Komunikasi bersegmen yang meningkatkan pengalaman pelanggan

Tubass Company menggunakan automasi dan segmentasi untuk memperbaiki hubungan dengan pelanggan fesyen oversize.

Fesyen & aksesori Automação Segmen Permintaan penilaian E-dagang WPP Marketing

Ringkasan: Membantu memulihkan peluang interaksi, mengurangkan kerja manual dengan mesej automatik, memastikan pelanggan dimaklumkan dan mewujudkan kadar untuk pembelian semula dan ulasan.

Ciri yang disambungkan ke rutin sebenar pelanggan.

Kedai dalam talian yang memfokuskan pada pakaian oversize dan fesyen bertema, menyasarkan khalayak muda dan dewasa yang berminat dengan budaya pop, sukan dan fesyen kasual. Beroperasi melalui platform e-dagang bersepadu. Kukuhkan hubungan dengan pelanggan melalui komunikasi tersegmentasi dan automasi, galakkan ulasan dan elakkan mesej generik.

Gunakan tag untuk menyegmentasikan khalayak seperti pelanggan baru, pelanggan berisiko dan pembeli terkini, menghantar mesej khusus dan automatik, seperti permintaan ulasan selepas pengalaman pembelian.

01 Komunikasi tersasarkan dan diperibadikan

02 Pengurangan kerja manual melalui automasi

03 Permintaan penilaian automatik

04 Evita envio de mensagens genéricas e spam

Projek ini menukar perbualan kepada proses operasi.

Kes menunjukkan objektif, sumber yang digunakan dan pengalaman yang dicipta di WhatsApp, tanpa bergantung pada metrik dalaman.

Kekalkan penglibatan pelanggan tanpa membebankan mereka dengan mesej generik atau berlebihan, sambil menggalakkan ulasan yang mengukuhkan reputasi jenama. Laksanakan automasi untuk meminta ulasan selepas pembelian dan gunakan segmentasi berasaskan tag untuk mengatur kempen tertumpu, memastikan komunikasi yang relevan dan diperibadikan.

Sumber WPP Marketing yang digunakan.

Bacaan ini berasal dari konfigurasi yang tersedia di WPP Marketing dan dipaparkan secara awam, tanpa nombor jualan sebenar, mesej atau pendapatan.

Solicitacao de avaliacao Segmentasi pelanggan

Solicitacao de avaliacao

meminta ulasan selepas pengalaman pembelian

Masa ditetapkan: 7

Segmentasi: gunakan label untuk memisahkan audiens dan kempen

Bagaimana ia berfungsi untuk pelanggan.

Halaman menukar aliran penggunaan menjadi naratif awam yang jelas dan tidak seperti manual dalaman.

Segmentasi berdasarkan tag untuk mengatur khalayak berbeza Syarikat cepat memahami di mana WhatsApp sesuai dalam perjalanan pelanggan.

Menghantar mesej automatik selepas acara seperti pembelian Langkah ini memastikan perkhidmatan, jualan, kempen atau sokongan kekal disambungkan kepada sejarah perbualan.

Permintaan ulasan 7 hari selepas pembelian Langkah ini memastikan perkhidmatan, jualan, kempen atau sokongan kekal disambungkan kepada sejarah perbualan.

Kempen disasarkan untuk profil pelanggan yang berbeza Langkah ini memastikan perkhidmatan, jualan, kempen atau sokongan kekal disambungkan kepada sejarah perbualan.

Langkah seterusnya untuk penyiapan.

Segmentação aumenta a relevância das mensagens

Automasi mengurangkan usaha manual dan meningkatkan kekerapan komunikasi

Meminta ulasan pada masa yang tepat meningkatkan penglibatan

Mengelakkan mesej generik menghalang kehausan jenama

Kembangkan penggunaan automasi untuk mesej troli terbengkalai dan pembelian semula, serta perdalam pensegeraan untuk kempen yang lebih diperibadikan.

Mahukah anda menerapkan WPP Marketing pada WhatsApp syarikat anda?

WPP Marketing menyusun automasi, kempen, khidmat pelanggan, pemulihan, pembelian semula, selepas jualan dan integrasi untuk operasi sebenar jenama.

Começar agora