mengalu-alukan pelanggan baru dengan mesej automatik
Automasi aktif · dengan mediaKomunikasi tersasar yang menghargai reka bentuk asli dan memperbaiki pengalaman pelanggan
Otra Cosa menggunakan automasi dan segmentasi untuk mengukuhkan hubungan dan mengoptimumkan jualan dalam fesyen bebas.
Ringkasan: Peningkatan operasi dalam pemulihan peluang jualan, pengurangan kerja manual dalam komunikasi, peningkatan kepuasan pelanggan melalui maklumat yang konsisten dan diperibadikan, serta organisasi kempen yang cekap mengikut segmen yang menghormati profil pengguna fesyen kraf tangan.
Ciri yang disambungkan ke rutin sebenar pelanggan.
Kedai pakaian reka bentuk asal buatan Argentina, terletak di Boedo, Buenos Aires, yang menawarkan kepingan unik yang direka oleh pelbagai pereka tempatan. Jenama ini bertujuan mengukuhkan hubungan dengan pelanggan dan memperbaiki pengalaman membeli-belah dalam talian, menggunakan kemudahan seperti pembayaran ansuran, diskaun dan penghantaran percuma dalam Buenos Aires. Program ini bertujuan mengautomasikan komunikasi dengan pelanggan pada pelbagai saat dalam perjalanan pembelian, memulihkan troli yang ditinggalkan, mengesahkan pesanan, memberitahu mengenai pembayaran dan penghantaran, meminta ulasan dan mengelakkan pembatalan, semuanya dengan mesej yang disegmentasikan untuk khalayak tertentu.
Automasi digunakan untuk menyambut pelanggan baru, memulihkan troli yang ditinggalkan, mengesahkan pesanan yang diluluskan, memaklumkan tentang pembayaran tertunggak, mengemas kini status penghantaran, meminta ulasan selepas pembelian dan memaklumkan tentang pembatalan. Kempen besar-besaran dihantar kepada audiens yang disegment berdasarkan tag, bagi mengelakkan mesej generik dan spam.
01
Pulihan troli yang ditinggalkan
02
Confirmação automática de pedidos
03
Kemas kini berterusan mengenai status pembayaran dan penghantaran
04
Permintaan ulasan selepas pembelian
Projek ini menukar perbualan kepada proses operasi.
Kes menunjukkan objektif, sumber yang digunakan dan pengalaman yang dicipta di WhatsApp, tanpa bergantung pada metrik dalaman.
Menjamin komunikasi yang cekap dan diperibadikan untuk khalayak peminat fesyen kendiri yang menuntut, mengelakkan mesej generik yang mungkin dilihat sebagai spam, sambil memulihkan jualan dan memastikan pelanggan dimaklumkan pada setiap peringkat proses pembelian. Pelaksanaan automasi yang dikonfigurasikan melalui WPP Marketing untuk pelbagai peringkat perjalanan pelanggan, digabungkan dengan kempen besar-besaran yang disegmentkan mengikut tag yang mengenal pasti profil dan tingkah laku, memastikan mesej yang relevan dan tepat pada masanya.
Sumber WPP Marketing yang digunakan.
Bacaan ini berasal dari konfigurasi yang tersedia di WPP Marketing dan dipaparkan secara awam, tanpa nombor jualan sebenar, mesej atau pendapatan.
memberitahu pelanggan tentang pembatalan dan membuka laluan untuk sokongan
Automasi aktifmeminta ulasan selepas pengalaman pembelian
Masa ditetapkan: 7pulihkan pelanggan yang memulakan pembelian tetapi tidak menyelesaikannya
Masa ditetapkan: 60memaklumkan pelanggan tentang penghantaran dan penjejakan
Automasi aktifmengingatkan pelanggan tentang pesanan yang belum dibayar
Automasi aktifMesej pukal: terdapat tanda kempen atau penghantaran yang dikonfigur untuk komunikasi aktif.
Segmentasi: gunakan label untuk memisahkan audiens dan kempen
Penggunaan terkini: Pemulihan Troli: penggunaan tinggi
Penggunaan terkini: Pesanan Dibayar: penggunaan intensif
Penggunaan terkini: Penghantaran Pesanan: penggunaan berat
Bagaimana ia berfungsi untuk pelanggan.
Aliran menunjukkan bagaimana kempen boleh dihantar kepada audiens yang tepat, mengurangkan komunikasi umum dan mengelakkan pengalaman seperti spam.
01
Segmentasi audiens untuk kempen bertarget
Komunikasi tidak lagi bersifat umum: kempen boleh disasarkan kepada audiens seperti pelanggan baru, pelanggan berisiko, pelanggan tidak aktif, pembeli baru-baru ini dan pelanggan terbaik.
02
Segmentacao do publico para campanhas direcionadas
Komunikasi tidak lagi bersifat umum: kempen boleh disasarkan kepada audiens seperti pelanggan baru, pelanggan berisiko, pelanggan tidak aktif, pembeli baru-baru ini dan pelanggan terbaik.
03
Automasi mesej untuk peringkat berbeza dalam perjalanan pembelian
Langkah ini memastikan perkhidmatan, jualan, kempen atau sokongan kekal disambungkan kepada sejarah perbualan.
04
Segmen khalayak mengikut tag untuk kempen besar-besaran
Komunikasi tidak lagi bersifat umum: kempen boleh disasarkan kepada audiens seperti pelanggan baru, pelanggan berisiko, pelanggan tidak aktif, pembeli baru-baru ini dan pelanggan terbaik.
05
Menghantar mesej diperibadikan berdasarkan profil dan tingkah laku
Langkah ini memastikan perkhidmatan, jualan, kempen atau sokongan kekal disambungkan kepada sejarah perbualan.
06
Integrasi dengan platform e-dagang untuk data terkini
Langkah ini memastikan perkhidmatan, jualan, kempen atau sokongan kekal disambungkan kepada sejarah perbualan.
07
Penggunaan mesej automatik untuk memberitahu dan menarik pelanggan
Langkah ini memastikan perkhidmatan, jualan, kempen atau sokongan kekal disambungkan kepada sejarah perbualan.
Langkah seterusnya untuk penyiapan.
Segmentasi penting untuk mengelakkan komunikasi umum dan spam
Automasi mengurangkan kerja manual dan meningkatkan kecekapan operasi
Mesej tersuai meningkatkan pengalaman pelanggan
Integrasi dengan e-dagang penting untuk data yang tepat dan terkini
Kembangkan penggunaan automasi untuk menggalakkan pembelian semula dengan kupon dan terokai segmentasi baharu untuk kempen yang lebih diperibadikan, mengukuhkan hubungan dan meningkatkan penglibatan pelanggan.
Mahukah anda menerapkan WPP Marketing pada WhatsApp syarikat anda?
WPP Marketing menyusun automasi, kempen, khidmat pelanggan, pemulihan, pembelian semula, selepas jualan dan integrasi untuk operasi sebenar jenama.