Automasi dan pengsegmenan meningkatkan pengalaman dan komunikasi Souza Joias

Souza Joias menggunakan automasi dan segmentasi untuk meningkatkan komunikasi dan pengalaman di e‑dagang barang kemas perak terbesar di Brazil.

Perhiasan dan separuh-perhiasan Automação Segmen Recuperação de carrinho WPP Marketing E-dagang

Ringkasan: Pengurangan kerja manual, pengurusan kempen mengikut segmen yang lebih baik, peningkatan kecekapan dalam pemulihan troli yang ditinggalkan dan memastikan pelanggan sentiasa dimaklumkan sepanjang proses pembelian.

Ciri yang disambungkan ke rutin sebenar pelanggan.

Souza Joias ialah kedai e-dagang terbesar di Brazil yang mengkhusus dalam barang kemas dan cincin perak 925/950, menawarkan pelbagai produk dan menumpukan pada pengalaman terbaik untuk pelanggan. Ia memastikan pelanggan dimaklumkan, memulihkan peluang jualan dan mewujudkan komunikasi bersegmentasi untuk profil pelanggan yang berbeza, mengelakkan spam dan mesej generik.

Penggunaan automasi yang dikonfigurasikan untuk sambutan, pemulihan troli terbengkalai, pengesahan dan kemas kini pesanan, pembayaran tertunda dan pembatalan, serta segmentasi berasaskan tag untuk kempen yang disasarkan kepada khalayak tertentu.

01 Pulihan troli yang ditinggalkan

02 Comunicação personalizada por segmento

03 Maklumat terkini tentang pesanan dan pembayaran

04 Redução do trabalho manual

Projek ini menukar perbualan kepada proses operasi.

Kes menunjukkan objektif, sumber yang digunakan dan pengalaman yang dicipta di WhatsApp, tanpa bergantung pada metrik dalaman.

Memastikan komunikasi yang berkesan dan diperibadikan untuk pelbagai khalayak, memastikan pelanggan dimaklumkan dan memulihkan jualan tanpa menjana spam atau mesej generik. Melaksanakan automasi mesej untuk acara utama dalam perjalanan pembelian, digabungkan dengan segmentasi mengikut tag untuk kempen tersasar kepada khalayak seperti pelanggan baru, pelanggan berisiko dan pembeli terkini.

Sumber WPP Marketing yang digunakan.

Bacaan ini berasal dari konfigurasi yang tersedia di WPP Marketing dan dipaparkan secara awam, tanpa nombor jualan sebenar, mesej atau pendapatan.

Selamat datang untuk pelanggan baru Pembatalan pesanan Recuperacao de carrinho abandonado Atualizacao de envio Pembayaran tertunda Confirmacao de pedido Segmentasi pelanggan

Selamat datang untuk pelanggan baru

mengalu-alukan pelanggan baru dengan mesej automatik

Automasi aktif

Pembatalan pesanan

memberitahu pelanggan tentang pembatalan dan membuka laluan untuk sokongan

Automasi aktif

Recuperacao de carrinho abandonado

pulihkan pelanggan yang memulakan pembelian tetapi tidak menyelesaikannya

Automasi aktif

Atualizacao de envio

memaklumkan pelanggan tentang penghantaran dan penjejakan

Automasi aktif

Pembayaran tertunda

mengingatkan pelanggan tentang pesanan yang belum dibayar

Automasi aktif

Confirmacao de pedido

secara automatik mengesahkan pesanan yang diluluskan

Automasi aktif

Segmentasi: gunakan label untuk memisahkan audiens dan kempen

Bagaimana ia berfungsi untuk pelanggan.

Halaman menukar aliran penggunaan menjadi naratif awam yang jelas dan tidak seperti manual dalaman.

Automasi mesej untuk acara utama dalam perjalanan pembelian Syarikat cepat memahami di mana WhatsApp sesuai dalam perjalanan pelanggan.

Segmentasi berasaskan tag untuk kempen tertumpu Langkah ini memastikan perkhidmatan, jualan, kempen atau sokongan kekal disambungkan kepada sejarah perbualan.

Envio de mensagens específicas para públicos segmentados Langkah ini memastikan perkhidmatan, jualan, kempen atau sokongan kekal disambungkan kepada sejarah perbualan.

Integrasi dengan platform e-dagang untuk kemas kini automatik Langkah ini memastikan perkhidmatan, jualan, kempen atau sokongan kekal disambungkan kepada sejarah perbualan.

Pemantauan dan pelarasan automasi mengikut tingkah laku pelanggan Langkah ini memastikan perkhidmatan, jualan, kempen atau sokongan kekal disambungkan kepada sejarah perbualan.

Langkah seterusnya untuk penyiapan.

Segmentação evita comunicação genérica e spam

Automação reduz esforço manual e aumenta eficiência

Memaklumkan pelanggan menjana kepercayaan dan penglibatan yang lebih tinggi

Kempen tersasar meningkatkan relevansi mesej

Kembangkan penggunaan pensegmentasian untuk kempen baru, aktifkan automasi tambahan untuk menggalakkan pembelian pertama dan teroka ciri untuk meningkatkan kekerapan pembelian semula dan ulasan produk.

Mahukah anda menerapkan WPP Marketing pada WhatsApp syarikat anda?

WPP Marketing menyusun automasi, kempen, khidmat pelanggan, pemulihan, pembelian semula, selepas jualan dan integrasi untuk operasi sebenar jenama.

Começar agora