Komunikasi bersegmen dan automasi yang mengukuhkan pengalaman pelanggan — Basic.us

Basic.us menggunakan automasi dan kempen bersegment untuk memperbaiki perjalanan pembelian dan penglibatan.

Fesyen & aksesori Automasi pemasaran Recuperação de carrinho Segmen Kempen besar-besaran Pengesahan pesanan

Ringkasan: Pengurangan kerja manual, pengurusan kempen mengikut segmen dengan lebih baik, memastikan pelanggan dimaklumkan sepanjang perjalanan pembelian dan menggalakkan pembelian semula dengan mesej berfokus.

Ciri yang disambungkan ke rutin sebenar pelanggan.

Kedai dalam talian yang menawarkan pakaian wanita dan lelaki diperbuat daripada kapas Pima Peru dan kain-kain berkualiti tinggi lain, dengan fokus pada fesyen kasual namun sofistikated untuk lelaki dan wanita. Menawarkan penghantaran percuma untuk pembelian melebihi nilai tertentu dan kupon diskaun untuk pembelian pertama dan hari jadi. Tingkatkan pengalaman pelanggan dan tingkat penukaran melalui automasi yang memulihkan troli yang ditinggalkan, mengesahkan pesanan dan mengemas kini mengenai penghantaran, serta kempen bertarget untuk audiens tertentu.

Penggunaan automasi yang dikonfigurasikan untuk mendapatkan semula pelanggan yang meninggalkan troli, memaklumkan tentang status pesanan dan penghantaran, serta kempen besar-besaran yang diasingkan mengikut tag yang mengenal pasti audiens seperti pelanggan baharu, berisiko, tidak aktif dan pembeli terkini.

01 Pemulihan peluang jualan

02 Redução do trabalho manual

03 Comunicação personalizada por segmento

04 Penyelenggaraan pelanggan dimaklumkan tentang pesanan dan penghantaran

Projek ini menukar perbualan kepada proses operasi.

Kes menunjukkan objektif, sumber yang digunakan dan pengalaman yang dicipta di WhatsApp, tanpa bergantung pada metrik dalaman.

Menjaga penglibatan pelanggan dan memulihkan peluang jualan dalam pasaran fesyen yang kompetitif dengan menghindari mesej generik yang boleh diabaikan atau dianggap spam. Melaksanakan automasi untuk pemulihan troli, pengesahan pesanan dan kemas kini penghantaran, bersama kempen besar-besaran yang disegmentkan mengikut tag bagi membolehkan komunikasi yang diperibadikan untuk profil pelanggan berbeza.

Sumber WPP Marketing yang digunakan.

Bacaan ini berasal dari konfigurasi yang tersedia di WPP Marketing dan dipaparkan secara awam, tanpa nombor jualan sebenar, mesej atau pendapatan.

Recuperacao de carrinho abandonado Atualizacao de envio Confirmacao de pedido Mesej pukal Segmentasi pelanggan

Recuperacao de carrinho abandonado

pulihkan pelanggan yang memulakan pembelian tetapi tidak menyelesaikannya

Masa ditetapkan: 60

Atualizacao de envio

memaklumkan pelanggan tentang penghantaran dan penjejakan

Automasi aktif

Confirmacao de pedido

secara automatik mengesahkan pesanan yang diluluskan

Automasi aktif

Mesej pukal: terdapat tanda kempen atau penghantaran yang dikonfigur untuk komunikasi aktif.

Segmentasi: gunakan label untuk memisahkan audiens dan kempen

Penggunaan terkini: Mesej pukal: penggunaan tinggi

Penggunaan terkini: Pesanan Dibayar: penggunaan intensif

Penggunaan terkini: Penghantaran Pesanan: penggunaan berat

Bagaimana ia berfungsi untuk pelanggan.

Aliran menunjukkan bagaimana kempen boleh dihantar kepada audiens yang tepat, mengurangkan komunikasi umum dan mengelakkan pengalaman seperti spam.

Segmentasi audiens untuk kempen bertarget Komunikasi tidak lagi bersifat umum: kempen boleh disasarkan kepada audiens seperti pelanggan baru, pelanggan berisiko, pelanggan tidak aktif, pembeli baru-baru ini dan pelanggan terbaik.

Segmentacao do publico para campanhas direcionadas Komunikasi tidak lagi bersifat umum: kempen boleh disasarkan kepada audiens seperti pelanggan baru, pelanggan berisiko, pelanggan tidak aktif, pembeli baru-baru ini dan pelanggan terbaik.

Automasi pemulihan troli yang ditinggalkan menghantar mesej selepas 60 minit Langkah ini memastikan perkhidmatan, jualan, kempen atau sokongan kekal disambungkan kepada sejarah perbualan.

Pengesahan automatik bagi pesanan yang diluluskan memastikan pelanggan sentiasa dimaklumkan Langkah ini memastikan perkhidmatan, jualan, kempen atau sokongan kekal disambungkan kepada sejarah perbualan.

Kemas kini penghantaran dengan mesej automatik mengenai penjejakan Langkah ini memastikan perkhidmatan, jualan, kempen atau sokongan kekal disambungkan kepada sejarah perbualan.

Kempen besar bersasar mengikut tag mengelakkan spam dan komunikasi generik Komunikasi tidak lagi bersifat umum: kempen boleh disasarkan kepada audiens seperti pelanggan baru, pelanggan berisiko, pelanggan tidak aktif, pembeli baru-baru ini dan pelanggan terbaik.

Langkah seterusnya untuk penyiapan.

Segmentasi berkesan mengelakkan hakisan jenama akibat mesej generik

Automasi bersepadu dengan ecommerce mengurangkan kerja manual dan ralat

Mekalkan pelanggan dimaklumkan mengukuhkan kepercayaan dan pengalaman pembelian

Kempen yang disesuaikan meningkatkan relevansi komunikasi

Kembangkan penggunaan automasi ke peringkat lain dalam perjalanan pelanggan, uji pensegmenan dan personalisasi baru, dan pemantauan berterusan terhadap penglibatan untuk mengoptimumkan kempen.

Mahukah anda menerapkan WPP Marketing pada WhatsApp syarikat anda?

WPP Marketing menyusun automasi, kempen, khidmat pelanggan, pemulihan, pembelian semula, selepas jualan dan integrasi untuk operasi sebenar jenama.

Começar agora