Komunikasi tersegmentasi dan automasi yang mempertingkat pengalaman pelanggan

Etoilux menggunakan automasi dan kempen bertarget untuk memastikan komunikasi yang diperibadikan dan cekap dengan pelanggan beg mewah terpakai.

Beg dan bagasi Automasi pemasaran Segmen Kempen besar-besaran Recuperação de carrinho Kemas kini penghantaran

Ringkasan: Peningkatan organisasi kempen, pengurangan kerja manual untuk pasukan, pemulihan peluang pembelian, memastikan pelanggan dimaklumkan dan mewujudkan rentak yang berkesan untuk pembelian semula.

Ciri yang disambungkan ke rutin sebenar pelanggan.

Etoilux ialah butik dalam talian Itali yang menawarkan beg dan aksesori mewah asal dan pra-disayangi, memastikan keaslian dan keanggunan abadi untuk pengguna yang mementingkan fesyen mampan dan produk pereka. Mengekalkan komunikasi yang diperibadikan dan cekap dengan pelbagai profil pelanggan, meningkatkan penukaran dan menggalakkan pembelian berulang, serta memastikan pelanggan sentiasa dimaklumkan tentang pesanan dan pembayaran mereka.

Gunakan automasi untuk menyambut pelanggan baru, memulihkan troli yang ditinggalkan, menggalakkan pembelian pertama, mengemas kini penghantaran, mengingatkan tentang pembayaran tertunggak dan mengesahkan pesanan. Kempen besar-besaran dihantar dengan segmentasi untuk mengelakkan komunikasi generik, mensasarkan audiens seperti pelanggan baru, pelanggan berisiko, tidak aktif, pembeli terbaru dan pelanggan terbaik.

01 Komunikasi yang diperibadikan dan disegmentasikan

02 Pemulihan troli terbengkalai

03 Incentivo à primeira compra

04 Kemas kini penghantaran dan penjejakan automatik

Projek ini menukar perbualan kepada proses operasi.

Kes menunjukkan objektif, sumber yang digunakan dan pengalaman yang dicipta di WhatsApp, tanpa bergantung pada metrik dalaman.

Memastikan komunikasi dengan pelanggan dalam niche barangan mewah terpakai adalah diperibadikan dan berkesan, mengelakkan mesej generik yang boleh merosakkan pengalaman dan mengurangkan penglibatan. Pelaksanaan automasi khusus untuk setiap peringkat perjalanan pelanggan dan kempen besar-besaran yang disasarkan yang menghormati profil dan tingkah laku pengguna, memastikan mereka sentiasa dimaklumkan dan menggalakkan pembelian semula.

Sumber WPP Marketing yang digunakan.

Bacaan ini berasal dari konfigurasi yang tersedia di WPP Marketing dan dipaparkan secara awam, tanpa nombor jualan sebenar, mesej atau pendapatan.

Selamat datang untuk pelanggan baru Recuperacao de carrinho abandonado Insentif pembelian pertama Atualizacao de envio Pembayaran tertunda Confirmacao de pedido Mesej pukal Segmentasi pelanggan

Selamat datang untuk pelanggan baru

mengalu-alukan pelanggan baru dengan mesej automatik

Automasi aktif · dengan media

Recuperacao de carrinho abandonado

pulihkan pelanggan yang memulakan pembelian tetapi tidak menyelesaikannya

Automasi aktif · dengan media

Insentif pembelian pertama

merangsang pelanggan pada saat mereka menunjukkan minat

Automasi aktif · dengan media

Atualizacao de envio

memaklumkan pelanggan tentang penghantaran dan penjejakan

Automasi aktif · dengan media

Pembayaran tertunda

mengingatkan pelanggan tentang pesanan yang belum dibayar

Automasi aktif · dengan media

Confirmacao de pedido

secara automatik mengesahkan pesanan yang diluluskan

Automasi aktif · dengan media

Mesej pukal: terdapat tanda kempen atau penghantaran yang dikonfigur untuk komunikasi aktif.

Segmentasi: gunakan khalayak terssegmen untuk menghantar kempen yang lebih relevan, seperti pelanggan baru, pelanggan berisiko, pelanggan tidak aktif, pembeli baru-baru ini dan pelanggan terbaik

Bagaimana ia berfungsi untuk pelanggan.

Aliran menunjukkan bagaimana kempen boleh dihantar kepada audiens yang tepat, mengurangkan komunikasi umum dan mengelakkan pengalaman seperti spam.

Segmentasi audiens untuk kempen bertarget Komunikasi tidak lagi bersifat umum: kempen boleh disasarkan kepada audiens seperti pelanggan baru, pelanggan berisiko, pelanggan tidak aktif, pembeli baru-baru ini dan pelanggan terbaik.

Segmentacao do publico para campanhas direcionadas Komunikasi tidak lagi bersifat umum: kempen boleh disasarkan kepada audiens seperti pelanggan baru, pelanggan berisiko, pelanggan tidak aktif, pembeli baru-baru ini dan pelanggan terbaik.

Automasi menghantar mesej automatik berdasarkan tingkah laku pelanggan Langkah ini memastikan perkhidmatan, jualan, kempen atau sokongan kekal disambungkan kepada sejarah perbualan.

Kempen besar-besaran disasarkan kepada khalayak tertentu Komunikasi tidak lagi bersifat umum: kempen boleh disasarkan kepada audiens seperti pelanggan baru, pelanggan berisiko, pelanggan tidak aktif, pembeli baru-baru ini dan pelanggan terbaik.

Pelanggan menerima mesej yang relevan, mengelakkan spam Langkah ini memastikan perkhidmatan, jualan, kempen atau sokongan kekal disambungkan kepada sejarah perbualan.

Integrasi dengan platform e‑dagang membolehkan kemas kini masa nyata Langkah ini memastikan perkhidmatan, jualan, kempen atau sokongan kekal disambungkan kepada sejarah perbualan.

Mesej menemani segala-galanya dari sambutan hingga selepas jualan Langkah ini memastikan perkhidmatan, jualan, kempen atau sokongan kekal disambungkan kepada sejarah perbualan.

Langkah seterusnya untuk penyiapan.

Pengesanan mengelakkan komunikasi generik dan meningkatkan penglibatan

Automasi mengurangkan kerja manual dan meningkatkan kecekapan operasi

Mekalkan pelanggan dimaklumkan meningkatkan kepercayaan dan kepuasan

Kempen yang diperibadikan menghasilkan pulangan kualitatif yang lebih tinggi

Perbaiki lagi penjenisan untuk mengenal pasti subkumpulan tertentu, terokai automasi baharu berasaskan tingkah laku pembelian dan luaskan kempen yang diperibadikan untuk meningkatkan penglibatan dan kesetiaan.

Mahukah anda menerapkan WPP Marketing pada WhatsApp syarikat anda?

WPP Marketing menyusun automasi, kempen, khidmat pelanggan, pemulihan, pembelian semula, selepas jualan dan integrasi untuk operasi sebenar jenama.

Começar agora