Komunikasi tersegmen yang memastikan pelanggan sentiasa dimaklumkan dan terlibat

MyGut Suplementos menggunakan automasi dan segmentasi untuk mengukuhkan hubungan dengan pelanggan kesihatan dan kesejahteraan.

Kesihatan & suplemen Automasi pemasaran Segmen Kempen besar-besaran Pembelian semula Penilaian

Ringkasan: Membantu memulihkan peluang jualan, memastikan pelanggan dimaklumkan sepanjang proses pembelian, mewujudkan kekerapan pembelian semula yang berkesan dan mengurangkan usaha manual pasukan.

Ciri yang disambungkan ke rutin sebenar pelanggan.

MyGut Suplementos ialah kedai dalam talian yang memberi tumpuan kepada suplemen pemakanan untuk kesihatan usus, imuniti dan vitamin, yang memenuhi pengguna yang prihatin tentang kesejahteraan dan pemakanan. Pastikan pelanggan dimaklumkan tentang pesanan mereka, galakkan ulasan dan tingkatkan pembelian semula melalui komunikasi yang diperibadikan dan disegmentkan.

Gunakan automasi untuk pengesahan pesanan, kemas kini penghantaran, peringatan pembayaran tertunggak, pembatalan pesanan dan permintaan ulasan. Kempen besar-besaran dihantar kepada khalayak tersegmen, seperti pelanggan baru, berisiko, tidak aktif dan pembeli baru-baru ini, mengelakkan komunikasi umum atau spam.

01 Pemulihan troli terbengkalai

02 Pengesahan pesanan automatik

03 Kemas kini penghantaran dan penjejakan

04 Peringatan pembayaran tertunggak

Projek ini menukar perbualan kepada proses operasi.

Kes menunjukkan objektif, sumber yang digunakan dan pengalaman yang dicipta di WhatsApp, tanpa bergantung pada metrik dalaman.

Memastikan komunikasi yang cekap dan dipersonalisasi untuk profil pelanggan yang berbeza, mengelakkan mesej generik dan meningkatkan penglibatan serta pembelian semula. Laksanakan automasi WPP Marketing untuk merangkumi semua peringkat kitaran pembelian dan gunakan kempen tersasarkan untuk menghantar mesej khusus kepada audiens yang berbeza, meningkatkan relevansi dan penglibatan.

Sumber WPP Marketing yang digunakan.

Bacaan ini berasal dari konfigurasi yang tersedia di WPP Marketing dan dipaparkan secara awam, tanpa nombor jualan sebenar, mesej atau pendapatan.

Pembatalan pesanan Permintaan penilaian Pembelian semula dengan kupon Kemas kini penghantaran Pembayaran tertunda Pengesahan pesanan Mesej pukal Segmentasi pelanggan

Pembatalan pesanan

memberitahu pelanggan tentang pembatalan dan membuka laluan untuk sokongan

Automasi aktif

Permintaan penilaian

meminta ulasan selepas pengalaman pembelian

Masa ditetapkan: 21

Pembelian semula dengan kupon

mengaktifkan semula pelanggan selepas pembelian dengan insentif untuk kembali

Masa ditetapkan: 30

Kemas kini penghantaran

memaklumkan pelanggan tentang penghantaran dan penjejakan

Automasi aktif

Pembayaran tertunda

mengingatkan pelanggan tentang pesanan yang belum dibayar

Automasi aktif

Pengesahan pesanan

secara automatik mengesahkan pesanan yang diluluskan

Automasi aktif

Mesej pukal: terdapat tanda kempen atau penghantaran yang dikonfigur untuk komunikasi aktif.

Segmentasi: gunakan label untuk memisahkan audiens dan kempen

Penggunaan terkini: Penghantaran Pesanan: guna sekali sahaja

Penggunaan terkini: Pesanan Dibayar: guna sekali sahaja

Penggunaan terkini: Pesanan Selesai: penggunaan sekali sahaja

Bagaimana ia berfungsi untuk pelanggan.

Aliran menunjukkan bagaimana kempen boleh dihantar kepada audiens yang tepat, mengurangkan komunikasi umum dan mengelakkan pengalaman seperti spam.

Segmentasi audiens untuk kempen bertarget Komunikasi tidak lagi bersifat umum: kempen boleh disasarkan kepada audiens seperti pelanggan baru, pelanggan berisiko, pelanggan tidak aktif, pembeli baru-baru ini dan pelanggan terbaik.

Automasi menghantar mesej automatik pada peringkat utama perjalanan pelanggan Langkah ini memastikan perkhidmatan, jualan, kempen atau sokongan kekal disambungkan kepada sejarah perbualan.

Pengsegmentasian memisahkan pelanggan mengikut tag untuk kempen tertentu Komunikasi tidak lagi bersifat umum: kempen boleh disasarkan kepada audiens seperti pelanggan baru, pelanggan berisiko, pelanggan tidak aktif, pembeli baru-baru ini dan pelanggan terbaik.

Kempen besar-besaran dihantar kepada audiens yang disegmentasikan, mengelakkan mesej generik Komunikasi tidak lagi bersifat umum: kempen boleh disasarkan kepada audiens seperti pelanggan baru, pelanggan berisiko, pelanggan tidak aktif, pembeli baru-baru ini dan pelanggan terbaik.

Integrasi dengan platform ecommerce menyelaraskan data pesanan dan pelanggan Langkah ini memastikan perkhidmatan, jualan, kempen atau sokongan kekal disambungkan kepada sejarah perbualan.

Langkah seterusnya untuk penyiapan.

Segmentasi meningkatkan keberkesanan mesej dan penglibatan

Automasi mengurangkan ralat dan meningkatkan kecekapan operasi

Komunikasi tersuai menguatkan hubungan dengan pelanggan

Insentif seperti kupon menggalakkan pembelian semula

Kembangkan penggunaan segmentasi untuk merangkumi profil pelanggan baharu dan uji kempen baharu untuk meningkatkan penglibatan dan kesetiaan lebih lagi.

Mahukah anda menerapkan WPP Marketing pada WhatsApp syarikat anda?

WPP Marketing menyusun automasi, kempen, khidmat pelanggan, pemulihan, pembelian semula, selepas jualan dan integrasi untuk operasi sebenar jenama.

Mulakan sekarang