Komunikasi bersegmentasi dan automasi yang menonjolkan pengalaman dalam barang kemas premium

Buenos Aires Plata menggunakan automasi dan segmentasi untuk melibatkan pelanggan barang kemas perak dan emas.

Perhiasan dan semi-perhiasan Automação Pengkelasan Kempen pukal Recuperação de carrinho Pembelian semula

Ringkasan: Pengurangan kerja manual dalam komunikasi, pemulihan peluang jualan melalui pengembalian troli, peningkatan penglibatan selepas pembelian melalui permintaan penilaian dan insentif pembelian semula, serta mengekalkan maklumat pelanggan tentang pesanan dan penghantaran mereka

Sumber yang disambungkan kepada rutin sebenar pelanggan.

Buenos Aires Plata adalah butik khusus dalam barang kemas perak 925 dan emas 18k, menawarkan reka bentuk bersertifikat keaslian dan jaminan, selain perkhidmatan yang diperibadikan. Beroperasi di pasaran Argentina dengan fokus kepada pengguna yang menghargai kemewahan mampu milik dan kualiti bersijil. Menambah baik komunikasi dengan pelanggan, mengurangkan penolakan troli, meningkatkan pembelian semula dan mengekalkan maklumat pelanggan sepanjang proses pembelian dan selepas jualan

Penggunaan automasi yang disusun untuk memberitahu mengenai pengesahan pesanan, pembayaran yang tertunggak, kemas kini penghantaran, pembatalan pesanan, permintaan penilaian, pemulihan troli yang tertinggal dan pembelian semula dengan kod diskaun. Kempen berpusat dihantar mengikut segmentasi tag untuk mengelakkan mesej generik dan spam, serta menargetkan komunikasi khusus kepada audiens seperti pelanggan baharu, berisiko, tidak aktif, pembeli terkini dan pelanggan terbaik

01 Pemulihan troli yang ditinggalkan

02 Komunikasi yang diperibadikan dan disegmentasi

03 Automasi aliran makluman pesanan

04 Menggalakkan pembelian semula dengan kupon

Projek ini menukarkan perbualan menjadi proses operasi.

Kes ini menunjukkan objektif, sumber yang digunakan dan pengalaman yang dicipta di WhatsApp, tanpa bergantung kepada metrik dalaman.

Menjamin komunikasi yang efisien dan diperibadikan kepada pelanggan barang kemas mewah, mengelakkan mesej generik dan mengurangkan penolakan troli, selain menggalakkan pembelian semula dan mengekalkan maklumat pelanggan sepanjang perjalanan pembelian. Pelaksanaan automasi khusus untuk setiap peringkat perjalanan pelanggan, digabungkan dengan kempen bersegmentasi mengikut tag yang mengklasifikasikan audiens, memastikan mesej yang relevan dan tepat pada masanya

Sumber Pemasaran WPP digunakan.

Pembacaan ini berasal dari tetapan yang tersedia di WPP Marketing dan dipaparkan secara awam, tanpa nombor jualan, mesej, atau pendapatan sebenar.

Pembatalan pesanan Solicitacao de avaliacao Recuperacao de carrinho abandonado Pembelian semula dengan kupon Atualizacao de envio Pembayaran tertunda Confirmacao de pedido Mesej Beramai-Ramai

Pembatalan pesanan

memberi makluman kepada pelanggan tentang pembatalan dan membuka jalan untuk sokongan

Pengautomatan aktif

Solicitacao de avaliacao

meminta penilaian selepas pengalaman pembelian

Tempoh yang dikonfigurasi: 7

Recuperacao de carrinho abandonado

mengambil alih pelanggan yang memulakan pembelian tetapi tidak selesai

Tempoh yang dikonfigurasi: 60

Pembelian semula dengan kupon

mengaktifkan pelanggan selepas pembelian dengan insentif untuk kembali

Tempoh yang dikonfigurasi: 60

Atualizacao de envio

menyediakan maklumat kepada pelanggan tentang penghantaran dan penjejakan

Pengautomatan aktif

Pembayaran tertunda

mengingatkan pelanggan tentang pesanan yang belum dibayar

Pengautomatan aktif

Mesej pukal: ada tanda atau penghantaran yang telah dikonfigurasi untuk komunikasi aktif.

Perincian: menggunakan penanda untuk memisahkan khalayak dan kempen

Penggunaan terkini: Pemulihan Troli: penggunaan intensif

Penggunaan terkini: Penghantaran Pesanan: penggunaan berulang

Penggunaan terkini: Permintaan Ulasan: penggunaan berulang

Bagaimana ia berfungsi untuk pelanggan.

Alur menunjukkan bagaimana kempen boleh dihantar kepada khalayak tertentu, mengurangkan komunikasi umum dan mengelakkan pengalaman spam.

Perincian khalayak untuk kempen yang disasarkan Komunikasi tidak lagi bersifat umum: kempen boleh disasarkan kepada khalayak seperti pelanggan baharu, pelanggan berisiko, tidak aktif, pembeli terkini dan pelanggan terbaik.

Segmentacao do publico para campanhas direcionadas Komunikasi tidak lagi bersifat umum: kempen boleh disasarkan kepada khalayak seperti pelanggan baharu, pelanggan berisiko, tidak aktif, pembeli terkini dan pelanggan terbaik.

Automasi untuk mengesahkan pesanan dan mengingatkan pembayaran yang tertunggak Langkah ini mengekalkan perkhidmatan, jualan, kempen atau sokongan yang berkaitan dengan sejarah perbualan.

Pemberitahuan penghantaran untuk memastikan pelanggan sentiasa dimaklumkan Langkah ini mengekalkan perkhidmatan, jualan, kempen atau sokongan yang berkaitan dengan sejarah perbualan.

Pemulihan troli yang ditinggalkan dengan mesej automatik Langkah ini mengekalkan perkhidmatan, jualan, kempen atau sokongan yang berkaitan dengan sejarah perbualan.

Kempen pukal yang disegmentasikan mengikut label untuk khalayak tertentu Komunikasi tidak lagi bersifat umum: kempen boleh disasarkan kepada khalayak seperti pelanggan baharu, pelanggan berisiko, tidak aktif, pembeli terkini dan pelanggan terbaik.

Permintaan penilaian automatik selepas pembelian Langkah ini mengekalkan perkhidmatan, jualan, kempen atau sokongan yang berkaitan dengan sejarah perbualan.

Penghantaran baucar untuk menggalakkan pembelian semula Langkah ini mengekalkan perkhidmatan, jualan, kempen atau sokongan yang berkaitan dengan sejarah perbualan.

Langkah seterusnya dalam tetapan.

Pengasingan mengelakkan spam dan meningkatkan relevansi mesej

Automasi meliputi seluruh perjalanan pelanggan, meningkatkan kecekapan

Komunikasi diperibadikan menguatkan hubungan dengan pelanggan mewah

Penggunaan sumber yang digabungkan mengurangkan kerja manual dan meningkatkan hasil operasi

Meningkatkan lagi pengasingan untuk kempen tertentu, meneroka automasi baharu untuk sokongan dan selepas jualan, serta memantau keterlibatan secara berterusan untuk penyesuaian strategik.

Ingin menerapkan WPP Marketing di WhatsApp syarikat anda?

WPP Marketing mengatur automasi, kempen, perkhidmatan, pemulihan, pembelian semula, selepas jualan dan integrasi untuk operasi sebenar jenama.

Começar agora