memberitahu pelanggan tentang pembatalan dan membuka laluan untuk sokongan
Automasi aktifPengurusan pesanan cekap dan pemulihan troli untuk kedai fesyen
Ilcapitanosantafe menggunakan automasi dan segmentasi untuk meningkatkan komunikasi dan jualan dalam talian.
Ringkasan: Membantu memulihkan peluang jualan, mengurangkan kerja manual pasukan, memastikan pelanggan dimaklumkan tentang pesanan mereka dan mewujudkan komunikasi yang lebih relevan dan bersasar.
Ciri yang disambungkan ke rutin sebenar pelanggan.
Ilcapitanosantafe ialah kedai dalam talian fesyen kasual dari Argentina yang menawarkan pelbagai pakaian dan aksesori, memenuhi keperluan pengguna yang berminat dengan fesyen dan pakaian. Tingkatkan pengalaman pelanggan dengan mesej automatik yang mengesahkan pesanan, mengemas kini penghantaran, mengingatkan pembayaran tertunggak, memaklumkan pembatalan dan memulihkan troli yang ditinggalkan, sambil mengelakkan komunikasi generik melalui pengsegmenan.
Penggunaan automasi yang dikonfigurasikan untuk peringkat berbeza dalam kitaran pembelian, diintegrasikan dengan platform e‑niaga, dengan segmentasi yang memisahkan audiens untuk penghantaran mesej yang spesifik dan relevan.
01
recuperação de carrinhos abandonados
02
pengesahan pesanan automatik
03
kemas kini status penghantaran
04
notis pembatalan pesanan
Projek ini menukar perbualan kepada proses operasi.
Kes menunjukkan objektif, sumber yang digunakan dan pengalaman yang dicipta di WhatsApp, tanpa bergantung pada metrik dalaman.
Memastikan komunikasi yang cekap dan diperibadikan dengan pelanggan di kedai fesyen dalam talian, mengurangkan pengabaian troli dan meningkatkan penjejakan pesanan. Melaksanakan automasi untuk pengesahan pesanan, kemas kini penghantaran, pemulihan troli yang ditinggalkan, pemberitahuan pembatalan dan peringatan pembayaran tertunggak, dengan penggubalan audiens untuk mengelakkan komunikasi umum.
Sumber WPP Marketing yang digunakan.
Bacaan ini berasal dari konfigurasi yang tersedia di WPP Marketing dan dipaparkan secara awam, tanpa nombor jualan sebenar, mesej atau pendapatan.
pulihkan pelanggan yang memulakan pembelian tetapi tidak menyelesaikannya
Masa ditetapkan: 60memaklumkan pelanggan tentang penghantaran dan penjejakan
Automasi aktifmengingatkan pelanggan tentang pesanan yang belum dibayar
Automasi aktifsecara automatik mengesahkan pesanan yang diluluskan
Automasi aktifSegmentasi: gunakan label untuk memisahkan audiens dan kempen
Penggunaan terkini: Pemulihan Troli: penggunaan tinggi
Penggunaan terkini: Pesanan Dibayar: penggunaan intensif
Penggunaan terkini: Penghantaran Pesanan: penggunaan berat
Bagaimana ia berfungsi untuk pelanggan.
Halaman menukar aliran penggunaan menjadi naratif awam yang jelas dan tidak seperti manual dalaman.
01
integrasi dengan platform e-dagang untuk automasi mesej
Syarikat cepat memahami di mana WhatsApp sesuai dalam perjalanan pelanggan.
02
segmentasi audiens untuk mengelakkan mesej generik
Langkah ini memastikan perkhidmatan, jualan, kempen atau sokongan kekal disambungkan kepada sejarah perbualan.
03
penghantaran automatik pemberitahuan pada peringkat pesanan yang berbeza
Langkah ini memastikan perkhidmatan, jualan, kempen atau sokongan kekal disambungkan kepada sejarah perbualan.
04
penggunaan tag untuk memisahkan penonton dan kempen
Langkah ini memastikan perkhidmatan, jualan, kempen atau sokongan kekal disambungkan kepada sejarah perbualan.
Langkah seterusnya untuk penyiapan.
kepentingan segmentasi untuk mengelakkan spam dan meningkatkan penglibatan
automasi mengurangkan kerja manual dan meningkatkan pengalaman pelanggan
Komunikasi tepat pada masanya membantu memulihkan jualan dan memastikan pelanggan dimaklumkan
Nilai pengaktifan automasi tambahan seperti mesej alu-aluan dan insentif pembelian semula untuk mengembangkan hubungan dengan pelanggan dan meningkatkan kesetiaan.
Mahukah anda menerapkan WPP Marketing pada WhatsApp syarikat anda?
WPP Marketing menyusun automasi, kempen, khidmat pelanggan, pemulihan, pembelian semula, selepas jualan dan integrasi untuk operasi sebenar jenama.