Automasi dan segmentasi untuk menguatkan hubungan dengan pelanggan

Acourt Atelier menggunakan automasi dan segmentasi untuk meningkatkan komunikasi dan penglibatan dengan pelanggan beg buatan tangan.

Beg dan bagasi Automasi pemasaran Segmen Recuperação de carrinho Penilaian selepas pembelian Pengesahan pesanan

Ringkasan: Pengurangan kerja manual dalam komunikasi, peningkatan kecekapan dalam pengesanan pesanan dan pembayaran, pengukuhan hubungan pelanggan melalui mesej yang diperibadikan dan penciptaan kekerapan untuk pembelian semula dan ulasan.

Ciri yang disambungkan ke rutin sebenar pelanggan.

Acourt Atelier ialah jenama yang mengkhusus dalam beg kulit buatan tangan dengan reka bentuk artistik, dihasilkan di Nova Trento, Santa Catarina, ditujukan kepada wanita yang mencari aksesori eksklusif dan buatan tangan. Mengukuhkan hubungan dengan pelanggan, meningkatkan kadar penukaran dan menggalakkan ulasan sambil mengekalkan komunikasi yang relevan dan diperibadikan.

Gunakan automasi yang dikonfigurasi untuk menyambut pelanggan baru, memulihkan troli yang ditinggalkan, mengesahkan pesanan, mengingatkan pembayaran tertunggak, mengemas kini penghantaran dan meminta ulasan selepas pembelian. Segmentasi melalui tag untuk mengelakkan komunikasi umum, mengarahkan mesej kepada audiens khusus seperti pelanggan baru, pembeli terbaru dan pelanggan berisiko.

01 Pulihan troli yang ditinggalkan

02 Confirmação automática de pedidos

03 Kemas kini berterusan mengenai penghantaran

04 Permintaan ulasan selepas pembelian

Projek ini menukar perbualan kepada proses operasi.

Kes menunjukkan objektif, sumber yang digunakan dan pengalaman yang dicipta di WhatsApp, tanpa bergantung pada metrik dalaman.

Kekalkan hubungan yang cekap dan diperibadikan dengan pelanggan dalam segmen yang menghargai eksklusiviti, elakkan mesej generik yang boleh menjejaskan pengalaman pelanggan. Laksanakan automasi pintar dan segmentasi terperinci melalui WPP Marketing, memastikan setiap pelanggan menerima mesej yang relevan mengikut profil dan peringkat mereka dalam perjalanan pembelian.

Sumber WPP Marketing yang digunakan.

Bacaan ini berasal dari konfigurasi yang tersedia di WPP Marketing dan dipaparkan secara awam, tanpa nombor jualan sebenar, mesej atau pendapatan.

Selamat datang untuk pelanggan baru Solicitacao de avaliacao Recuperacao de carrinho abandonado Atualizacao de envio Pembayaran tertunda Confirmacao de pedido Segmentasi pelanggan

Selamat datang untuk pelanggan baru

mengalu-alukan pelanggan baru dengan mesej automatik

Automasi aktif

Solicitacao de avaliacao

meminta ulasan selepas pengalaman pembelian

Masa ditetapkan: 10

Recuperacao de carrinho abandonado

pulihkan pelanggan yang memulakan pembelian tetapi tidak menyelesaikannya

Masa ditetapkan: 60

Atualizacao de envio

memaklumkan pelanggan tentang penghantaran dan penjejakan

Automasi aktif

Pembayaran tertunda

mengingatkan pelanggan tentang pesanan yang belum dibayar

Automasi aktif

Confirmacao de pedido

secara automatik mengesahkan pesanan yang diluluskan

Automasi aktif

Segmentasi: gunakan label untuk memisahkan audiens dan kempen

Bagaimana ia berfungsi untuk pelanggan.

Halaman menukar aliran penggunaan menjadi naratif awam yang jelas dan tidak seperti manual dalaman.

Automasi mesej untuk pelbagai peringkat perjalanan pelanggan Syarikat cepat memahami di mana WhatsApp sesuai dalam perjalanan pelanggan.

Penjenisan berdasarkan label untuk audiens tertentu Langkah ini memastikan perkhidmatan, jualan, kempen atau sokongan kekal disambungkan kepada sejarah perbualan.

Integrasi dengan platform e-dagang untuk data terkini Langkah ini memastikan perkhidmatan, jualan, kempen atau sokongan kekal disambungkan kepada sejarah perbualan.

Menghantar mesej diperibadikan berdasarkan profil dan tingkah laku Langkah ini memastikan perkhidmatan, jualan, kempen atau sokongan kekal disambungkan kepada sejarah perbualan.

Langkah seterusnya untuk penyiapan.

Segmentasi mengelakkan komunikasi generik dan meningkatkan pengalaman pelanggan

Automasi mengurangkan kerja manual dan meningkatkan kecekapan operasi

Mesej diperibadikan menguatkan hubungan dan menggalakkan pembelian semula

Integrasi e-dagang penting untuk automasi yang tepat

Perincikan penargetan untuk kempen akan datang, terokai automasi baharu yang memfokuskan pada pengukuhan pelanggan dan kembangkan penggunaan mesej yang diperibadikan untuk meningkatkan penglibatan.

Mahukah anda menerapkan WPP Marketing pada WhatsApp syarikat anda?

WPP Marketing menyusun automasi, kempen, khidmat pelanggan, pemulihan, pembelian semula, selepas jualan dan integrasi untuk operasi sebenar jenama.

Começar agora