Komunikasi bersegmen dan automasi yang meningkatkan pengalaman membeli barang kraf tangan

Nai Beachwear menggunakan automasi dan segmentasi untuk memperibadikan komunikasi dan mengukuhkan hubungan dengan pelanggan pakaian renang buatan tangan.

Fesyen & aksesori Automasi pemasaran Segmen Recuperação de carrinho Kempen besar-besaran E-dagang

Ringkasan: Mengurangkan kerja manual dengan komunikasi automatik, memulihkan peluang jualan, pelanggan lebih dimaklumkan tentang pesanan mereka dan meningkatkan penglibatan melalui kempen bersegmen yang menghormati profil buatan tangan jenama.

Ciri yang disambungkan ke rutin sebenar pelanggan.

Nai Beachwear menghasilkan bikini buatan tangan ikut tempahan di São Paulo, menjangkau wanita yang berminat dengan pakaian pantai yang diperibadikan dan produk buatan tangan. Ia beroperasi di platform e-dagang yang memberi tumpuan kepada pengalaman pelanggan yang unik. Sesuaikan komunikasi untuk khalayak berbeza, pulihkan troli yang ditinggalkan, maklumkan status pesanan, dan galakkan pembelian semula sambil menekankan pengalaman buatan tangan.

Gunakan automasi untuk pemulihan troli, pengesahan pesanan, kemas kini penghantaran, peringatan pembayaran tertunggak, permintaan ulasan selepas pembelian, insentif untuk pembelian pertama dan pembelian semula dengan kupon. Kempen besar-besaran disegmentasikan mengikut tag untuk audiens seperti pelanggan baru, pelanggan berisiko, pelanggan tidak aktif dan pembeli baru-baru ini.

01 Pemulihan troli terbengkalai

02 Komunikasi yang diperibadikan dan disegmentasikan

03 Automasi pemberitahuan pesanan dan penghantaran

04 Insentif pembelian semula dengan kupon

Projek ini menukar perbualan kepada proses operasi.

Kes menunjukkan objektif, sumber yang digunakan dan pengalaman yang dicipta di WhatsApp, tanpa bergantung pada metrik dalaman.

Kekalkan komunikasi yang diperibadikan dan cekap untuk khalayak yang menghargai produk kraftangan, elakkan mesej generik dan pastikan pelanggan mengikuti proses pembelian dan selepas pembelian. Laksanakan automasi WPP Marketing selaras dengan penggubahan mengikut tag, dengan mesej khusus untuk setiap peringkat perjalanan pelanggan dan kempen berskala besar yang disegmentkan untuk audiens berbeza.

Sumber WPP Marketing yang digunakan.

Bacaan ini berasal dari konfigurasi yang tersedia di WPP Marketing dan dipaparkan secara awam, tanpa nombor jualan sebenar, mesej atau pendapatan.

Solicitacao de avaliacao Recuperacao de carrinho abandonado Insentif pembelian pertama Pembelian semula dengan kupon Atualizacao de envio Pembayaran tertunda Confirmacao de pedido Mesej pukal

Solicitacao de avaliacao

meminta ulasan selepas pengalaman pembelian

Masa ditetapkan: 15

Recuperacao de carrinho abandonado

pulihkan pelanggan yang memulakan pembelian tetapi tidak menyelesaikannya

Masa ditetapkan: 60

Insentif pembelian pertama

merangsang pelanggan pada saat mereka menunjukkan minat

Automasi aktif

Pembelian semula dengan kupon

mengaktifkan semula pelanggan selepas pembelian dengan insentif untuk kembali

Masa ditetapkan: 30

Atualizacao de envio

memaklumkan pelanggan tentang penghantaran dan penjejakan

Automasi aktif

Pembayaran tertunda

mengingatkan pelanggan tentang pesanan yang belum dibayar

Automasi aktif

Mesej pukal: terdapat tanda kempen atau penghantaran yang dikonfigur untuk komunikasi aktif.

Segmentasi: gunakan label untuk memisahkan audiens dan kempen

Penggunaan terkini: Mesej pukal: penggunaan tinggi

Penggunaan terkini: Troli Dicipta: guna sekali sahaja

Penggunaan terkini: Pesanan Dibayar: guna sekali sahaja

Bagaimana ia berfungsi untuk pelanggan.

Aliran menunjukkan bagaimana kempen boleh dihantar kepada audiens yang tepat, mengurangkan komunikasi umum dan mengelakkan pengalaman seperti spam.

Segmentasi audiens untuk kempen bertarget Komunikasi tidak lagi bersifat umum: kempen boleh disasarkan kepada audiens seperti pelanggan baru, pelanggan berisiko, pelanggan tidak aktif, pembeli baru-baru ini dan pelanggan terbaik.

Segmentacao do publico para campanhas direcionadas Komunikasi tidak lagi bersifat umum: kempen boleh disasarkan kepada audiens seperti pelanggan baru, pelanggan berisiko, pelanggan tidak aktif, pembeli baru-baru ini dan pelanggan terbaik.

Segmentação do público por etiquetas para campanhas específicas Komunikasi tidak lagi bersifat umum: kempen boleh disasarkan kepada audiens seperti pelanggan baru, pelanggan berisiko, pelanggan tidak aktif, pembeli baru-baru ini dan pelanggan terbaik.

Penghantaran mesej automatik pada detik strategik dalam perjalanan pembelian Langkah ini memastikan perkhidmatan, jualan, kempen atau sokongan kekal disambungkan kepada sejarah perbualan.

Automasi peringatan pembayaran dan kemas kini penghantaran Langkah ini memastikan perkhidmatan, jualan, kempen atau sokongan kekal disambungkan kepada sejarah perbualan.

Kempen besar bersegmen untuk mengelakkan spam Komunikasi tidak lagi bersifat umum: kempen boleh disasarkan kepada audiens seperti pelanggan baru, pelanggan berisiko, pelanggan tidak aktif, pembeli baru-baru ini dan pelanggan terbaik.

Permintaan ulasan automatik selepas pembelian Langkah ini memastikan perkhidmatan, jualan, kempen atau sokongan kekal disambungkan kepada sejarah perbualan.

Insentif pembelian semula dengan kupon dihantar secara automatik Langkah ini memastikan perkhidmatan, jualan, kempen atau sokongan kekal disambungkan kepada sejarah perbualan.

Langkah seterusnya untuk penyiapan.

Segmentação evita comunicação genérica e melhora engajamento

Automasi mengurangkan usaha manual dan memastikan pelanggan dimaklumkan

Kempen khusus menyerlahkan profil kraf produk

Integrasi dengan e-dagang adalah penting untuk automasi yang berkesan

Tingkatkan segmentasi berdasarkan tingkah laku pembelian, terokai automasi baharu untuk sokongan pelanggan dan kembangkan kempen yang diperibadikan untuk pengekalan berterusan.

Mahukah anda menerapkan WPP Marketing pada WhatsApp syarikat anda?

WPP Marketing menyusun automasi, kempen, khidmat pelanggan, pemulihan, pembelian semula, selepas jualan dan integrasi untuk operasi sebenar jenama.

Começar agora