meminta ulasan selepas pengalaman pembelian
Masa ditetapkan: 60 · dengan mediaKomunikasi tersasar yang menghargai kesihatan rambut
Ehraiz menggunakan automasi dan pengasingan untuk melibatkan pelanggan dan mengoptimumkan jualan produk penjagaan rambut.
Ringkasan: Pengurangan kerja manual dalam komunikasi, peningkatan kecekapan dalam menghubungi pelanggan pada peringkat berbeza dalam perjalanan mereka, pemulihan peluang jualan dan memastikan pelanggan dimaklumkan, serta menggalakkan ulasan yang menyumbang kepada reputasi jenama.
Ciri yang disambungkan ke rutin sebenar pelanggan.
Ehraiz adalah kedai dalam talian yang menjual produk penjagaan rambut seperti syampu, leave-in, serum dan set, dengan fokus pada kesihatan rambut sebagai asas kecantikan. Syarikat menjual terus kepada pengguna secara dalam talian, melayani orang yang berminat dengan penjagaan rambut dan produk kecantikan. Libatkan pelanggan dengan mesej yang diperibadikan dan automatik, pulihkan jualan berpotensi, maklumkan pelanggan tentang pesanan mereka dan galakkan ulasan untuk memperbaiki pengalaman membeli-belah.
Menggunakan automasi yang dikonfigurasikan untuk menghantar mesej pemulihan bakul terbengkalai, pengesahan pesanan, kemas kini penghantaran, peringatan pembayaran tertunggak dan permintaan ulasan selepas pembelian. Kempen disegmentasikan mengikut tag yang mengenal pasti audiens seperti pelanggan baru, pengguna tidak aktif atau pembeli baru-baru ini, mengelakkan komunikasi generik atau spam.
01
memulihkan peluang jualan
02
menyimpan pelanggan dimaklumkan tentang pesanan
03
mengurangkan kerja manual
04
menggalakkan ulasan selepas pembelian
Projek ini menukar perbualan kepada proses operasi.
Kes menunjukkan objektif, sumber yang digunakan dan pengalaman yang dicipta di WhatsApp, tanpa bergantung pada metrik dalaman.
Menjaga komunikasi yang cekap dan diperibadikan dengan pelanggan, mengelakkan mesej generik yang boleh dianggap sebagai spam, selain memulihkan jualan yang hilang akibat pengabaian troli dan memastikan pelanggan dimaklumkan tentang pesanan mereka. Melaksanakan automasi mesej yang diintegrasikan ke dalam proses jualan, dengan segmentasi berasaskan tag untuk menghantar komunikasi yang disasarkan seperti pemulihan troli, pengesahan dan kemas kini pesanan, peringatan pembayaran dan permintaan ulasan.
Sumber WPP Marketing yang digunakan.
Bacaan ini berasal dari konfigurasi yang tersedia di WPP Marketing dan dipaparkan secara awam, tanpa nombor jualan sebenar, mesej atau pendapatan.
pulihkan pelanggan yang memulakan pembelian tetapi tidak menyelesaikannya
Masa ditetapkan: 60memaklumkan pelanggan tentang penghantaran dan penjejakan
Automasi aktif · dengan mediamengingatkan pelanggan tentang pesanan yang belum dibayar
Automasi aktif · dengan mediasecara automatik mengesahkan pesanan yang diluluskan
Automasi aktif · dengan mediaSegmentasi: gunakan label untuk memisahkan audiens dan kempen
Bagaimana ia berfungsi untuk pelanggan.
Halaman menukar aliran penggunaan menjadi naratif awam yang jelas dan tidak seperti manual dalaman.
01
penghantaran mesej automatik untuk memulihkan troli yang ditinggalkan
Syarikat cepat memahami di mana WhatsApp sesuai dalam perjalanan pelanggan.
02
pengesahan automatik untuk pesanan yang diluluskan
Langkah ini memastikan perkhidmatan, jualan, kempen atau sokongan kekal disambungkan kepada sejarah perbualan.
03
kemas kini automatik mengenai penghantaran dan penjejakan
Langkah ini memastikan perkhidmatan, jualan, kempen atau sokongan kekal disambungkan kepada sejarah perbualan.
04
peringatan automatik untuk pembayaran tertunda
Langkah ini memastikan perkhidmatan, jualan, kempen atau sokongan kekal disambungkan kepada sejarah perbualan.
05
solicitação automática de avaliação após a compra
Langkah ini memastikan perkhidmatan, jualan, kempen atau sokongan kekal disambungkan kepada sejarah perbualan.
06
segmentação por etiquetas para públicos específicos
Langkah ini memastikan perkhidmatan, jualan, kempen atau sokongan kekal disambungkan kepada sejarah perbualan.
Langkah seterusnya untuk penyiapan.
segmentação evita comunicação genérica e aumenta relevância
automasi merangkumi seluruh perjalanan pelanggan
mesej tersuai membantu memulihkan jualan
memaklumkan pelanggan meningkatkan pengalaman pembelian
Kembangkan penggunaan segmentasi untuk kempen promosi khusus, terokai pencetus automasi baharu untuk meningkatkan pembelian semula dan gabungkan maklum balas pelanggan untuk terus memperbaiki pengalaman.
Mahukah anda menerapkan WPP Marketing pada WhatsApp syarikat anda?
WPP Marketing menyusun automasi, kempen, khidmat pelanggan, pemulihan, pembelian semula, selepas jualan dan integrasi untuk operasi sebenar jenama.