menyambut pelanggan baru dengan mesej automatik
Pengautomatan aktifKomunikasi bersegmentasi dan automasi yang menghargai setiap pelanggan
Kedai pakaian dalam yang menggunakan automasi dan segmentasi untuk menyesuaikan perkhidmatan dan memastikan pelanggan sentiasa mendapat maklumat.
Ringkasan: Membantu memulihkan peluang jualan, mengekalkan pelanggan maklumat tentang pesanan mereka, mencipta kitaran pembelian semula dan mengatur kempen pemasaran mengikut segmen, mengoptimumkan hubungan dan mengurangkan usaha manual.
Sumber yang disambungkan kepada rutin sebenar pelanggan.
Essence Moda Íntima adalah kedai dalam talian yang pakar dalam pakaian dalam, menawarkan produk seperti baby doll, set renda, piyama dan aksesori, dengan perkhidmatan yang diperibadikan dan penghantaran ke seluruh Brazil. Fokusnya adalah untuk memenuhi keperluan wanita pengguna pakaian dalam yang membeli secara dalam talian. Meningkatkan hubungan dengan pelanggan melalui komunikasi yang diperibadikan, mengautomasi kontak pada saat-saat penting dalam perjalanan pembelian dan mengsegmentasikan kempen untuk khalayak tertentu.
Menggunakan automasi yang disusun untuk menghantar mesej selamat datang kepada pelanggan baharu, pengesahan automatik pesanan yang diluluskan dan kemas kini tentang penghantaran dan penjejakan. Selain itu, menjalankan kempen secara pukal yang disegmentasikan mengikut label yang mengenal pasti kumpulan seperti pelanggan baharu, berisiko, tidak aktif, pembeli terkini dan pelanggan terbaik, mengelakkan komunikasi umum dan spam.
01
Komunikasi diperibadikan
02
Automasi mesej utama
03
Pengsegmentasian khalayak untuk kempen pukal
04
Redução do trabalho manual
Projek ini menukarkan perbualan menjadi proses operasi.
Kes ini menunjukkan objektif, sumber yang digunakan dan pengalaman yang dicipta di WhatsApp, tanpa bergantung kepada metrik dalaman.
Mengekalkan maklumat dan penglibatan pelanggan tanpa membebankan mereka dengan mesej umum, memastikan setiap komunikasi relevan dengan profil dan saat pelanggan. Pelaksanaan automasi untuk mesej utama dalam perjalanan pelanggan dan kempen yang disegmentasikan yang menggunakan label untuk mengarahkan komunikasi tertentu kepada kumpulan yang berbeza, mempromosikan pengalaman yang diperibadikan.
Sumber Pemasaran WPP digunakan.
Pembacaan ini berasal dari tetapan yang tersedia di WPP Marketing dan dipaparkan secara awam, tanpa nombor jualan, mesej, atau pendapatan sebenar.
menyediakan maklumat kepada pelanggan tentang penghantaran dan penjejakan
Pengautomatan aktifmengesahkan pesanan yang diluluskan secara automatik
Pengautomatan aktifMesej pukal: ada tanda atau penghantaran yang telah dikonfigurasi untuk komunikasi aktif.
Perincian: menggunakan penanda untuk memisahkan khalayak dan kempen
Bagaimana ia berfungsi untuk pelanggan.
Alur menunjukkan bagaimana kempen boleh dihantar kepada khalayak tertentu, mengurangkan komunikasi umum dan mengelakkan pengalaman spam.
01
Perincian khalayak untuk kempen yang disasarkan
Komunikasi tidak lagi bersifat umum: kempen boleh disasarkan kepada khalayak seperti pelanggan baharu, pelanggan berisiko, tidak aktif, pembeli terkini dan pelanggan terbaik.
02
Segmentacao do publico para campanhas direcionadas
Komunikasi tidak lagi bersifat umum: kempen boleh disasarkan kepada khalayak seperti pelanggan baharu, pelanggan berisiko, tidak aktif, pembeli terkini dan pelanggan terbaik.
03
Automação de boas-vindas para novos clientes
Langkah ini mengekalkan perkhidmatan, jualan, kempen atau sokongan yang berkaitan dengan sejarah perbualan.
04
Confirmação automática de pedidos aprovados
Langkah ini mengekalkan perkhidmatan, jualan, kempen atau sokongan yang berkaitan dengan sejarah perbualan.
05
Atualização automática sobre envio e rastreamento
Langkah ini mengekalkan perkhidmatan, jualan, kempen atau sokongan yang berkaitan dengan sejarah perbualan.
06
Kempen pukal yang disasarkan mengikut label penonton
Komunikasi tidak lagi bersifat umum: kempen boleh disasarkan kepada khalayak seperti pelanggan baharu, pelanggan berisiko, tidak aktif, pembeli terkini dan pelanggan terbaik.
07
Penghantaran mesej khusus kepada kumpulan seperti pelanggan baharu, berisiko, tidak aktif dan pelanggan terbaik
Langkah ini mengekalkan perkhidmatan, jualan, kempen atau sokongan yang berkaitan dengan sejarah perbualan.
Langkah seterusnya dalam tetapan.
Segmentação evita comunicação genérica e spam
Automasi mempercepatkan perkhidmatan dan mengekalkan maklumat pelanggan
Kempen yang disegmentasikan meningkatkan penglibatan
Personalisasi adalah kunci kejayaan dalam e-dagang pakaian dalam
Kembangkan automasi untuk merangkumi mesej pembelian semula dan penilaian, selain mengintegrasikan sokongan automatik untuk meningkatkan lagi pengalaman pelanggan.
Ingin menerapkan WPP Marketing di WhatsApp syarikat anda?
WPP Marketing mengatur automasi, kempen, perkhidmatan, pemulihan, pembelian semula, selepas jualan dan integrasi untuk operasi sebenar jenama.