Komunikasi bersegmen yang meningkatkan pengalaman pelanggan Azuya

Azuya menggunakan automasi dan segmentasi untuk memperbaiki hubungan dengan pelanggan penjagaan kulit anti-penuaan.

Kecantikan & kosmetik Automasi pemasaran Segmen Recuperação de carrinho Pembelian semula WPP Marketing

Ringkasan: Membantu memulihkan peluang jualan, memastikan pelanggan dimaklumkan tentang pesanan mereka, mewujudkan kekerapan pembelian semula dan mengurangkan kerja manual pasukan pemasaran.

Ciri yang disambungkan ke rutin sebenar pelanggan.

Azuya ialah jenama penjagaan kulit Argentina yang menawarkan produk wajah anti-penuaan berasaskan sains, untuk pengguna yang berminat dalam penjagaan kulit dan pencegahan penuaan. Meningkatkan hubungan dengan pelanggan, meningkatkan pemulihan troli yang ditinggalkan, menggalakkan pembelian semula dan memastikan pelanggan dimaklumkan tentang status pesanan.

Menggunakan automasi yang dikonfigurasi untuk pemulihan troli yang ditinggalkan, notis pembatalan pesanan, peringatan pembayaran tertunggak dan galakan pembelian semula dengan kupon. Kempen disegmentasikan mengikut tag yang mengklasifikasikan audiens sebagai pelanggan baru, berisiko, tidak aktif dan pembeli terkini, mengelakkan komunikasi umum atau spam.

01 Pulihan troli yang ditinggalkan

02 Komunikasi tersasarkan dan diperibadikan

03 Insentif pembelian semula dengan kupon

04 Notis pembatalan pesanan automatik

Projek ini menukar perbualan kepada proses operasi.

Kes menunjukkan objektif, sumber yang digunakan dan pengalaman yang dicipta di WhatsApp, tanpa bergantung pada metrik dalaman.

Memastikan komunikasi yang diperibadikan untuk profil pelanggan yang berbeza tanpa menghasilkan spam, selain memulihkan jualan yang hilang daripada troli yang ditinggalkan dan memastikan pelanggan dimaklumkan tentang pesanan mereka. Pelaksanaan automasi WPP Marketing yang disepadukan dengan ecommerce yang menghantar mesej tersegmentasi dan tepat pada masanya, menyusun kempen mengikut audiens dan mengautomasikan proses pemulihan dan pembelian semula.

Sumber WPP Marketing yang digunakan.

Bacaan ini berasal dari konfigurasi yang tersedia di WPP Marketing dan dipaparkan secara awam, tanpa nombor jualan sebenar, mesej atau pendapatan.

Pembatalan pesanan Recuperacao de carrinho abandonado Pembelian semula dengan kupon Pembayaran tertunda Segmentasi pelanggan

Pembatalan pesanan

memberitahu pelanggan tentang pembatalan dan membuka laluan untuk sokongan

Automasi aktif

Recuperacao de carrinho abandonado

pulihkan pelanggan yang memulakan pembelian tetapi tidak menyelesaikannya

Masa ditetapkan: 30

Pembelian semula dengan kupon

mengaktifkan semula pelanggan selepas pembelian dengan insentif untuk kembali

Masa ditetapkan: 30

Pembayaran tertunda

mengingatkan pelanggan tentang pesanan yang belum dibayar

Automasi aktif

Segmentasi: gunakan label untuk memisahkan audiens dan kempen

Penggunaan terkini: Pulihkan Troli: penggunaan berulang

Penggunaan terkini: Pesanan Selesai: penggunaan sekali sahaja

Penggunaan terkini: Pesanan Dibatalkan: penggunaan sekali sahaja

Bagaimana ia berfungsi untuk pelanggan.

Halaman menukar aliran penggunaan menjadi naratif awam yang jelas dan tidak seperti manual dalaman.

Automasi menghantar mesej tersegmen mengikut profil pelanggan Syarikat cepat memahami di mana WhatsApp sesuai dalam perjalanan pelanggan.

Integrasi ecommerce membolehkan penghantaran automatik pada saat yang optimum Langkah ini memastikan perkhidmatan, jualan, kempen atau sokongan kekal disambungkan kepada sejarah perbualan.

Kempen mengelakkan spam dengan menumpukan pada audiens tertentu Langkah ini memastikan perkhidmatan, jualan, kempen atau sokongan kekal disambungkan kepada sejarah perbualan.

Mesej pembelian semula dihantar dengan insentif kupon Langkah ini memastikan perkhidmatan, jualan, kempen atau sokongan kekal disambungkan kepada sejarah perbualan.

Pemberitahuan automatik memastikan pelanggan dimaklumkan tentang status pesanan Langkah ini memastikan perkhidmatan, jualan, kempen atau sokongan kekal disambungkan kepada sejarah perbualan.

Langkah seterusnya untuk penyiapan.

Segmentasi meningkatkan keberkesanan mesej dan mengelakkan komunikasi generik

Automasi mengurangkan usaha manual dan meningkatkan kecekapan operasi

Mesej tepat pada masanya membantu mendapatkan semula jualan yang hilang

Insentif pembelian semula mewujudkan rentak untuk kesetiaan pelanggan

Kembangkan penggunaan pensisihan untuk kempen promosi baru dan terokai automasi tambahan untuk sokongan dan penilaian produk.

Mahukah anda menerapkan WPP Marketing pada WhatsApp syarikat anda?

WPP Marketing menyusun automasi, kempen, khidmat pelanggan, pemulihan, pembelian semula, selepas jualan dan integrasi untuk operasi sebenar jenama.

Começar agora