Komunikasi tersasar yang memastikan pelanggan terlibat dan maklum

Lineup.capilar menggunakan automasi dan segmentasi untuk mengoptimumkan komunikasi dan menggalakkan pembelian semula dalam penjagaan rambut.

Kecantikan & kosmetik Automação Segmen Kempen besar-besaran Recuperação de carrinho Pembelian semula

Ringkasan: Peningkatan operasi dalam pemulihan peluang jualan, pengurusan kempen mengikut segmen yang lebih baik, memastikan pelanggan dimaklumkan mengenai pesanan dan penghantaran, serta mewujudkan kekerapan pembelian semula dan mengukuhkan reputasi melalui ulasan.

Ciri yang disambungkan ke rutin sebenar pelanggan.

Kedai dalam talian Argentina yang memfokuskan pada produk dan kit untuk rutin penjagaan rambut, melayani pengguna yang berminat dengan kecantikan dan kesihatan rambut. Kekalkan maklumat kepada pelanggan, pulihkan troli yang ditinggalkan, galakkan pembelian pertama dan pembelian semula, serta minta ulasan untuk menguatkan reputasi.

Gunakan automasi untuk mesej alu-aluan, pemulihan troli, pengesahan dan kemas kini pesanan, pembayaran tertunggak, pembatalan dan permintaan ulasan. Kempen besar-besaran yang disegmentasi mengikut tag mengelakkan komunikasi umum, menyasarkan mesej kepada audiens seperti pelanggan baru, pelanggan berisiko, pelanggan tidak aktif, pembeli terkini dan pelanggan terbaik.

01 Pulihan troli yang ditinggalkan

02 Kurangkan kerja manual dengan automasi

03 Komunikasi yang diperibadikan dan disegmentasikan

04 Penyelenggaraan pelanggan dimaklumkan tentang pesanan dan penghantaran

Projek ini menukar perbualan kepada proses operasi.

Kes menunjukkan objektif, sumber yang digunakan dan pengalaman yang dicipta di WhatsApp, tanpa bergantung pada metrik dalaman.

Memastikan komunikasi yang diperibadikan tanpa membebankan pelanggan dengan mesej generik, selain memulihkan jualan yang hilang dan mengekalkan penglibatan selepas pembelian. Pelaksanaan automasi yang dikonfigur untuk pelbagai peringkat perjalanan pelanggan, digabungkan dengan pensegmentasian tepat untuk menghantar kempen khusus dan relevan, mengurangkan kerja manual dan meningkatkan kecekapan.

Sumber WPP Marketing yang digunakan.

Bacaan ini berasal dari konfigurasi yang tersedia di WPP Marketing dan dipaparkan secara awam, tanpa nombor jualan sebenar, mesej atau pendapatan.

Pembatalan pesanan Solicitacao de avaliacao Recuperacao de carrinho abandonado Insentif pembelian pertama Pembelian semula dengan kupon Atualizacao de envio Pembayaran tertunda Confirmacao de pedido

Pembatalan pesanan

memberitahu pelanggan tentang pembatalan dan membuka laluan untuk sokongan

Automasi aktif · dengan media

Solicitacao de avaliacao

meminta ulasan selepas pengalaman pembelian

Masa ditetapkan: 30 · dengan media

Recuperacao de carrinho abandonado

pulihkan pelanggan yang memulakan pembelian tetapi tidak menyelesaikannya

Masa ditetapkan: 34 · dengan media

Insentif pembelian pertama

merangsang pelanggan pada saat mereka menunjukkan minat

Automasi aktif · dengan media

Pembelian semula dengan kupon

mengaktifkan semula pelanggan selepas pembelian dengan insentif untuk kembali

Masa ditetapkan: 60 · dengan media

Atualizacao de envio

memaklumkan pelanggan tentang penghantaran dan penjejakan

Automasi aktif · dengan media

Mesej pukal: terdapat tanda kempen atau penghantaran yang dikonfigur untuk komunikasi aktif.

Segmentasi: gunakan label untuk memisahkan audiens dan kempen

Penggunaan terkini: Mesej pukal: penggunaan tinggi

Penggunaan terkini: Permintaan Ulasan: penggunaan berulang

Penggunaan terkini: Troli Dibuat: penggunaan berulang

Bagaimana ia berfungsi untuk pelanggan.

Aliran menunjukkan bagaimana kempen boleh dihantar kepada audiens yang tepat, mengurangkan komunikasi umum dan mengelakkan pengalaman seperti spam.

Segmentasi audiens untuk kempen bertarget Komunikasi tidak lagi bersifat umum: kempen boleh disasarkan kepada audiens seperti pelanggan baru, pelanggan berisiko, pelanggan tidak aktif, pembeli baru-baru ini dan pelanggan terbaik.

Segmentacao do publico para campanhas direcionadas Komunikasi tidak lagi bersifat umum: kempen boleh disasarkan kepada audiens seperti pelanggan baru, pelanggan berisiko, pelanggan tidak aktif, pembeli baru-baru ini dan pelanggan terbaik.

Automasi menghantar mesej pada saat-saat strategik dalam perjalanan pembelian Langkah ini memastikan perkhidmatan, jualan, kempen atau sokongan kekal disambungkan kepada sejarah perbualan.

Penargetan berasaskan tag untuk mengelakkan mesej am dan spam Komunikasi tidak lagi bersifat umum: kempen boleh disasarkan kepada audiens seperti pelanggan baru, pelanggan berisiko, pelanggan tidak aktif, pembeli baru-baru ini dan pelanggan terbaik.

Kempen besar-besaran disasarkan kepada khalayak tertentu Komunikasi tidak lagi bersifat umum: kempen boleh disasarkan kepada audiens seperti pelanggan baru, pelanggan berisiko, pelanggan tidak aktif, pembeli baru-baru ini dan pelanggan terbaik.

Integrasi dengan platform e‑dagang untuk kemas kini masa nyata Langkah ini memastikan perkhidmatan, jualan, kempen atau sokongan kekal disambungkan kepada sejarah perbualan.

Mesej merangkumi segala-galanya dari sambutan hingga selepas jualan dan pembelian semula Langkah ini memastikan perkhidmatan, jualan, kempen atau sokongan kekal disambungkan kepada sejarah perbualan.

Langkah seterusnya untuk penyiapan.

Penyasaran tepat meningkatkan kaitan mesej dan mengelakkan keletihan pelanggan

Automasi mengurangkan kerja manual dan mempercepat komunikasi

Meminta ulasan selepas pembelian mengukuhkan reputasi dan kepercayaan

Gabungan penggunaan automasi dan kempen tersusun mencipta rentak hubungan

Kembangkan penggunaan automasi kepada perjalanan pelanggan baharu, uji segmentasi dan personalisasi baharu, serta pantau keterlibatan secara berterusan untuk penalaan halus.

Mahukah anda menerapkan WPP Marketing pada WhatsApp syarikat anda?

WPP Marketing menyusun automasi, kempen, khidmat pelanggan, pemulihan, pembelian semula, selepas jualan dan integrasi untuk operasi sebenar jenama.

Começar agora