Komunikasi tersasar yang menonjolkan keselesaan dan gaya wanita

OMM menggunakan automasi dan segmentasi untuk melibatkan pelanggan fesyen wanita dengan mesej yang relevan.

Fesyen & aksesori Automação Segmen Recuperação de carrinho Penilaian Pengesahan pesanan

Ringkasan: Pengurangan kerja manual dengan komunikasi automatik, pelanggan lebih dimaklumkan tentang pesanan mereka, pemulihan peluang jualan dan penciptaan rentak pembelian semula berdasarkan mesej yang disegmentkan dan relevan.

Ciri yang disambungkan ke rutin sebenar pelanggan.

OMM ialah jenama Argentina yang menawarkan kasut, pakaian dan aksesori wanita yang menumpukan pada keselesaan dan gaya. Ia beroperasi melalui ecommerce di platform Nuvemshop dan berusaha memperkukuh hubungan dengan pelanggannya melalui komunikasi yang relevan dan diperibadikan. Memastikan pelanggan dimaklumkan tentang pesanan dan penghantaran, memulihkan peluang jualan daripada troli yang ditinggalkan, meminta ulasan dan mengelakkan komunikasi generik, sambil menggalakkan penglibatan tersegmentasi.

OMM menggunakan automasi yang dikonfigurasikan untuk pengesahan pesanan, kemas kini penghantaran, pemulihan troli yang ditinggalkan dan permintaan ulasan selepas pembelian. Kempen disegmentasikan mengikut tag untuk audiens berbeza, mengelakkan spam dan mesej generik.

01 memulihkan peluang jualan dengan troli yang ditinggalkan

02 memaklumkan pelanggan tentang status pesanan dan penghantaran

03 meminta ulasan pasca-pembelian untuk meningkatkan pengalaman

04 evita comunicação genérica com segmentação por etiquetas

Projek ini menukar perbualan kepada proses operasi.

Kes menunjukkan objektif, sumber yang digunakan dan pengalaman yang dicipta di WhatsApp, tanpa bergantung pada metrik dalaman.

Elakkan komunikasi generik dan spam, memastikan pelanggan dimaklumkan dan terlibat dalam segmen fesyen wanita yang kompetitif, serta memperoleh semula jualan yang hilang akibat troli ditinggalkan. Pelaksanaan automasi WPP Marketing untuk pengesahan pesanan, kemas kini penghantaran, pemulihan troli dan permintaan ulasan, digabungkan dengan segmentasi berdasarkan tag untuk menyasarkan mesej khusus kepada audiens berbeza.

Sumber WPP Marketing yang digunakan.

Bacaan ini berasal dari konfigurasi yang tersedia di WPP Marketing dan dipaparkan secara awam, tanpa nombor jualan sebenar, mesej atau pendapatan.

Solicitacao de avaliacao Recuperacao de carrinho abandonado Atualizacao de envio Confirmacao de pedido Segmentasi pelanggan

Solicitacao de avaliacao

meminta ulasan selepas pengalaman pembelian

Masa ditetapkan: 10

Recuperacao de carrinho abandonado

pulihkan pelanggan yang memulakan pembelian tetapi tidak menyelesaikannya

Masa ditetapkan: 60

Atualizacao de envio

memaklumkan pelanggan tentang penghantaran dan penjejakan

Automasi aktif

Confirmacao de pedido

secara automatik mengesahkan pesanan yang diluluskan

Automasi aktif

Segmentasi: gunakan label untuk memisahkan audiens dan kempen

Penggunaan terkini: Pemulihan Troli: penggunaan tinggi

Penggunaan terkini: Pesanan Dibayar: penggunaan intensif

Penggunaan terkini: Penghantaran Pesanan: penggunaan berat

Bagaimana ia berfungsi untuk pelanggan.

Halaman menukar aliran penggunaan menjadi naratif awam yang jelas dan tidak seperti manual dalaman.

automasi mengesahkan pesanan yang diluluskan secara automatik Syarikat cepat memahami di mana WhatsApp sesuai dalam perjalanan pelanggan.

menghantar kemas kini penghantaran dan penjejakan kepada pelanggan Langkah ini memastikan perkhidmatan, jualan, kempen atau sokongan kekal disambungkan kepada sejarah perbualan.

pulihkan pelanggan yang meninggalkan troli dengan mesej Langkah ini memastikan perkhidmatan, jualan, kempen atau sokongan kekal disambungkan kepada sejarah perbualan.

meminta ulasan selepas pengalaman pembelian Langkah ini memastikan perkhidmatan, jualan, kempen atau sokongan kekal disambungkan kepada sejarah perbualan.

mensegmenkan audiens dengan tag untuk kempen tertentu Langkah ini memastikan perkhidmatan, jualan, kempen atau sokongan kekal disambungkan kepada sejarah perbualan.

Langkah seterusnya untuk penyiapan.

Segmentasi mengelakkan spam dan meningkatkan kaitan mesej

automasi mengurangkan usaha manual dan mempercepat komunikasi

Mekalkan pelanggan diberi makluman meningkatkan pengalaman dan kesetiaan

pemulihan troli penting untuk jualan yang terlepas

Terokai penargetan dan kempen baharu untuk kumpulan berisiko dan pelanggan terbaik, serta gabungkan sokongan automatik untuk memperluas pengalaman pelanggan.

Mahukah anda menerapkan WPP Marketing pada WhatsApp syarikat anda?

WPP Marketing menyusun automasi, kempen, khidmat pelanggan, pemulihan, pembelian semula, selepas jualan dan integrasi untuk operasi sebenar jenama.

Começar agora