meminta ulasan selepas pengalaman pembelian
Masa ditetapkan: 7Automasi untuk meminta penilaian dan menyegment untuk komunikasi yang diperibadikan
Kedai mainan koleksi Argentina menggunakan automasi untuk meminta ulasan dan menyegment pelanggan bagi mengelakkan spam.
Ringkasan: Automasi membantu memastikan pelanggan dimaklumkan dan terlibat, memudahkan pengumpulan ulasan penting dan menyusun kempen mengikut segmen, mengurangkan kerja manual dan meningkatkan kecekapan komunikasi.
Ciri yang disambungkan ke rutin sebenar pelanggan.
La Tienda De Woody ialah sebuah kedai dalam talian Argentina yang mengkhusus dalam mainan import dan barangan koleksi, dengan kehadiran kukuh dalam francais seperti Toy Story dan Jurassic World. Dengan pengalaman jualan melalui marketplace, syarikat berhasrat untuk memperbaiki komunikasi langsung dengan pelanggannya melalui e‑dagang sendiri. Meminta ulasan pelanggan selepas pengalaman pembelian untuk mengukuhkan reputasi dan penglibatan, serta menyegmentasikan audiens untuk kempen yang lebih relevan dan mengelakkan mesej generik atau spam.
Satu automasi telah disusun untuk menghantar permintaan ulasan tujuh hari selepas pembelian. Pengasingan dilakukan menggunakan tag untuk memisahkan audiens tertentu, memastikan kempen disasarkan kepada kumpulan seperti pelanggan baru, pelanggan tidak aktif, atau pembeli baru-baru ini.
01
permintaan ulasan pasca-pembelian automatik
02
segmentasi untuk kempen bertumpu
03
evita comunicação genérica e spam
04
meningkatkan penglibatan pelanggan
Projek ini menukar perbualan kepada proses operasi.
Kes menunjukkan objektif, sumber yang digunakan dan pengalaman yang dicipta di WhatsApp, tanpa bergantung pada metrik dalaman.
Meningkatkan hubungan dengan pelanggan selepas pembelian dan mendapatkan ulasan tanpa membebankan pelanggan dengan mesej yang tidak relevan atau berlebihan. Laksanakan automasi permintaan ulasan dan gunakan segmentasi berasaskan tag untuk kempen bertumpu, mengelakkan komunikasi generik dan meningkatkan kaitan mesej.
Sumber WPP Marketing yang digunakan.
Bacaan ini berasal dari konfigurasi yang tersedia di WPP Marketing dan dipaparkan secara awam, tanpa nombor jualan sebenar, mesej atau pendapatan.
Segmentasi: gunakan label untuk memisahkan audiens dan kempen
Bagaimana ia berfungsi untuk pelanggan.
Halaman menukar aliran penggunaan menjadi naratif awam yang jelas dan tidak seperti manual dalaman.
01
automasi menghantar permintaan ulasan 7 hari selepas pembelian
Syarikat cepat memahami di mana WhatsApp sesuai dalam perjalanan pelanggan.
02
pengsegmenan berasaskan label memisahkan audien tertentu
Langkah ini memastikan perkhidmatan, jualan, kempen atau sokongan kekal disambungkan kepada sejarah perbualan.
03
kempen dihantar kepada kumpulan yang disegmentasikan
Langkah ini memastikan perkhidmatan, jualan, kempen atau sokongan kekal disambungkan kepada sejarah perbualan.
04
mesej disesuaikan mengikut profil pelanggan
Langkah ini memastikan perkhidmatan, jualan, kempen atau sokongan kekal disambungkan kepada sejarah perbualan.
Langkah seterusnya untuk penyiapan.
segmentasi mengelakkan pelanggan daripada dibanjiri dengan mesej yang tidak relevan
automasi mempermudah proses pengumpulan ulasan
komunikasi tertumpu meningkatkan penglibatan
penggunaan bersepadu dengan platform e-dagang mempermudah operasi
Kembangkan penggunaan segmentasi ke kempen pemasaran lain, terokai automasi tambahan untuk mesej troli dan pembelian semula, dan terus mengukuhkan hubungan dengan pelanggan.
Mahukah anda menerapkan WPP Marketing pada WhatsApp syarikat anda?
WPP Marketing menyusun automasi, kempen, khidmat pelanggan, pemulihan, pembelian semula, selepas jualan dan integrasi untuk operasi sebenar jenama.