Komunikasi bersegmentasi dan automasi yang mengukuhkan hubungan dengan pelanggan — Kiaora

Kiaora menggunakan automasi dan kempen bersegmen untuk meningkatkan pengalaman pembelian dan membina kesetiaan pelanggan.

Fesyen & aksesori Automasi pemasaran Segmen Recuperação de carrinho Kempen besar-besaran E-dagang

Ringkasan: Pengurangan kerja manual, pengurusan kempen mengikut segmen yang lebih baik, memastikan pelanggan dimaklumkan dan mewujudkan rentak yang cekap untuk pembelian semula dan pemeliharaan kesetiaan.

Ciri yang disambungkan ke rutin sebenar pelanggan.

Kiaora ialah sebuah kedai dalam talian dari Argentina yang menjual beg, dompet, kasut dan aksesori fesyen, menawarkan penghantaran percuma dan pembayaran dalam talian. Sasaran audiensnya ialah pengguna yang berminat dalam fesyen dan mencari produk berkualiti untuk dibeli secara dalam talian. Meningkatkan pengalaman membeli-belah, meningkatkan penukaran dan mengekalkan pelanggan melalui automasi dan kempen bersegmen, sambil mengelakkan komunikasi generik dan spam.

Automasi digunakan untuk memulihkan troli terbengkalai, memaklumkan tentang kemas kini penghantaran, mengingatkan mengenai pembayaran tertunggak dan mengesahkan pesanan. Kempen besar-besaran dihantar kepada audiens yang disegment mengikut tag, seperti pelanggan baru, tidak aktif, berisiko dan pembeli terkini, bagi memastikan mesej yang relevan.

01 Pemulihan peluang jualan

02 Redução do trabalho manual

03 Komunikasi yang diperibadikan dan disegmentasikan

04 Penyelenggaraan pelanggan dimaklumkan mengenai pesanan

Projek ini menukar perbualan kepada proses operasi.

Kes menunjukkan objektif, sumber yang digunakan dan pengalaman yang dicipta di WhatsApp, tanpa bergantung pada metrik dalaman.

Elakkan komunikasi generik dan penghantaran spam sambil memastikan pelanggan dimaklumkan dan terlibat sepanjang proses pembelian, dari pengabaian troli hingga pembelian semula. Laksanakan automasi untuk pemulihan troli, kemas kini penghantaran, peringatan pembayaran dan pengesahan pesanan, serta kempen tersegmentasi menggunakan tag yang menyusun audiens dan mempersonalisasi mesej.

Sumber WPP Marketing yang digunakan.

Bacaan ini berasal dari konfigurasi yang tersedia di WPP Marketing dan dipaparkan secara awam, tanpa nombor jualan sebenar, mesej atau pendapatan.

Recuperacao de carrinho abandonado Atualizacao de envio Pembayaran tertunda Confirmacao de pedido Mesej pukal Segmentasi pelanggan

Recuperacao de carrinho abandonado

pulihkan pelanggan yang memulakan pembelian tetapi tidak menyelesaikannya

Masa ditetapkan: 60

Atualizacao de envio

memaklumkan pelanggan tentang penghantaran dan penjejakan

Automasi aktif

Pembayaran tertunda

mengingatkan pelanggan tentang pesanan yang belum dibayar

Automasi aktif

Confirmacao de pedido

secara automatik mengesahkan pesanan yang diluluskan

Automasi aktif

Mesej pukal: terdapat tanda kempen atau penghantaran yang dikonfigur untuk komunikasi aktif.

Segmentasi: gunakan label untuk memisahkan audiens dan kempen

Penggunaan terkini: Pulihkan Troli: penggunaan berulang

Penggunaan terkini: Pesanan Dibayar: guna sekali sahaja

Penggunaan terkini: Penghantaran Pesanan: guna sekali sahaja

Bagaimana ia berfungsi untuk pelanggan.

Aliran menunjukkan bagaimana kempen boleh dihantar kepada audiens yang tepat, mengurangkan komunikasi umum dan mengelakkan pengalaman seperti spam.

Segmentasi audiens untuk kempen bertarget Komunikasi tidak lagi bersifat umum: kempen boleh disasarkan kepada audiens seperti pelanggan baru, pelanggan berisiko, pelanggan tidak aktif, pembeli baru-baru ini dan pelanggan terbaik.

Segmentacao do publico para campanhas direcionadas Komunikasi tidak lagi bersifat umum: kempen boleh disasarkan kepada audiens seperti pelanggan baru, pelanggan berisiko, pelanggan tidak aktif, pembeli baru-baru ini dan pelanggan terbaik.

Automasi mesej untuk pemulihan troli yang ditinggalkan Langkah ini memastikan perkhidmatan, jualan, kempen atau sokongan kekal disambungkan kepada sejarah perbualan.

Atualização automática sobre envio e rastreamento Langkah ini memastikan perkhidmatan, jualan, kempen atau sokongan kekal disambungkan kepada sejarah perbualan.

Peringatan automatik untuk pembayaran tertunggak Langkah ini memastikan perkhidmatan, jualan, kempen atau sokongan kekal disambungkan kepada sejarah perbualan.

Confirmação automática de pedidos aprovados Langkah ini memastikan perkhidmatan, jualan, kempen atau sokongan kekal disambungkan kepada sejarah perbualan.

Kempen besar-besaran disegmentasikan oleh tag khalayak Komunikasi tidak lagi bersifat umum: kempen boleh disasarkan kepada audiens seperti pelanggan baru, pelanggan berisiko, pelanggan tidak aktif, pembeli baru-baru ini dan pelanggan terbaik.

Langkah seterusnya untuk penyiapan.

Segmentação evita spam e aumenta relevância das mensagens

Automasi mengurangkan kerja manual dan mempercepat komunikasi

Manter o cliente informado melhora a experiência de compra

Kempen yang diatur mengikut audien meningkatkan penglibatan

Menambahbaik lagi penargetan untuk kempen yang dipersonalisasi dan meneroka automasi baharu untuk sokongan dan penilaian selepas jualan, mengukuhkan hubungan dengan pelanggan.

Mahukah anda menerapkan WPP Marketing pada WhatsApp syarikat anda?

WPP Marketing menyusun automasi, kempen, khidmat pelanggan, pemulihan, pembelian semula, selepas jualan dan integrasi untuk operasi sebenar jenama.

Começar agora