pertama dan pembelian semula
Langkah ini memastikan perkhidmatan, jualan, kempen atau sokongan kekal disambungkan kepada sejarah perbualan.
08
permintaan ulasan automatik selepas pembelian
Langkah ini memastikan perkhidmatan, jualan, kempen atau sokongan kekal disambungkan kepada sejarah perbualan.
Langkah seterusnya untuk penyiapan.
Segmentasi penting untuk mengelakkan spam dan meningkatkan relevan
automasi mengurangkan usaha manual dan meningkatkan konsistensi komunikasi
integrasi dengan e‑commerce memudahkan pengemaskinian dan pemperibadian mesej
mesej tepat pada masanya membantu memulihkan jualan dan menggalakkan pembelian semula
Kembangkan penggunaan segmentasi untuk memasukkan profil pelanggan baru, uji mesej tersuai baharu untuk meningkatkan penglibatan, dan terokai integrasi tambahan untuk memperkayakan data dan meningkatkan lagi pengalaman pelanggan.
Mahukah anda menerapkan WPP Marketing pada WhatsApp syarikat anda?
WPP Marketing menyusun automasi, kempen, khidmat pelanggan, pemulihan, pembelian semula, selepas jualan dan integrasi untuk operasi sebenar jenama.