mengalu-alukan pelanggan baru dengan mesej automatik
Automasi aktif · dengan mediaKomunikasi tersegmen yang memastikan pelanggan sentiasa dimaklumkan dan terlibat
Kiki Market menggunakan automasi dan kempen tertumpu untuk meningkatkan komunikasi dan pengalaman pelanggan.
Ringkasan: Pengurangan kerja manual dalam komunikasi, penambahbaikan hubungan dengan pelanggan melalui mesej yang relevan dan tepat pada masanya, memastikan pelanggan dimaklumkan tentang pesanan dan penghantaran mereka, serta pengurusan kempen yang cekap mengikut segmen.
Ciri yang disambungkan ke rutin sebenar pelanggan.
Kiki Market ialah sebuah syarikat Argentina yang mengkhusus dalam jualan dalam talian pelbagai produk makanan dan suplemen sukan, yang memenuhi pengguna dengan keperluan pemakanan berbeza dan diet khas. Ia beroperasi melalui platform e‑dagang bersepadu, bertujuan untuk mengoptimumkan komunikasi dan hubungan dengan pelanggan. Syarikat ini berhasrat meningkatkan pengalaman pelanggan melalui komunikasi automatik dan bersegmentasi, memastikan mesej yang relevan dan pada masa yang sesuai untuk profil berbeza, serta memastikan pelanggan dimaklumkan tentang pesanan dan penghantaran mereka.
Gunakan automasi untuk menghantar mesej alu-aluan kepada pelanggan baharu, pengesahan automatik untuk pesanan yang diluluskan dan kemas kini mengenai penghantaran dan penjejakan. Pada masa yang sama, jalankan kempen besar-besaran dengan segmentasi berasaskan tag yang mengenal pasti audiens seperti pelanggan baharu, berisiko, tidak aktif, pembeli terkini dan pelanggan terbaik, sambil mengelakkan komunikasi generik atau spam.
01
Automasi mesej untuk mengurangkan kerja manual
02
Komunikasi tersegmentasi untuk mengelakkan spam dan meningkatkan relevansi
03
Kemas kini automatik pelanggan mengenai status pesanan dan penghantaran
04
Sambutan diperibadikan untuk pelanggan baru
Projek ini menukar perbualan kepada proses operasi.
Kes menunjukkan objektif, sumber yang digunakan dan pengalaman yang dicipta di WhatsApp, tanpa bergantung pada metrik dalaman.
Memastikan komunikasi yang cekap dan diperibadikan dalam pasaran yang kompetitif dengan mengelakkan penghantaran mesej generik yang mungkin dianggap sebagai spam, sambil memastikan pelanggan diberitahu secara automatik mengenai pesanan dan penghantaran mereka. Melaksanakan automasi untuk mesej utama dalam kitaran pembelian dan menggunakan kempen tersasar bersegmen untuk menyasarkan komunikasi khusus kepada audiens berbeza, menggunakan tag untuk mengatur segmen dan mencipta kekerapan pembelian semula dan penglibatan.
Sumber WPP Marketing yang digunakan.
Bacaan ini berasal dari konfigurasi yang tersedia di WPP Marketing dan dipaparkan secara awam, tanpa nombor jualan sebenar, mesej atau pendapatan.
memaklumkan pelanggan tentang penghantaran dan penjejakan
Automasi aktifsecara automatik mengesahkan pesanan yang diluluskan
Automasi aktifMesej pukal: terdapat tanda kempen atau penghantaran yang dikonfigur untuk komunikasi aktif.
Segmentasi: gunakan label untuk memisahkan audiens dan kempen
Penggunaan terkini: Mesej pukal: penggunaan tinggi
Penggunaan terkini: Pesanan Dibayar: penggunaan berulang
Penggunaan terkini: Penghantaran Pesanan: penggunaan berulang
Bagaimana ia berfungsi untuk pelanggan.
Aliran menunjukkan bagaimana kempen boleh dihantar kepada audiens yang tepat, mengurangkan komunikasi umum dan mengelakkan pengalaman seperti spam.
01
Segmentasi audiens untuk kempen bertarget
Komunikasi tidak lagi bersifat umum: kempen boleh disasarkan kepada audiens seperti pelanggan baru, pelanggan berisiko, pelanggan tidak aktif, pembeli baru-baru ini dan pelanggan terbaik.
02
Segmentacao do publico para campanhas direcionadas
Komunikasi tidak lagi bersifat umum: kempen boleh disasarkan kepada audiens seperti pelanggan baru, pelanggan berisiko, pelanggan tidak aktif, pembeli baru-baru ini dan pelanggan terbaik.
03
Automasi alu-aluan untuk menyambut pelanggan baharu
Langkah ini memastikan perkhidmatan, jualan, kempen atau sokongan kekal disambungkan kepada sejarah perbualan.
04
Confirmação automática de pedidos aprovados
Langkah ini memastikan perkhidmatan, jualan, kempen atau sokongan kekal disambungkan kepada sejarah perbualan.
05
Atualização automática sobre envio e rastreamento
Langkah ini memastikan perkhidmatan, jualan, kempen atau sokongan kekal disambungkan kepada sejarah perbualan.
06
Kempen besar-besaran disegmentasikan oleh tag khalayak
Komunikasi tidak lagi bersifat umum: kempen boleh disasarkan kepada audiens seperti pelanggan baru, pelanggan berisiko, pelanggan tidak aktif, pembeli baru-baru ini dan pelanggan terbaik.
07
Menghantar mesej khusus kepada pelbagai profil pelanggan
Langkah ini memastikan perkhidmatan, jualan, kempen atau sokongan kekal disambungkan kepada sejarah perbualan.
Langkah seterusnya untuk penyiapan.
Segmentasi penting untuk mengelakkan komunikasi umum dan spam
Automasi meningkatkan pengalaman pelanggan dan mengurangkan usaha operasi
Integração com plataforma de e-commerce facilita o fluxo de informações
Mesej tepat pada masanya memastikan pelanggan dimaklumkan dan terlibat
Kembangkan penggunaan automasi untuk memasukkan mesej yang menggalakkan pembelian semula dan ulasan, serta terokai integrasi tambahan yang boleh memperkayakan lagi pemperibadian dan sokongan pelanggan.
Mahukah anda menerapkan WPP Marketing pada WhatsApp syarikat anda?
WPP Marketing menyusun automasi, kempen, khidmat pelanggan, pemulihan, pembelian semula, selepas jualan dan integrasi untuk operasi sebenar jenama.