Komunikasi tersegmentasi dan automasi yang memperkukuh pengalaman membeli

Fofita Official menggunakan automasi dan segmentasi untuk mengoptimumkan komunikasi dan memupuk kesetiaan pelanggan.

Kasut Automação Pengkelasan Recuperação de carrinho Pembelian semula Kempen pukal

Ringkasan: Penyelesaian ini membantu memulihkan peluang jualan, mengurangkan kerja manual pasukan, mengekalkan maklumat pelanggan tentang pesanan mereka dan mencipta rangkaian pembelian semula yang efisien, memperkuat hubungan dan kesetiaan.

Sumber yang disambungkan kepada rutin sebenar pelanggan.

Fofita Oficial ialah kedai dalam talian yang pakar dalam kasut wanita berkualiti premium, dengan fokus pada penghantaran pantas dan selamat ke seluruh Brazil. Sasaran utamanya adalah wanita yang berminat dengan kasut berkualiti tinggi, yang menghargai pengalaman membeli yang selamat dan pantas. Program ini bertujuan memperbaiki hubungan dengan pelanggan, mengurangkan pembatalan troli, mengekalkan pelanggan maklumat tentang pesanan mereka dan merangsang pembelian semula, semuanya dengan mengelakkan komunikasi rawak dan spam.

Syarikat menggunakan automasi yang disusun untuk pemulihan troli yang ditinggalkan, pengesahan dan kemas kini pesanan, pembatalan dan pembelian semula dengan kupon. Selain itu, menjalankan kempen pukal bersegmen berdasarkan tag yang mengenal pasti pelbagai profil pelanggan, seperti baharu, berisiko, tidak aktif dan pembeli terkini.

01 mengekalkan peluang jualan

02 mengurangkan kerja manual

03 mantém clientes informados

04 cria cadência de recompra

Projek ini menukarkan perbualan menjadi proses operasi.

Kes ini menunjukkan objektif, sumber yang digunakan dan pengalaman yang dicipta di WhatsApp, tanpa bergantung kepada metrik dalaman.

Menjaga komunikasi yang berkesan dan personal dengan pelbagai profil pelanggan, mengurangkan pembatalan troli dan merangsang pembelian semula dalam pasaran kasut wanita berkualiti tinggi yang kompetitif. Pelaksanaan automasi untuk pemulihan troli, pengesahan dan kemas kini pesanan, pembatalan dan pembelian semula, digabungkan dengan kempen bersegmen yang menggunakan tag untuk menghantar mesej tertentu kepada khalayak yang berbeza.

Sumber Pemasaran WPP digunakan.

Pembacaan ini berasal dari tetapan yang tersedia di WPP Marketing dan dipaparkan secara awam, tanpa nombor jualan, mesej, atau pendapatan sebenar.

Pembatalan pesanan Recuperacao de carrinho abandonado Pembelian semula dengan kupon Atualizacao de envio Confirmacao de pedido Mesej Beramai-Ramai Pengkhususkan pelanggan

Pembatalan pesanan

memberi makluman kepada pelanggan tentang pembatalan dan membuka jalan untuk sokongan

Pengautomatan aktif · dengan media

Recuperacao de carrinho abandonado

mengambil alih pelanggan yang memulakan pembelian tetapi tidak selesai

Tempoh yang dikonfigurasi: 60

Pembelian semula dengan kupon

mengaktifkan pelanggan selepas pembelian dengan insentif untuk kembali

Tempoh yang dikonfigurasi: 7

Atualizacao de envio

menyediakan maklumat kepada pelanggan tentang penghantaran dan penjejakan

Pengautomatan aktif · dengan media

Confirmacao de pedido

mengesahkan pesanan yang diluluskan secara automatik

Pengautomatan aktif

Mesej pukal: ada tanda atau penghantaran yang telah dikonfigurasi untuk komunikasi aktif.

Perincian: menggunakan penanda untuk memisahkan khalayak dan kempen

Penggunaan terkini: Mesej massa: penggunaan sementara

Penggunaan terkini: Penghantaran Pesanan: penggunaan sementara

Penggunaan terkini: Pemulihan Troli: penggunaan sementara

Bagaimana ia berfungsi untuk pelanggan.

Alur menunjukkan bagaimana kempen boleh dihantar kepada khalayak tertentu, mengurangkan komunikasi umum dan mengelakkan pengalaman spam.

Perincian khalayak untuk kempen yang disasarkan Komunikasi tidak lagi bersifat umum: kempen boleh disasarkan kepada khalayak seperti pelanggan baharu, pelanggan berisiko, tidak aktif, pembeli terkini dan pelanggan terbaik.

Segmentacao do publico para campanhas direcionadas Komunikasi tidak lagi bersifat umum: kempen boleh disasarkan kepada khalayak seperti pelanggan baharu, pelanggan berisiko, tidak aktif, pembeli terkini dan pelanggan terbaik.

pengaturan automatik untuk pemulihan troli yang ditinggalkan Langkah ini mengekalkan perkhidmatan, jualan, kempen atau sokongan yang berkaitan dengan sejarah perbualan.

Pengesahan pesanan automatik Langkah ini mengekalkan perkhidmatan, jualan, kempen atau sokongan yang berkaitan dengan sejarah perbualan.

atualização de envio e rastreamento Langkah ini mengekalkan perkhidmatan, jualan, kempen atau sokongan yang berkaitan dengan sejarah perbualan.

pemberitahuan pembatalan pesanan Langkah ini mengekalkan perkhidmatan, jualan, kempen atau sokongan yang berkaitan dengan sejarah perbualan.

Galakan pembelian semula dengan kupon Langkah ini mengekalkan perkhidmatan, jualan, kempen atau sokongan yang berkaitan dengan sejarah perbualan.

kempen yang disasarkan berdasarkan tag Komunikasi tidak lagi bersifat umum: kempen boleh disasarkan kepada khalayak seperti pelanggan baharu, pelanggan berisiko, tidak aktif, pembeli terkini dan pelanggan terbaik.

Langkah seterusnya dalam tetapan.

segmentasi meningkatkan relevansi mesej

automação reduz esforço manual e melhora a experiência do cliente

mengekalkan pelanggan maklum kepada memperkukuh kepercayaan terhadap jenama

kempen pukal boleh berkesan apabila disasarkan dengan betul

Kembangkan penggunaan automasi ke langkah baharu dalam corong jualan, terokai kempen yang disasarkan dengan kekerapan lebih tinggi dan integrasikan saluran baharu untuk meluaskan jangkauan mesej yang diperibadikan.

Ingin menerapkan WPP Marketing di WhatsApp syarikat anda?

WPP Marketing mengatur automasi, kempen, perkhidmatan, pemulihan, pembelian semula, selepas jualan dan integrasi untuk operasi sebenar jenama.

Começar agora