mengalu-alukan pelanggan baru dengan mesej automatik
Automasi aktifAutomasi bersepadu untuk komunikasi berkesan dalam perkhidmatan audiovisual
Oliline menggunakan automasi dan segmentasi untuk meningkatkan komunikasi dengan pelanggan acara audiovisual di Kigali.
Ringkasan: Pengurangan kerja manual dalam pengendalian dan susulan pesanan, memastikan pelanggan dimaklumkan tentang status dan kemas kini, mengatur kempen mengikut segmen tertentu dan meningkatkan penglibatan serta kepuasan pelanggan.
Ciri yang disambungkan ke rutin sebenar pelanggan.
Oliline ialah sebuah syarikat yang mengkhusus dalam perkhidmatan audiovisual profesional di Kigali, Rwanda, menawarkan penstriman langsung, pemasangan sistem bunyi dan sewaan peralatan untuk acara korporat, majlis perkahwinan, perkhidmatan agama dan siaran dalam talian. Syarikat menggunakan platform WPP Marketing untuk meningkatkan komunikasi dengan pelanggan melalui automasi dan segmentasi, berintegrasi dengan sistem Wix e‑dagang mereka. Meningkatkan hubungan dengan pelanggan dengan memastikan komunikasi yang diperibadikan, cekap dan tepat pada masanya, serta mengurangkan kerja manual dalam perkhidmatan pelanggan dan penjejakan pesanan dan pembayaran.
Melalui platform WPP Marketing, Oliline menyediakan automasi untuk menyambut pelanggan baharu, mengesahkan pesanan, mengingatkan pembayaran tertunggak, memberitahu tentang kemas kini penghantaran dan memaklumkan pembatalan, serta menggalakkan pembelian pertama. Segmentasi dilakukan dengan tag untuk memisahkan khalayak, mengelakkan mesej generik dan spam, serta mengarahkan komunikasi khusus kepada kumpulan seperti pelanggan baru, pelanggan berisiko atau pembeli terkini.
01
mengurangkan kerja manual dalam khidmat pelanggan
02
memberitahu pelanggan tentang status pesanan dan pembayaran
03
evita comunicação genérica e spam
04
organiza campanhas por segmentos específicos
Projek ini menukar perbualan kepada proses operasi.
Kes menunjukkan objektif, sumber yang digunakan dan pengalaman yang dicipta di WhatsApp, tanpa bergantung pada metrik dalaman.
Memastikan komunikasi yang cekap dan diperibadikan dengan pelanggan berprofil dan berkeperluan pelbagai, tanpa membebankan pasukan dengan proses manual dan mengelakkan mesej umum yang mungkin dianggap spam. Pelaksanaan automasi yang dikonfigurasi untuk saat-saat berbeza dalam perjalanan pelanggan, digabungkan dengan segmentasi berasaskan tag untuk menghantar mesej tertentu kepada audiens yang berbeza. Integrasi dengan Wix untuk memastikan data sentiasa dikemas kini dan memudahkan aliran maklumat.
Sumber WPP Marketing yang digunakan.
Bacaan ini berasal dari konfigurasi yang tersedia di WPP Marketing dan dipaparkan secara awam, tanpa nombor jualan sebenar, mesej atau pendapatan.
memberitahu pelanggan tentang pembatalan dan membuka laluan untuk sokongan
Automasi aktifmerangsang pelanggan pada saat mereka menunjukkan minat
Automasi aktifmemaklumkan pelanggan tentang penghantaran dan penjejakan
Automasi aktifmengingatkan pelanggan tentang pesanan yang belum dibayar
Automasi aktifsecara automatik mengesahkan pesanan yang diluluskan
Automasi aktifSegmentasi: gunakan label untuk memisahkan audiens dan kempen
Bagaimana ia berfungsi untuk pelanggan.
Halaman menukar aliran penggunaan menjadi naratif awam yang jelas dan tidak seperti manual dalaman.
01
automasi mesej untuk peringkat berbeza dalam perjalanan pelanggan
Syarikat cepat memahami di mana WhatsApp sesuai dalam perjalanan pelanggan.
02
pengsegmenan berasaskan tag untuk audiens yang berbeza
Langkah ini memastikan perkhidmatan, jualan, kempen atau sokongan kekal disambungkan kepada sejarah perbualan.
03
integrasi dengan platform Wix untuk penyegerakan data
Langkah ini memastikan perkhidmatan, jualan, kempen atau sokongan kekal disambungkan kepada sejarah perbualan.
04
menghantar mesej yang diperibadikan mengikut profil pelanggan
Langkah ini memastikan perkhidmatan, jualan, kempen atau sokongan kekal disambungkan kepada sejarah perbualan.
Langkah seterusnya untuk penyiapan.
Segmentasi yang berkesan mengelakkan spam dan meningkatkan penglibatan
automasi mengurangkan beban operasi pasukan
integrasi dengan sistem e-dagang memudahkan pengurusan data
komunikasi yang diperibadikan menguatkan hubungan dengan pelanggan
Nilai pengaktifan permintaan maklum balas automatik selepas perkhidmatan untuk meningkatkan maklum balas pelanggan dan memperbaiki kempen masa depan; terokai pengsegmenan dan automasi baharu untuk menguatkan lagi hubungan dan sokongan.
Mahukah anda menerapkan WPP Marketing pada WhatsApp syarikat anda?
WPP Marketing menyusun automasi, kempen, khidmat pelanggan, pemulihan, pembelian semula, selepas jualan dan integrasi untuk operasi sebenar jenama.