Komunikasi tersegmentasi untuk meningkatkan pengalaman pelanggan RIVOX

RIVOX menggunakan automasi dan segmentasi untuk melibatkan pelanggan dan mengoptimumkan jualan dalam talian produk ortopedik.

Kesihatan & suplemen Automação Segmen Kempen besar-besaran Recuperação de carrinho Pembayaran tertunda

Ringkasan: Membantu memulihkan peluang jualan, mengurangkan kerja manual pasukan, memastikan pelanggan dimaklumkan dan mewujudkan rentak cekap untuk pembelian semula dan penglibatan.

Ciri yang disambungkan ke rutin sebenar pelanggan.

RIVOX adalah sebuah kedai dalam talian dari Argentina yang menjual produk ortopedik, berfokus pada memudahkan pembelian, pembayaran selamat dan penghantaran ke seluruh negara, melayani orang yang mempunyai keperluan ortopedik dan berminat dalam kesihatan serta kesejahteraan. Meningkatkan komunikasi dengan pelanggan melalui automasi dan kempen tertumpu untuk meningkatkan kecekapan jualan dan kepuasan pelanggan.

Penggunaan automasi untuk menyambut pelanggan baru, memulihkan troli yang ditinggalkan dan mengingatkan pembayaran tertunggak, serta kempen besar-besaran dengan pensegmenan berasaskan tag untuk mengelakkan spam dan menyampaikan pesan kepada audiens tertentu seperti pelanggan baru, berisiko, tidak aktif dan pembeli baru-baru ini.

01 Pulihan troli yang ditinggalkan

02 Redução de trabalho manual

03 Komunikasi tersasarkan dan diperibadikan

04 Memaklumkan pelanggan sepanjang proses pembelian

Projek ini menukar perbualan kepada proses operasi.

Kes menunjukkan objektif, sumber yang digunakan dan pengalaman yang dicipta di WhatsApp, tanpa bergantung pada metrik dalaman.

Elakkan komunikasi generik dan spam sambil memastikan pelanggan dimaklumkan dan terlibat sepanjang proses pembelian dan pasca-pembelian. Sediakan automasi alu-aluan, pemulihan troli dan peringatan pembayaran, digabungkan dengan kempen tersegmen yang menggunakan tag untuk menyasarkan audien tertentu.

Sumber WPP Marketing yang digunakan.

Bacaan ini berasal dari konfigurasi yang tersedia di WPP Marketing dan dipaparkan secara awam, tanpa nombor jualan sebenar, mesej atau pendapatan.

Selamat datang untuk pelanggan baru Recuperacao de carrinho abandonado Pembayaran tertunda Mesej pukal Segmentasi pelanggan

Selamat datang untuk pelanggan baru

mengalu-alukan pelanggan baru dengan mesej automatik

Automasi aktif

Recuperacao de carrinho abandonado

pulihkan pelanggan yang memulakan pembelian tetapi tidak menyelesaikannya

Masa ditetapkan: 15

Pembayaran tertunda

mengingatkan pelanggan tentang pesanan yang belum dibayar

Automasi aktif

Mesej pukal: terdapat tanda kempen atau penghantaran yang dikonfigur untuk komunikasi aktif.

Segmentasi: gunakan label untuk memisahkan audiens dan kempen

Penggunaan terkini: Mesej pukal: penggunaan sekali sahaja

Penggunaan terkini: Pesanan Selesai: penggunaan sekali sahaja

Penggunaan terkini: Selamat datang: guna sekali

Bagaimana ia berfungsi untuk pelanggan.

Aliran menunjukkan bagaimana kempen boleh dihantar kepada audiens yang tepat, mengurangkan komunikasi umum dan mengelakkan pengalaman seperti spam.

Segmentasi audiens untuk kempen bertarget Komunikasi tidak lagi bersifat umum: kempen boleh disasarkan kepada audiens seperti pelanggan baru, pelanggan berisiko, pelanggan tidak aktif, pembeli baru-baru ini dan pelanggan terbaik.

Segmentacao do publico para campanhas direcionadas Komunikasi tidak lagi bersifat umum: kempen boleh disasarkan kepada audiens seperti pelanggan baru, pelanggan berisiko, pelanggan tidak aktif, pembeli baru-baru ini dan pelanggan terbaik.

Automasi mesej alu-aluan untuk pelanggan baharu Langkah ini memastikan perkhidmatan, jualan, kempen atau sokongan kekal disambungkan kepada sejarah perbualan.

Penghantaran automatik peringatan untuk pembayaran tertunggak Langkah ini memastikan perkhidmatan, jualan, kempen atau sokongan kekal disambungkan kepada sejarah perbualan.

Pemulihan troli terbengkalai dengan mesej bersegmentasi Komunikasi tidak lagi bersifat umum: kempen boleh disasarkan kepada audiens seperti pelanggan baru, pelanggan berisiko, pelanggan tidak aktif, pembeli baru-baru ini dan pelanggan terbaik.

Kempen besar-besaran tertumpu yang disegmentasikan mengikut tag untuk khalayak tertentu Komunikasi tidak lagi bersifat umum: kempen boleh disasarkan kepada audiens seperti pelanggan baru, pelanggan berisiko, pelanggan tidak aktif, pembeli baru-baru ini dan pelanggan terbaik.

Integrasi dengan platform e-dagang untuk kemas kini automatik Langkah ini memastikan perkhidmatan, jualan, kempen atau sokongan kekal disambungkan kepada sejarah perbualan.

Langkah seterusnya untuk penyiapan.

Segmentasi adalah penting untuk mengelakkan spam dan meningkatkan penglibatan

Automasi mengurangkan kerja manual dan meningkatkan kecekapan

Mesej diperibadikan membantu memulihkan jualan dan memastikan pelanggan dimaklumkan

Integrasi dengan sistem e-dagang mempermudah aliran komunikasi

Kembangkan penggunaan automasi untuk kemas kini penghantaran dan pengesahan pesanan, serta pertingkat pensegmentasian untuk kempen yang lebih diperibadikan.

Mahukah anda menerapkan WPP Marketing pada WhatsApp syarikat anda?

WPP Marketing menyusun automasi, kempen, khidmat pelanggan, pemulihan, pembelian semula, selepas jualan dan integrasi untuk operasi sebenar jenama.

Começar agora