menyambut pelanggan baru dengan mesej automatik
Pengautomatan aktif · dengan mediaKomunikasi terpencil dan automasi yang menghargai pengalaman pelanggan
Etoilux menggunakan automasi dan kempen yang disasarkan untuk memastikan komunikasi peribadi dan cekap dengan pelanggan beg mewah berprasangka baik.
Ringkasan: Penambahbaikan dalam pengurusan kempen, pengurangan kerja manual untuk pasukan, pemulihan peluang pembelian, pelanggan yang dimaklumkan dan penciptaan aliran kerja yang cekap untuk pembelian semula.
Sumber yang disambungkan kepada rutin sebenar pelanggan.
Etoilux adalah butik dalam talian Itali yang menawarkan beg tangan dan aksesori mewah asli dan pra-milik, memastikan keaslian dan keanggunan abadi untuk pengguna yang menuntut yang menghargai fesyen lestari dan produk jenama. Menyampaikan komunikasi yang diperibadikan dan berkesan dengan pelbagai profil pelanggan, meningkatkan penukaran dan menggalakkan pembelian semula, serta memastikan pelanggan sentiasa dimaklumkan mengenai pesanan dan pembayaran mereka.
Menggunakan automasi untuk menyambut pelanggan baharu, memulihkan troli kosong, menggalakkan pembelian pertama, mengemas kini mengenai penghantaran, mengingatkan pembayaran tertunggak dan mengesahkan pesanan. Kempen secara pukal dihantar dengan penentuan segmentasi untuk mengelakkan komunikasi umum, mengarahkan mesej kepada khalayak seperti pelanggan baharu, pelanggan berisiko, tidak aktif, pembeli terkini dan pelanggan terbaik.
01
Komunikasi yang diperibadikan dan disegmentasi
02
Pemulihan troli terabai
03
Incentivo à primeira compra
04
Penghantaran automatik yang dikemas kini dan penjejakan
Projek ini menukarkan perbualan menjadi proses operasi.
Kes ini menunjukkan objektif, sumber yang digunakan dan pengalaman yang dicipta di WhatsApp, tanpa bergantung kepada metrik dalaman.
Memastikan komunikasi yang diperibadikan dan berkesan dengan pelanggan dalam segmen mewah pra-milik, mengelakkan mesej umum yang boleh menjejaskan pengalaman dan mengurangkan penglibatan. Pelaksanaan automasi khusus untuk setiap langkah perjalanan pelanggan dan kempen pukal yang berpencar yang menghormati profil dan tingkah laku pengguna, memastikan mereka dimaklumkan dan menggalakkan pembelian semula.
Sumber Pemasaran WPP digunakan.
Pembacaan ini berasal dari tetapan yang tersedia di WPP Marketing dan dipaparkan secara awam, tanpa nombor jualan, mesej, atau pendapatan sebenar.
mengambil alih pelanggan yang memulakan pembelian tetapi tidak selesai
Pengautomatan aktif · dengan mediamenggalakkan pelanggan apabila mereka menunjukkan minat
Pengautomatan aktif · dengan mediamenyediakan maklumat kepada pelanggan tentang penghantaran dan penjejakan
Pengautomatan aktif · dengan mediamengingatkan pelanggan tentang pesanan yang belum dibayar
Pengautomatan aktif · dengan mediamengesahkan pesanan yang diluluskan secara automatik
Pengautomatan aktif · dengan mediaMesej pukal: ada tanda atau penghantaran yang telah dikonfigurasi untuk komunikasi aktif.
Perincian: menggunakan khalayak bersegmen untuk menghantar kempen yang lebih relevan, seperti pelanggan baharu, pelanggan berisiko, tidak aktif, pembeli terkini dan pelanggan terbaik
Bagaimana ia berfungsi untuk pelanggan.
Alur menunjukkan bagaimana kempen boleh dihantar kepada khalayak tertentu, mengurangkan komunikasi umum dan mengelakkan pengalaman spam.
01
Perincian khalayak untuk kempen yang disasarkan
Komunikasi tidak lagi bersifat umum: kempen boleh disasarkan kepada khalayak seperti pelanggan baharu, pelanggan berisiko, tidak aktif, pembeli terkini dan pelanggan terbaik.
02
Segmentacao do publico para campanhas direcionadas
Komunikasi tidak lagi bersifat umum: kempen boleh disasarkan kepada khalayak seperti pelanggan baharu, pelanggan berisiko, tidak aktif, pembeli terkini dan pelanggan terbaik.
03
Automasi menghantar mesej automatik mengikut tingkah laku pelanggan
Langkah ini mengekalkan perkhidmatan, jualan, kempen atau sokongan yang berkaitan dengan sejarah perbualan.
04
Kempen pukal yang ditargetkan untuk khalayak tertentu
Komunikasi tidak lagi bersifat umum: kempen boleh disasarkan kepada khalayak seperti pelanggan baharu, pelanggan berisiko, tidak aktif, pembeli terkini dan pelanggan terbaik.
05
Pelanggan menerima mesej yang relevan, mengelakkan spam
Langkah ini mengekalkan perkhidmatan, jualan, kempen atau sokongan yang berkaitan dengan sejarah perbualan.
06
Integrasi dengan platform e-dagang membolehkan kemas kini secara masa nyata
Langkah ini mengekalkan perkhidmatan, jualan, kempen atau sokongan yang berkaitan dengan sejarah perbualan.
07
Mesej bermula dari ucapan selamat datang sehingga selepas jualan
Langkah ini mengekalkan perkhidmatan, jualan, kempen atau sokongan yang berkaitan dengan sejarah perbualan.
Langkah seterusnya dalam tetapan.
Pengetauan mengehadkan komunikasi umum dan meningkatkan penglibatan
Automasi mengurangkan kerja manual dan meningkatkan keberkesanan operasi
Menjaga pelanggan maklum meningkatkan kepercayaan dan kepuasan
Kempen yang diperibadikan menghasilkan pulangan kualitatif yang lebih tinggi
Meningkatkan lagi segmentasi untuk mengenal pasti subkumpulan tertentu, meneroka automasi baru berdasarkan tingkah laku pembelian dan mengembangkan kempen yang diperibadikan untuk meningkatkan penglibatan dan kesetiaan.
Ingin menerapkan WPP Marketing di WhatsApp syarikat anda?
WPP Marketing mengatur automasi, kempen, perkhidmatan, pemulihan, pembelian semula, selepas jualan dan integrasi untuk operasi sebenar jenama.