Komunikasi tersegmentasi yang mengekalkan pelanggan terlibat dan dikemas kini

Lineup.capilar menggunakan automasi dan segmentasi untuk mengoptimumkan komunikasi dan menggalakkan pembelian semula dalam penjagaan rambut.

Kecantikan dan kosmetik Automação Pengkelasan Kempen pukal Recuperação de carrinho Pembelian semula

Ringkasan: Penambahbaikan operasi dalam pemulihan peluang jualan, pengurusan kempen mengikut segmen, informasi pelanggan mengenai pesanan dan penghantaran, serta penciptaan keinginan untuk pembelian semula dan pengukuhan reputasi melalui ulasan.

Sumber yang disambungkan kepada rutin sebenar pelanggan.

Kedai dalam talian Argentina yang fokus pada produk dan kit untuk rutin penjagaan rambut, memenuhi keperluan pengguna yang berminat dalam penjagaan kecantikan dan kesihatan rambut. Menjaga pelanggan tahu maklumat, memulihkan troli tertinggal, merangsang pembelian pertama dan pembelian semula, serta meminta ulasan untuk memperkukuh reputasi.

Penggunaan automasi untuk mesej selamat datang, pemulihan troli, pengesahan dan kemaskini pesanan, pembayaran tertunda, pembatalan dan permintaan ulasan. Kempen bersegmen besar yang diasingkan mengikut label mengelakkan komunikasi umum, menghantar mesej kepada audiens seperti pelanggan baharu, pelanggan berisiko, tidak aktif, pembeli terkini dan pelanggan terbaik.

01 Pemulihan troli yang ditinggalkan

02 Pengurangan kerja manual dengan automasi

03 Komunikasi yang diperibadikan dan disegmentasi

04 Menjaga pelanggan tahu tentang pesanan dan penghantaran

Projek ini menukarkan perbualan menjadi proses operasi.

Kes ini menunjukkan objektif, sumber yang digunakan dan pengalaman yang dicipta di WhatsApp, tanpa bergantung kepada metrik dalaman.

Memastikan komunikasi yang diperibadikan tanpa membebankan pelanggan dengan mesej umum, serta memulihkan jualan yang hilang dan mengekalkan penglibatan selepas beli. Pelaksanaan automasi yang disusun untuk pelbagai peringkat perjalanan pelanggan, digabungkan dengan pengasingan tepat untuk menghantar kempen khusus dan relevan, mengurangkan kerja manual dan meningkatkan kecekapan.

Sumber Pemasaran WPP digunakan.

Pembacaan ini berasal dari tetapan yang tersedia di WPP Marketing dan dipaparkan secara awam, tanpa nombor jualan, mesej, atau pendapatan sebenar.

Pembatalan pesanan Solicitacao de avaliacao Recuperacao de carrinho abandonado Insentif untuk pembelian pertama Pembelian semula dengan kupon Atualizacao de envio Pembayaran tertunda Confirmacao de pedido

Pembatalan pesanan

memberi makluman kepada pelanggan tentang pembatalan dan membuka jalan untuk sokongan

Pengautomatan aktif · dengan media

Solicitacao de avaliacao

meminta penilaian selepas pengalaman pembelian

Tempoh yang dikonfigurasi: 30 · dengan media

Recuperacao de carrinho abandonado

mengambil alih pelanggan yang memulakan pembelian tetapi tidak selesai

Tempoh yang dikonfigurasi: 34 · dengan media

Insentif untuk pembelian pertama

menggalakkan pelanggan apabila mereka menunjukkan minat

Pengautomatan aktif · dengan media

Pembelian semula dengan kupon

mengaktifkan pelanggan selepas pembelian dengan insentif untuk kembali

Tempoh yang dikonfigurasi: 60 · dengan media

Atualizacao de envio

menyediakan maklumat kepada pelanggan tentang penghantaran dan penjejakan

Pengautomatan aktif · dengan media

Mesej pukal: ada tanda atau penghantaran yang telah dikonfigurasi untuk komunikasi aktif.

Perincian: menggunakan penanda untuk memisahkan khalayak dan kempen

Penggunaan terkini: Mesej berkelompok: penggunaan yang intensif

Penggunaan terkini: Permintaan Ulasan: penggunaan berulang

Penggunaan terkini: Troli Dibuat: penggunaan berulang

Bagaimana ia berfungsi untuk pelanggan.

Alur menunjukkan bagaimana kempen boleh dihantar kepada khalayak tertentu, mengurangkan komunikasi umum dan mengelakkan pengalaman spam.

Perincian khalayak untuk kempen yang disasarkan Komunikasi tidak lagi bersifat umum: kempen boleh disasarkan kepada khalayak seperti pelanggan baharu, pelanggan berisiko, tidak aktif, pembeli terkini dan pelanggan terbaik.

Segmentacao do publico para campanhas direcionadas Komunikasi tidak lagi bersifat umum: kempen boleh disasarkan kepada khalayak seperti pelanggan baharu, pelanggan berisiko, tidak aktif, pembeli terkini dan pelanggan terbaik.

Automasi menghantar mesej pada saat strategik dalam perjalanan pembelian Langkah ini mengekalkan perkhidmatan, jualan, kempen atau sokongan yang berkaitan dengan sejarah perbualan.

Pengasingan mengikut label untuk mengelakkan mesej umum dan spam Komunikasi tidak lagi bersifat umum: kempen boleh disasarkan kepada khalayak seperti pelanggan baharu, pelanggan berisiko, tidak aktif, pembeli terkini dan pelanggan terbaik.

Kempen berkelompok disasarkan kepada audiens spesifik Komunikasi tidak lagi bersifat umum: kempen boleh disasarkan kepada khalayak seperti pelanggan baharu, pelanggan berisiko, tidak aktif, pembeli terkini dan pelanggan terbaik.

Integrasi dengan platform e-dagang untuk kemas kini masa nyata Langkah ini mengekalkan perkhidmatan, jualan, kempen atau sokongan yang berkaitan dengan sejarah perbualan.

Mesej-mesej meliputi dari selamat datang hingga selepas jualan dan pembelian semula Langkah ini mengekalkan perkhidmatan, jualan, kempen atau sokongan yang berkaitan dengan sejarah perbualan.

Langkah seterusnya dalam tetapan.

Pengkhususan yang tepat meningkatkan keberkesanan mesej dan mengelakkan keletihan dengan pelanggan

Automasi mengurangkan kerja manual dan mempercepat komunikasi

Permohonan penilaian selepas pembelian mengukuhkan reputasi dan kepercayaan

Penggunaan gabungan automasi dan kempen yang disasarkan mencipta rangkaian hubungan

Memperluaskan penggunaan automasi untuk perjalanan pelanggan yang baharu, mencuba pengkhususan dan penyesuaian baharu, selain memantau penglibatan secara berterusan untuk penyesuaian yang lebih halus.

Ingin menerapkan WPP Marketing di WhatsApp syarikat anda?

WPP Marketing mengatur automasi, kempen, perkhidmatan, pemulihan, pembelian semula, selepas jualan dan integrasi untuk operasi sebenar jenama.

Começar agora