Komunikasi bersegment dan automasi yang meningkatkan pengalaman bagi barang kemas premium

Buenos Aires Plata menggunakan automasi dan segmentasi untuk melibatkan pelanggan barang kemas perak dan emas.

Perhiasan dan separuh-perhiasan Automação Segmen Kempen besar-besaran Recuperação de carrinho Pembelian semula

Ringkasan: Mengurangkan kerja manual dalam komunikasi, memulihkan peluang jualan dengan pemulihan troli, meningkatkan penglibatan selepas pembelian dengan permintaan ulasan dan insentif untuk pembelian semula, serta memastikan pelanggan dimaklumkan tentang pesanan dan penghantaran mereka.

Ciri yang disambungkan ke rutin sebenar pelanggan.

Buenos Aires Plata adalah sebuah butik yang mengkhususkan diri dalam barang kemas perak 925 dan emas 18k, menawarkan kepingan dengan sijil ketulenan dan jaminan, serta perkhidmatan yang diperibadikan. Ia beroperasi di pasaran Argentina dengan fokus pada pengguna yang menghargai kemewahan mampu milik dan kualiti yang disahkan. Meningkatkan komunikasi dengan pelanggan, mengurangkan pengabaian troli, meningkatkan pembelian semula dan memastikan pelanggan dimaklumkan sepanjang proses pembelian dan selepas jualan.

Penggunaan automasi yang dikonfigurasikan untuk memberitahu tentang pengesahan pesanan, pembayaran tertunda, kemas kini penghantaran, pembatalan pesanan, permintaan ulasan, pemulihan troli terbengkalai dan pembelian semula dengan kupon. Kempen besar-besaran dihantar dengan segmentasi berasaskan tag untuk mengelakkan mesej generik dan spam, mengarahkan komunikasi khusus kepada audiens seperti pelanggan baru, berisiko, tidak aktif, pembeli baru-baru ini dan pelanggan terbaik.

01 Pulihan troli yang ditinggalkan

02 Komunikasi yang diperibadikan dan disegmentasikan

03 Automasi aliran pemberitahuan pesanan

04 Insentif pembelian semula dengan kupon

Projek ini menukar perbualan kepada proses operasi.

Kes menunjukkan objektif, sumber yang digunakan dan pengalaman yang dicipta di WhatsApp, tanpa bergantung pada metrik dalaman.

Memastikan komunikasi yang cekap dan diperibadikan untuk pelanggan barang kemas mewah dengan mengelakkan mesej generik dan mengurangkan kekerapan kereta dibuang, sambil menggalakkan pembelian semula dan memastikan pelanggan maklum sepanjang proses. Melaksanakan automasi khusus untuk setiap peringkat perjalanan pelanggan, digabungkan dengan kempen besar-besaran yang disegmentkan mengikut tag yang mengklasifikasikan audiens, menjamin mesej yang relevan dan tepat pada masanya.

Sumber WPP Marketing yang digunakan.

Bacaan ini berasal dari konfigurasi yang tersedia di WPP Marketing dan dipaparkan secara awam, tanpa nombor jualan sebenar, mesej atau pendapatan.

Pembatalan pesanan Solicitacao de avaliacao Recuperacao de carrinho abandonado Pembelian semula dengan kupon Atualizacao de envio Pembayaran tertunda Confirmacao de pedido Mesej pukal

Pembatalan pesanan

memberitahu pelanggan tentang pembatalan dan membuka laluan untuk sokongan

Automasi aktif

Solicitacao de avaliacao

meminta ulasan selepas pengalaman pembelian

Masa ditetapkan: 7

Recuperacao de carrinho abandonado

pulihkan pelanggan yang memulakan pembelian tetapi tidak menyelesaikannya

Masa ditetapkan: 60

Pembelian semula dengan kupon

mengaktifkan semula pelanggan selepas pembelian dengan insentif untuk kembali

Masa ditetapkan: 60

Atualizacao de envio

memaklumkan pelanggan tentang penghantaran dan penjejakan

Automasi aktif

Pembayaran tertunda

mengingatkan pelanggan tentang pesanan yang belum dibayar

Automasi aktif

Mesej pukal: terdapat tanda kempen atau penghantaran yang dikonfigur untuk komunikasi aktif.

Segmentasi: gunakan label untuk memisahkan audiens dan kempen

Penggunaan terkini: Pemulihan Troli: penggunaan tinggi

Penggunaan terkini: Penghantaran Pesanan: penggunaan berulang

Penggunaan terkini: Permintaan Ulasan: penggunaan berulang

Bagaimana ia berfungsi untuk pelanggan.

Aliran menunjukkan bagaimana kempen boleh dihantar kepada audiens yang tepat, mengurangkan komunikasi umum dan mengelakkan pengalaman seperti spam.

Segmentasi audiens untuk kempen bertarget Komunikasi tidak lagi bersifat umum: kempen boleh disasarkan kepada audiens seperti pelanggan baru, pelanggan berisiko, pelanggan tidak aktif, pembeli baru-baru ini dan pelanggan terbaik.

Segmentacao do publico para campanhas direcionadas Komunikasi tidak lagi bersifat umum: kempen boleh disasarkan kepada audiens seperti pelanggan baru, pelanggan berisiko, pelanggan tidak aktif, pembeli baru-baru ini dan pelanggan terbaik.

Automasi untuk mengesahkan pesanan dan mengingatkan tentang bayaran tertunggak Langkah ini memastikan perkhidmatan, jualan, kempen atau sokongan kekal disambungkan kepada sejarah perbualan.

Pemberitahuan penghantaran untuk memastikan pelanggan sentiasa dimaklumkan Langkah ini memastikan perkhidmatan, jualan, kempen atau sokongan kekal disambungkan kepada sejarah perbualan.

Pemulihan troli yang ditinggalkan dengan mesej automatik Langkah ini memastikan perkhidmatan, jualan, kempen atau sokongan kekal disambungkan kepada sejarah perbualan.

Kempen besar-besaran tertumpu yang disegmentasikan mengikut tag untuk khalayak tertentu Komunikasi tidak lagi bersifat umum: kempen boleh disasarkan kepada audiens seperti pelanggan baru, pelanggan berisiko, pelanggan tidak aktif, pembeli baru-baru ini dan pelanggan terbaik.

Permintaan ulasan automatik selepas pembelian Langkah ini memastikan perkhidmatan, jualan, kempen atau sokongan kekal disambungkan kepada sejarah perbualan.

Penghantaran kupon untuk menggalakkan pembelian semula Langkah ini memastikan perkhidmatan, jualan, kempen atau sokongan kekal disambungkan kepada sejarah perbualan.

Langkah seterusnya untuk penyiapan.

Segmentasi mengelakkan spam dan meningkatkan kaitan mesej

Automasi merangkumi keseluruhan perjalanan pelanggan, meningkatkan kecekapan

Komunikasi diperibadikan mengukuhkan hubungan dengan pelanggan mewah

Penggunaan ciri terpadu mengurangkan kerja manual dan meningkatkan hasil operasi

Tingkatkan lagi penargetan untuk kempen khusus, terokai automasi baharu untuk sokongan dan selepas jualan, serta pantau keterlibatan secara berterusan untuk pelarasan strategik.

Mahukah anda menerapkan WPP Marketing pada WhatsApp syarikat anda?

WPP Marketing menyusun automasi, kempen, khidmat pelanggan, pemulihan, pembelian semula, selepas jualan dan integrasi untuk operasi sebenar jenama.

Começar agora