Komunikasi tersasar dan automasi yang memastikan pelanggan dimaklumkan dan menyusun proses

Nancco Imports menggunakan automasi dan segmentasi untuk memperbaiki komunikasi dan operasi semasa pengubahsuaian.

Marketplace dan kedai berbilang jenama Automação Segmen Mesej transaksi Nuvemshop Komunikasi yang diperibadikan

Ringkasan: Pengurangan kerja manual dalam komunikasi, pelanggan lebih maklum tentang pesanan mereka, kempen disusun mengikut segmen dan mengekalkan kekerapan pembelian semula walaupun semasa pengubahsuaian laman web.

Ciri yang disambungkan ke rutin sebenar pelanggan.

Nancco Imports ialah sebuah marketplace yang sedang dibaik pulih yang menjual pelbagai barangan diimport kepada khalayak umum yang berminat dengan produk import. Laman sedang diselenggara dan maklumat terperinci tidak tersedia, tetapi syarikat berhasrat mengekalkan komunikasi yang cekap dan teratur dengan pelanggan mereka. Pastikan pelanggan menerima maklumat yang jelas dan automatik tentang pesanan mereka, elakkan komunikasi generik dan spam, serta strukturkan kempen bersegmen untuk profil pelanggan yang berbeza.

Penggunaan automasi yang dikonfigurasikan untuk pengesahan pesanan, kemas kini penghantaran dan pembatalan pesanan, serta segmentasi audien melalui tag untuk menyasarkan mesej tertentu, mengelakkan komunikasi besar-besaran dan umum.

01 Mengekalkan pelanggan maklum tentang status pesanan

02 Elakkan komunikasi generik dan spam

03 Susun kempen mengikut segmen

04 Mengurangkan kerja manual dalam komunikasi

Projek ini menukar perbualan kepada proses operasi.

Kes menunjukkan objektif, sumber yang digunakan dan pengalaman yang dicipta di WhatsApp, tanpa bergantung pada metrik dalaman.

Menjaga komunikasi yang cekap dan teratur semasa tempoh pengubahsuaian laman web dengan mengelakkan mesej umum dan memastikan pelanggan sentiasa dikemas kini tentang pesanan mereka. Sediakan automasi untuk mesej transaksi penting dan gunakan segmentasi untuk menghantar kempen yang disasarkan kepada khalayak tertentu, seperti pelanggan baharu, tidak aktif atau berisiko, bagi mengelakkan spam dan meningkatkan pengalaman pelanggan.

Sumber WPP Marketing yang digunakan.

Bacaan ini berasal dari konfigurasi yang tersedia di WPP Marketing dan dipaparkan secara awam, tanpa nombor jualan sebenar, mesej atau pendapatan.

Pembatalan pesanan Atualizacao de envio Confirmacao de pedido Segmentasi pelanggan

Pembatalan pesanan

memberitahu pelanggan tentang pembatalan dan membuka laluan untuk sokongan

Automasi aktif

Atualizacao de envio

memaklumkan pelanggan tentang penghantaran dan penjejakan

Automasi aktif

Confirmacao de pedido

secara automatik mengesahkan pesanan yang diluluskan

Automasi aktif

Segmentasi: gunakan label untuk memisahkan audiens dan kempen

Bagaimana ia berfungsi untuk pelanggan.

Halaman menukar aliran penggunaan menjadi naratif awam yang jelas dan tidak seperti manual dalaman.

Automação envia confirmação automática de pedidos aprovados Syarikat cepat memahami di mana WhatsApp sesuai dalam perjalanan pelanggan.

Kemas kini penghantaran dan penjejakan automatik untuk pelanggan Langkah ini memastikan perkhidmatan, jualan, kempen atau sokongan kekal disambungkan kepada sejarah perbualan.

Notis pembatalan pesanan automatik dengan pengalihan ke sokongan Langkah ini memastikan perkhidmatan, jualan, kempen atau sokongan kekal disambungkan kepada sejarah perbualan.

Segmentasi berasaskan tag untuk kempen yang disasarkan kepada khalayak tertentu Langkah ini memastikan perkhidmatan, jualan, kempen atau sokongan kekal disambungkan kepada sejarah perbualan.

Elakkan penghantaran mesej pukal yang tidak bersegmen Langkah ini memastikan perkhidmatan, jualan, kempen atau sokongan kekal disambungkan kepada sejarah perbualan.

Langkah seterusnya untuk penyiapan.

Automasi mengurangkan keperluan komunikasi manual

Segmentasi meningkatkan relevansi mesej yang dihantar

Memberi maklumat kepada pelanggan meningkatkan kepercayaan walaupun semasa tempoh pengubahsuaian

Komunikasi bersegmen menghalang persepsi negatif terhadap spam

Tingkatkan penargetan berdasarkan data tingkah laku pasca-pembaharuan, kembangkan kempen tersegmentasi dan gabungkan ciri baharu untuk sokongan dan penilaian pelanggan.

Mahukah anda menerapkan WPP Marketing pada WhatsApp syarikat anda?

WPP Marketing menyusun automasi, kempen, khidmat pelanggan, pemulihan, pembelian semula, selepas jualan dan integrasi untuk operasi sebenar jenama.

Começar agora