Automasi dan segmentasi meningkatkan pengalaman dan komunikasi Souza Joias

Souza Joias menggunakan automasi dan penargetan untuk meningkatkan komunikasi dan pengalaman di e-commerce perak utama di Brazil.

Perhiasan dan semi-perhiasan Automação Pengkelasan Recuperação de carrinho WPP Marketing E-dagang

Ringkasan: Pengurangan kerja manual, pengurusan kempen mengikut segmen, meningkatkan keberkesanan dalam pemulihan troli yang ditinggalkan dan memastikan pelanggan tetap maklum sepanjang proses pembelian.

Sumber yang disambungkan kepada rutin sebenar pelanggan.

Souza Joias adalah e-dagang terbesar di Brazil yang khusus menjual perhiasan dan cincin perak 925/950, dengan pelbagai produk dan fokus pada pengalaman terbaik untuk pelanggan mereka. Kekal maklum pelanggan, memulihkan peluang jualan dan mencipta komunikasi yang disasarkan kepada profil pelanggan yang berbeza, mengelakkan spam dan mesej umum.

Penggunaan automasi yang disusun untuk ucapan selamat datang, pemulihan troli yang ditinggalkan, pengesahan dan kemaskini pesanan, pembayaran tertunda dan pembatalan, serta penjenamaan melalui penjenamaan untuk kempen yang ditujukan kepada khalayak tertentu.

01 Pemulihan troli yang ditinggalkan

02 Comunicação personalizada por segmento

03 Maklumat terkini mengenai pesanan dan pembayaran

04 Redução do trabalho manual

Projek ini menukarkan perbualan menjadi proses operasi.

Kes ini menunjukkan objektif, sumber yang digunakan dan pengalaman yang dicipta di WhatsApp, tanpa bergantung kepada metrik dalaman.

Menjamin komunikasi yang berkesan dan diperibadikan untuk khalayak yang berbeza, memastikan pelanggan terus maklum dan memulihkan jualan tanpa menimbulkan spam atau mesej umum. Pelaksanaan automasi mesej untuk acara utama perjalanan pembelian, digabungkan dengan segmentasi melalui label untuk kempen yang ditujukan kepada khalayak seperti pelanggan baharu, pelanggan yang berisiko dan pembeli baharu.

Sumber Pemasaran WPP digunakan.

Pembacaan ini berasal dari tetapan yang tersedia di WPP Marketing dan dipaparkan secara awam, tanpa nombor jualan, mesej, atau pendapatan sebenar.

Selamat datang kepada pelanggan baharu Pembatalan pesanan Recuperacao de carrinho abandonado Atualizacao de envio Pembayaran tertunda Confirmacao de pedido Pengkhususkan pelanggan

Selamat datang kepada pelanggan baharu

menyambut pelanggan baru dengan mesej automatik

Pengautomatan aktif

Pembatalan pesanan

memberi makluman kepada pelanggan tentang pembatalan dan membuka jalan untuk sokongan

Pengautomatan aktif

Recuperacao de carrinho abandonado

mengambil alih pelanggan yang memulakan pembelian tetapi tidak selesai

Pengautomatan aktif

Atualizacao de envio

menyediakan maklumat kepada pelanggan tentang penghantaran dan penjejakan

Pengautomatan aktif

Pembayaran tertunda

mengingatkan pelanggan tentang pesanan yang belum dibayar

Pengautomatan aktif

Confirmacao de pedido

mengesahkan pesanan yang diluluskan secara automatik

Pengautomatan aktif

Perincian: menggunakan penanda untuk memisahkan khalayak dan kempen

Bagaimana ia berfungsi untuk pelanggan.

Laman ini menterjemahkan aliran penggunaan dalam naratif awam yang jelas dan tidak kelihatan seperti manual dalaman.

Automasi mesej untuk acara utama dalam perjalanan pembelian Syarikat memahami dengan cepat di mana WhatsApp masuk dalam perjalanan.

Segmen bersegmen untuk kempen berfokus Langkah ini mengekalkan perkhidmatan, jualan, kempen atau sokongan yang berkaitan dengan sejarah perbualan.

Envio de mensagens específicas para públicos segmentados Langkah ini mengekalkan perkhidmatan, jualan, kempen atau sokongan yang berkaitan dengan sejarah perbualan.

Integrasi dengan platform e-dagang untuk kemas kini automatik Langkah ini mengekalkan perkhidmatan, jualan, kempen atau sokongan yang berkaitan dengan sejarah perbualan.

Pemantauan dan pelarasan automasi berdasarkan kelakuan pelanggan Langkah ini mengekalkan perkhidmatan, jualan, kempen atau sokongan yang berkaitan dengan sejarah perbualan.

Langkah seterusnya dalam tetapan.

Segmentação evita comunicação genérica e spam

Automação reduz esforço manual e aumenta eficiência

Menjaga pelanggan maklum membina kepercayaan dan penglibatan yang lebih tinggi

Kempen yang disasarkan meningkatkan relevansi mesej

Mengembangkan penggunaan penjenamaan untuk kempen baharu, mengaktifkan automasi tambahan untuk menggalakkan pembelian pertama dan meneroka ciri-ciri untuk meningkatkan kekerapan pembelian semula dan ulasan produk.

Ingin menerapkan WPP Marketing di WhatsApp syarikat anda?

WPP Marketing mengatur automasi, kempen, perkhidmatan, pemulihan, pembelian semula, selepas jualan dan integrasi untuk operasi sebenar jenama.

Começar agora