menyambut pelanggan baru dengan mesej automatik
Pengautomatan aktifKomunikasi bersegmentasi untuk pelanggan yang beragam di marketplace multibrand
Kedai Runcit Lar menggunakan automasi dan segmentasi untuk memperibadikan komunikasi dan meningkatkan pengalaman pelanggan.
Ringkasan: Pengurangan kerja manual dalam komunikasi, peningkatan relevansi pesan yang dikirimkan, menjaga pelanggan tetap terinformasi tentang pesanan dan pengiriman, selain menciptakan saluran untuk pembelian kembali dan loyalitas.
Sumber yang disambungkan kepada rutin sebenar pelanggan.
Toko Retail Rumah adalah marketplace online yang menawarkan berbagai produk untuk rumah, termasuk mainan, peralatan rumah tangga, alat, dekorasi, furnitur, dan produk untuk hewan peliharaan. Situs ini menonjolkan pengiriman gratis, opsi cicilan, dan diskon melalui PIX sebagai keunggulan kompetitif. Meningkatkan pengalaman pelanggan melalui komunikasi yang personal dan otomatis, menjaga pelanggan tetap terinformasi dan terlibat selama seluruh perjalanan pembelian.
Otomatisasi digunakan untuk mengirim pesan sambutan kepada pelanggan baru, konfirmasi otomatis pesanan yang disetujui, dan pembaruan tentang pengiriman serta pelacakan produk. Segmentasi diterapkan untuk mengirim kampanye spesifik kepada audiens berbeda, menghindari komunikasi umum atau spam.
01
Otomatisasi pesan untuk sambutan, konfirmasi, dan pembaruan pesanan
02
Segmentasi untuk menghindari komunikasi umum dan spam
03
Menjaga pelanggan tetap terinformasi dan terlibat
04
Redução do trabalho manual
Projek ini menukarkan perbualan menjadi proses operasi.
Kes ini menunjukkan objektif, sumber yang digunakan dan pengalaman yang dicipta di WhatsApp, tanpa bergantung kepada metrik dalaman.
Mengelola komunikasi secara efektif di marketplace dengan berbagai kategori dan audiens, menghindari pesan umum yang dapat memicu ketertarikan hilang atau spam. Implementasi otomatisasi cerdas dan segmentasi rinci melalui Pemasaran WPP, yang mengatur kampanye berdasarkan profil pelanggan dan menjaga audiens tetap terinformasi dengan pesan relevan dan tepat waktu.
Sumber Pemasaran WPP digunakan.
Pembacaan ini berasal dari tetapan yang tersedia di WPP Marketing dan dipaparkan secara awam, tanpa nombor jualan, mesej, atau pendapatan sebenar.
menyediakan maklumat kepada pelanggan tentang penghantaran dan penjejakan
Pengautomatan aktifmengesahkan pesanan yang diluluskan secara automatik
Pengautomatan aktifPerincian: menggunakan penanda untuk memisahkan khalayak dan kempen
Bagaimana ia berfungsi untuk pelanggan.
Laman ini menterjemahkan aliran penggunaan dalam naratif awam yang jelas dan tidak kelihatan seperti manual dalaman.
01
Otomatisasi mengirim pesan otomatis kepada pelanggan baru, konfirmasi pesanan, dan pembaruan pengiriman
Syarikat memahami dengan cepat di mana WhatsApp masuk dalam perjalanan.
02
Segmentasi memisahkan audiens seperti pelanggan baru, berisiko, tidak aktif, dan pembeli terbaru
Langkah ini mengekalkan perkhidmatan, jualan, kempen atau sokongan yang berkaitan dengan sejarah perbualan.
03
Kampanye diarahkan ke audiens tertentu menghindari pesan umum
Langkah ini mengekalkan perkhidmatan, jualan, kempen atau sokongan yang berkaitan dengan sejarah perbualan.
04
Integrasi dengan platform e-dagang membolehkan kemas kini secara masa nyata
Langkah ini mengekalkan perkhidmatan, jualan, kempen atau sokongan yang berkaitan dengan sejarah perbualan.
Langkah seterusnya dalam tetapan.
Pengkhususan adalah asas untuk komunikasi yang berkesan di marketplace multi-jenama
Automasi mengurangkan usaha manual dan meningkatkan pengalaman pelanggan
Membuat pelanggan terus maklum semasa keseluruhan perjalanan memperkuat hubungan dan menggalakkan pembelian semula
Memperluas penggunaan pengkhususan untuk kempen promosi bermusim serta meneroka integrasi tambahan untuk memperkayakan pengalaman pelanggan dan meningkatkan penglibatan.
Ingin menerapkan WPP Marketing di WhatsApp syarikat anda?
WPP Marketing mengatur automasi, kempen, perkhidmatan, pemulihan, pembelian semula, selepas jualan dan integrasi untuk operasi sebenar jenama.