Komunikasi berasaskan segmen yang memastikan pelanggan kekal maklum dan terlibat

Kiki Market menggunakan automasi dan kempen yang disasarkan untuk memperbaiki komunikasi dan pengalaman pelanggan.

Makanan dan minuman Automação Pengkelasan Kempen pukal E-dagang Suplementos

Ringkasan: Redução do trabalho manual na comunicação, melhora no relacionamento com os clientes por meio de mensagens relevantes e oportunas, manutenção dos clientes informados sobre seus pedidos e entregas, além de organização eficiente das campanhas por segmento.

Sumber yang disambungkan kepada rutin sebenar pelanggan.

Kiki Market é uma empresa argentina especializada na venda online de alimentos variados e suplementos esportivos, atendendo consumidores com diferentes necessidades nutricionais e dietas especiais. Opera via plataforma de e-commerce integrada, buscando otimizar a comunicação e o relacionamento com seus clientes. Melhorar a experiência do cliente por meio de comunicação automatizada e segmentada, garantindo mensagens relevantes e oportunas para diferentes perfis, além de manter os clientes informados sobre seus pedidos e entregas.

Utiliza automações para enviar mensagens de boas-vindas a novos clientes, confirmações automáticas de pedidos aprovados e atualizações sobre o envio e rastreamento. Paralelamente, realiza campanhas em massa com segmentação baseada em etiquetas que identificam públicos como clientes novos, em risco, inativos, compradores recentes e melhores clientes, evitando comunicação genérica ou spam.

01 Automação de mensagens para reduzir trabalho manual

02 Comunicação segmentada para evitar spam e aumentar relevância

03 Atualização automática do cliente sobre status do pedido e envio

04 Recepção personalizada para novos clientes

Projek ini menukarkan perbualan menjadi proses operasi.

Kes ini menunjukkan objektif, sumber yang digunakan dan pengalaman yang dicipta di WhatsApp, tanpa bergantung kepada metrik dalaman.

Garantir uma comunicação eficiente e personalizada em um mercado competitivo, evitando o envio de mensagens genéricas que possam ser percebidas como spam, além de manter os clientes informados sobre seus pedidos e entregas de forma automática. Implementação de automações para mensagens-chave do ciclo de compra e uso de campanhas segmentadas para direcionar comunicações específicas a públicos distintos, utilizando etiquetas para organizar os segmentos e criar sequência de recompra e engajamento.

Sumber Pemasaran WPP digunakan.

Pembacaan ini berasal dari tetapan yang tersedia di WPP Marketing dan dipaparkan secara awam, tanpa nombor jualan, mesej, atau pendapatan sebenar.

Selamat datang kepada pelanggan baharu Atualizacao de envio Confirmacao de pedido Mesej Beramai-Ramai Pengkhususkan pelanggan

Selamat datang kepada pelanggan baharu

menyambut pelanggan baru dengan mesej automatik

Pengautomatan aktif · dengan media

Atualizacao de envio

menyediakan maklumat kepada pelanggan tentang penghantaran dan penjejakan

Pengautomatan aktif

Confirmacao de pedido

mengesahkan pesanan yang diluluskan secara automatik

Pengautomatan aktif

Mesej pukal: ada tanda atau penghantaran yang telah dikonfigurasi untuk komunikasi aktif.

Perincian: menggunakan penanda untuk memisahkan khalayak dan kempen

Penggunaan terkini: Mesej berkelompok: penggunaan yang intensif

Penggunaan terkini: Pesanan Dibayar: penggunaan berulang

Penggunaan terkini: Penghantaran Pesanan: penggunaan berulang

Bagaimana ia berfungsi untuk pelanggan.

Alur menunjukkan bagaimana kempen boleh dihantar kepada khalayak tertentu, mengurangkan komunikasi umum dan mengelakkan pengalaman spam.

Perincian khalayak untuk kempen yang disasarkan Komunikasi tidak lagi bersifat umum: kempen boleh disasarkan kepada khalayak seperti pelanggan baharu, pelanggan berisiko, tidak aktif, pembeli terkini dan pelanggan terbaik.

Segmentacao do publico para campanhas direcionadas Komunikasi tidak lagi bersifat umum: kempen boleh disasarkan kepada khalayak seperti pelanggan baharu, pelanggan berisiko, tidak aktif, pembeli terkini dan pelanggan terbaik.

Automação de boas-vindas para recepcionar novos clientes Langkah ini mengekalkan perkhidmatan, jualan, kempen atau sokongan yang berkaitan dengan sejarah perbualan.

Confirmação automática de pedidos aprovados Langkah ini mengekalkan perkhidmatan, jualan, kempen atau sokongan yang berkaitan dengan sejarah perbualan.

Atualização automática sobre envio e rastreamento Langkah ini mengekalkan perkhidmatan, jualan, kempen atau sokongan yang berkaitan dengan sejarah perbualan.

Kempen pukal yang disasarkan mengikut label penonton Komunikasi tidak lagi bersifat umum: kempen boleh disasarkan kepada khalayak seperti pelanggan baharu, pelanggan berisiko, tidak aktif, pembeli terkini dan pelanggan terbaik.

Penghantaran mesej khas untuk profil pelanggan yang berbeza Langkah ini mengekalkan perkhidmatan, jualan, kempen atau sokongan yang berkaitan dengan sejarah perbualan.

Langkah seterusnya dalam tetapan.

Pengkelasan amat penting untuk mengelakkan komunikasi umum dan spam

Automação melhora a experiência do cliente e reduz esforço operacional

Integração com plataforma de e-commerce facilita o fluxo de informações

Pesan yang tepat waktu menjaga pelanggan tetap terinformasi dan terlibat

Expandir o uso de automações para incluir mensagens de incentivo à recompra e avaliação, além de explorar integrações adicionais que possam enriquecer ainda mais a personalização e o suporte ao cliente.

Ingin menerapkan WPP Marketing di WhatsApp syarikat anda?

WPP Marketing mengatur automasi, kempen, perkhidmatan, pemulihan, pembelian semula, selepas jualan dan integrasi untuk operasi sebenar jenama.

Começar agora