Komunikasi bersegmen untuk meningkatkan pengalaman pelanggan RIVOX

RIVOX menggunakan automasi dan segmentasi untuk melibatkan pelanggan dan mengoptimumkan jualan dalam talian produk ortopedik.

Kesehatan dan suplemen Automação Pengkelasan Kempen pukal Recuperação de carrinho Pembayaran tertunda

Ringkasan: Membantu memulihkan peluang jualan, mengurangkan beban kerja manual pasukan, memastikan pelanggan kekal maklum dan mewujudkan rangkaian yang berkesan untuk pembelian semula dan penglibatan.

Sumber yang disambungkan kepada rutin sebenar pelanggan.

RIVOX adalah kedai dalam talian Argentina yang menjual produk ortopedik, memberi fokus kepada kemudahan pembelian, pembayaran selamat dan penghantaran ke seluruh negara, memenuhi keperluan ortopedik dan minat dalam kesihatan dan kesejahteraan. Meningkatkan komunikasi dengan pelanggan melalui automasi dan kempen berasaskan segmen untuk meningkatkan kecekapan jualan dan kepuasan pelanggan.

Penggunaan automasi untuk menyambut pelanggan baru, memulihkan troli yang ditinggalkan dan mengingatkan pembayaran tertunggak, selain daripada kempen secara pukal dengan segmentasi mengikut tag untuk mengelakkan spam dan berkomunikasi dengan audiens tertentu seperti pelanggan baru, berisiko, tidak aktif dan pembeli terkini.

01 Pemulihan troli yang ditinggalkan

02 Redução de trabalho manual

03 Komunikasi tersegmentasi dan diperibadikan

04 Pelanggan dimaklumkan semasa proses pembelian

Projek ini menukarkan perbualan menjadi proses operasi.

Kes ini menunjukkan objektif, sumber yang digunakan dan pengalaman yang dicipta di WhatsApp, tanpa bergantung kepada metrik dalaman.

Elakkan komunikasi umum dan spam, kekalkan pelanggan berinformasi dan terlibat sepanjang proses pembelian dan selepas pembelian. Konfigurasi automasi selamat datang, pemulihan troli dan pengingat pembayaran, digabungkan dengan kempen bersegmentasi yang menggunakan tag untuk menyesuaikan mesej kepada audiens yang berbeza.

Sumber Pemasaran WPP digunakan.

Pembacaan ini berasal dari tetapan yang tersedia di WPP Marketing dan dipaparkan secara awam, tanpa nombor jualan, mesej, atau pendapatan sebenar.

Selamat datang kepada pelanggan baharu Recuperacao de carrinho abandonado Pembayaran tertunda Mesej Beramai-Ramai Pengkhususkan pelanggan

Selamat datang kepada pelanggan baharu

menyambut pelanggan baru dengan mesej automatik

Pengautomatan aktif

Recuperacao de carrinho abandonado

mengambil alih pelanggan yang memulakan pembelian tetapi tidak selesai

Tempoh yang dikonfigurasi: 15

Pembayaran tertunda

mengingatkan pelanggan tentang pesanan yang belum dibayar

Pengautomatan aktif

Mesej pukal: ada tanda atau penghantaran yang telah dikonfigurasi untuk komunikasi aktif.

Perincian: menggunakan penanda untuk memisahkan khalayak dan kempen

Penggunaan terkini: Mesej massa: penggunaan sementara

Penggunaan terkini: Order Selesai: penggunaan sekali sahaja

Penggunaan terkini: Selamat datang: penggunaan sekali sahaja

Bagaimana ia berfungsi untuk pelanggan.

Alur menunjukkan bagaimana kempen boleh dihantar kepada khalayak tertentu, mengurangkan komunikasi umum dan mengelakkan pengalaman spam.

Perincian khalayak untuk kempen yang disasarkan Komunikasi tidak lagi bersifat umum: kempen boleh disasarkan kepada khalayak seperti pelanggan baharu, pelanggan berisiko, tidak aktif, pembeli terkini dan pelanggan terbaik.

Segmentacao do publico para campanhas direcionadas Komunikasi tidak lagi bersifat umum: kempen boleh disasarkan kepada khalayak seperti pelanggan baharu, pelanggan berisiko, tidak aktif, pembeli terkini dan pelanggan terbaik.

Automasi mesej selamat datang untuk pelanggan baharu Langkah ini mengekalkan perkhidmatan, jualan, kempen atau sokongan yang berkaitan dengan sejarah perbualan.

Penghantaran automatik pengingat untuk pembayaran tertunggak Langkah ini mengekalkan perkhidmatan, jualan, kempen atau sokongan yang berkaitan dengan sejarah perbualan.

Pemulihan troli yang ditinggalkan dengan mesej bersegmentasi Komunikasi tidak lagi bersifat umum: kempen boleh disasarkan kepada khalayak seperti pelanggan baharu, pelanggan berisiko, tidak aktif, pembeli terkini dan pelanggan terbaik.

Kempen pukal yang disegmentasikan mengikut label untuk khalayak tertentu Komunikasi tidak lagi bersifat umum: kempen boleh disasarkan kepada khalayak seperti pelanggan baharu, pelanggan berisiko, tidak aktif, pembeli terkini dan pelanggan terbaik.

Integrasi dengan platform e-dagang untuk kemas kini automatik Langkah ini mengekalkan perkhidmatan, jualan, kempen atau sokongan yang berkaitan dengan sejarah perbualan.

Langkah seterusnya dalam tetapan.

Segmentasi adalah penting untuk mengelakkan spam dan meningkatkan penglibatan

Automasi mengurangkan kerja manual dan meningkatkan kecekapan

Mesej yang disesuaikan membantu memulihkan jualan dan mengekalkan pelanggan berinformasi

Integrasi dengan sistem e-dagang memudahkan aliran komunikasi

Memperluas penggunaan automasi untuk kemas kini penghantaran dan pengesahan pesanan, selain meningkatkan segmentasi untuk kempen yang lebih personalisasi.

Ingin menerapkan WPP Marketing di WhatsApp syarikat anda?

WPP Marketing mengatur automasi, kempen, perkhidmatan, pemulihan, pembelian semula, selepas jualan dan integrasi untuk operasi sebenar jenama.

Começar agora