menyambut pelanggan baru dengan mesej automatik
Pengautomatan aktifAutomasi bersepadu untuk komunikasi yang cekap dalam perkhidmatan audiovisual
Oliline menggunakan automasi dan segmentasi untuk meningkatkan komunikasi dengan pelanggan acara audiovisual di Kigali.
Ringkasan: Pengurangan kerja manual dalam sokongan dan pemantauan pesanan, memaklumkan pelanggan tentang status dan berita, mengatur kempen mengikut segmentasi tertentu serta meningkatkan penglibatan dan kepuasan pelanggan.
Sumber yang disambungkan kepada rutin sebenar pelanggan.
Oliline ialah syarikat yang pakar dalam perkhidmatan audiovisual profesional di Kigali, Rwanda, menawarkan siaran langsung, pemasangan sistem suara dan penyewaan peralatan untuk acara korporat, perkahwinan, acara keagamaan dan siaran atas talian. Syarikat ini menggunakan platform WPP Marketing untuk meningkatkan komunikasi dengan pelanggan melalui automasi dan segmentasi, serta disepadukan dengan sistem Wix kedainya. Meningkatkan hubungan dengan pelanggan melalui komunikasi yang disesuaikan, cekap dan tepat waktu, serta mengurangkan kerja manual dalam sokongan pesanan dan pembayaran.
Melalui platform WPP Marketing, Oliline mengatur automasi untuk menerima pelanggan baharu, mengesahkan pesanan, mengingatkan pembayaran tertunda, memberikan maklumat tentang kemas kini penghantaran dan memaklumkan pembatalan, serta menggalakkan pembelian pertama. Segmentasi dilakukan menggunakan penanda untuk memisahkan khalayak, mengelakkan mesej generik dan spam, serta menghantar komunikasi khusus kepada kumpulan seperti pelanggan baharu, berisiko atau pembeli terkini.
01
mengurangi kerja manual dalam layanan
02
Menyedarkan pelanggan tentang status pesanan dan pembayaran mereka
03
evita comunicação genérica e spam
04
organiza campanhas por segmentos específicos
Projek ini menukarkan perbualan menjadi proses operasi.
Kes ini menunjukkan objektif, sumber yang digunakan dan pengalaman yang dicipta di WhatsApp, tanpa bergantung kepada metrik dalaman.
Menjamin komunikasi yang cekap dan disesuaikan dengan pelbagai profil dan keperluan pelanggan, tanpa membebankan pasukan dengan proses manual dan mengelakkan mesej generik yang boleh dianggap spam. Melaksanakan automasi yang dikonfigurasi untuk pelbagai saat dalam perjalanan pelanggan, digabungkan dengan segmentasi berpenanda untuk menghantar mesej yang spesifik kepada audien yang berbeza. Disepadukan dengan Wix untuk memastikan data dikemas kini dan memudahkan aliran maklumat.
Sumber Pemasaran WPP digunakan.
Pembacaan ini berasal dari tetapan yang tersedia di WPP Marketing dan dipaparkan secara awam, tanpa nombor jualan, mesej, atau pendapatan sebenar.
memberi makluman kepada pelanggan tentang pembatalan dan membuka jalan untuk sokongan
Pengautomatan aktifmenggalakkan pelanggan apabila mereka menunjukkan minat
Pengautomatan aktifmenyediakan maklumat kepada pelanggan tentang penghantaran dan penjejakan
Pengautomatan aktifmengingatkan pelanggan tentang pesanan yang belum dibayar
Pengautomatan aktifmengesahkan pesanan yang diluluskan secara automatik
Pengautomatan aktifPerincian: menggunakan penanda untuk memisahkan khalayak dan kempen
Bagaimana ia berfungsi untuk pelanggan.
Laman ini menterjemahkan aliran penggunaan dalam naratif awam yang jelas dan tidak kelihatan seperti manual dalaman.
01
Automasi mesej untuk pelbagai peringkat perjalanan pelanggan
Syarikat memahami dengan cepat di mana WhatsApp masuk dalam perjalanan.
02
Segmentasi berpenanda untuk khalayak berbeza
Langkah ini mengekalkan perkhidmatan, jualan, kempen atau sokongan yang berkaitan dengan sejarah perbualan.
03
pemasangan dengan platform Wix untuk penyegerakan data
Langkah ini mengekalkan perkhidmatan, jualan, kempen atau sokongan yang berkaitan dengan sejarah perbualan.
04
penghantaran mesej diperibadikan mengikut profil pelanggan
Langkah ini mengekalkan perkhidmatan, jualan, kempen atau sokongan yang berkaitan dengan sejarah perbualan.
Langkah seterusnya dalam tetapan.
Segmentasi berkesan mengelakkan spam dan meningkatkan penglibatan
Automasi mengurangkan beban operasi pasukan
Integrasi dengan sistem e-dagang memudahkan pengurusan data
Komunikasi yang disesuaikan mengukuhkan hubungan dengan pelanggan
Menilai pengaktifan permintaan automatik untuk penilaian selepas perkhidmatan bagi meningkatkan maklum balas pelanggan dan menyesuaikan kempen akan datang; meneroka penandaan dan automasi baharu untuk memperkukuh hubungan dan sokongan lagi.
Ingin menerapkan WPP Marketing di WhatsApp syarikat anda?
WPP Marketing mengatur automasi, kempen, perkhidmatan, pemulihan, pembelian semula, selepas jualan dan integrasi untuk operasi sebenar jenama.