menyambut pelanggan baru dengan mesej automatik
Pengautomatan aktifAutomasi dan segmentasi untuk memperkuat hubungan dengan pelanggan
Acourt Atelier menggunakan automasi dan segmentasi untuk meningkatkan komunikasi dan penglibatan dengan pelanggan beg buatan tangan.
Ringkasan: Pengurangan kerja manual dalam komunikasi, peningkatan kecekapan dalam menjejaki pesanan dan pembayaran, penguatan hubungan dengan pelanggan melalui mesej yang dipersonalisasi dan penciptaan cadangan untuk pembelian semula dan penilaian.
Sumber yang disambungkan kepada rutin sebenar pelanggan.
Acourt Atelier ialah sebuah jenama yang pakar dalam beg tangan kulit buatan tangan dengan rekaan artistik, dihasilkan di Nova Trento, Santa Catarina, yang menumpukan kepada wanita yang mencari aksesori eksklusif dan buatan tangan. Mengukuhkan hubungan dengan pelanggan, meningkatkan kadar penukaran dan menggalakkan penilaian, sambil mengekalkan komunikasi yang relevan dan dipersonalisasi.
Penggunaan automasi yang disusun untuk menerima pelanggan baharu, mengembalikan troli yang ditinggalkan, mengesahkan pesanan, mengingatkan pembayaran yang belum selesai, mengemas kini tentang penghantaran dan memohon penilaian selepas pembelian. Segmentasi melalui label untuk mengelakkan komunikasi umum, menghantar mesej kepada khalayak tertentu seperti pelanggan baharu, pembeli terbaru dan pelanggan berisiko.
01
Pemulihan troli yang ditinggalkan
02
Confirmação automática de pedidos
03
Kemas kini penghantaran secara berterusan
04
Memohon penilaian selepas pembelian
Projek ini menukarkan perbualan menjadi proses operasi.
Kes ini menunjukkan objektif, sumber yang digunakan dan pengalaman yang dicipta di WhatsApp, tanpa bergantung kepada metrik dalaman.
Menjaga hubungan yang cekap dan dipersonalisasi dengan pelanggan dalam segmen yang menghargai keistimewaan, mengelakkan mesej umum yang boleh menjejaskan pengalaman pelanggan. Pelaksanaan automasi pintar dan segmentasi terperinci melalui WPP Marketing, memastikan setiap pelanggan menerima mesej yang relevan mengikut profil dan tahap perjalanan pembelian mereka.
Sumber Pemasaran WPP digunakan.
Pembacaan ini berasal dari tetapan yang tersedia di WPP Marketing dan dipaparkan secara awam, tanpa nombor jualan, mesej, atau pendapatan sebenar.
meminta penilaian selepas pengalaman pembelian
Tempoh yang dikonfigurasi: 10mengambil alih pelanggan yang memulakan pembelian tetapi tidak selesai
Tempoh yang dikonfigurasi: 60menyediakan maklumat kepada pelanggan tentang penghantaran dan penjejakan
Pengautomatan aktifmengingatkan pelanggan tentang pesanan yang belum dibayar
Pengautomatan aktifmengesahkan pesanan yang diluluskan secara automatik
Pengautomatan aktifPerincian: menggunakan penanda untuk memisahkan khalayak dan kempen
Bagaimana ia berfungsi untuk pelanggan.
Laman ini menterjemahkan aliran penggunaan dalam naratif awam yang jelas dan tidak kelihatan seperti manual dalaman.
01
Automasi mesej untuk pelbagai peringkat perjalanan pelanggan
Syarikat memahami dengan cepat di mana WhatsApp masuk dalam perjalanan.
02
Segmentasi mengikut label untuk khalayak tertentu
Langkah ini mengekalkan perkhidmatan, jualan, kempen atau sokongan yang berkaitan dengan sejarah perbualan.
03
Integrasi dengan platform e-dagang untuk data terkini
Langkah ini mengekalkan perkhidmatan, jualan, kempen atau sokongan yang berkaitan dengan sejarah perbualan.
04
Penghantaran mesej yang dipersonalisasi mengikut profil dan tingkah laku
Langkah ini mengekalkan perkhidmatan, jualan, kempen atau sokongan yang berkaitan dengan sejarah perbualan.
Langkah seterusnya dalam tetapan.
Segmentasi mengelakkan komunikasi umum dan meningkatkan pengalaman pelanggan
Automasi mengurangkan kerja manual dan meningkatkan kecekapan operasi
Mesej yang dipersonalisasi mengukuhkan hubungan dan menggalakkan pembelian semula
Integrasi dengan e-dagang adalah penting untuk automasi yang tepat
Meningkatkan lagi segmentasi untuk kempen masa depan, meneroka automasi baharu yang memberi fokus kepada kesetiaan dan memperluas penggunaan mesej yang dipersonalisasi untuk menambah penglibatan.
Ingin menerapkan WPP Marketing di WhatsApp syarikat anda?
WPP Marketing mengatur automasi, kempen, perkhidmatan, pemulihan, pembelian semula, selepas jualan dan integrasi untuk operasi sebenar jenama.