Komunikasi bersegmen dan automasi yang memperkukuh pengalaman pelanggan AMS Parts

AMS Parts menggunakan automasi dan segmentasi untuk meningkatkan komunikasi dan pengurusan pesanan dalam alat ganti.

Otomotif dan aksesori Automação Pengkelasan Recuperação de carrinho Pengesahan pesanan Kemaskini penghantaran

Ringkasan: Peningkatan pengurusan komunikasi dengan pelanggan, pengurangan kerja manual, peningkatan keberkesanan dalam menjejaki pesanan dan mengukuhkan hubungan dengan khalayak bersegmen.

Sumber yang disambungkan kepada rutin sebenar pelanggan.

AMS Parts adalah kedai dalam talian yang diasaskan pada 2023 yang menawarkan alat ganti dan aksesori automotif asli dengan pembayaran ansuran dan penghantaran seluruh Brazil. Sasaran utamanya termasuk pemilik kenderaan, bengkel mekanik dan peminat automotif. Mengotomatisasi komunikasi dengan pelanggan dalam pelbagai peringkat perjalanan, mengelakkan mesej umum dan memperbaiki pengalaman pembelian dengan maklumat relevan dan tepat masa.

Penggunaan automasi yang disusun untuk menyambut pelanggan baharu, memulihkan troli yang ditinggalkan, menggalakkan pembelian pertama, memberi maklumat tentang kemas kini penghantaran, mengesahkan pesanan, mengingatkan tentang pembayaran tertunggak dan memberitahu tentang pembatalan. Penapisan mengikut label untuk menghantar mesej khusus kepada audiens berbeza, mengelakkan spam dan komunikasi umum.

01 recuperação de carrinho abandonado

02 maklumat automatik tentang status pesanan

03 komunikasi yang diperibadikan mengikut segmen

04 Pengurangan kerja manual

Projek ini menukarkan perbualan menjadi proses operasi.

Kes ini menunjukkan objektif, sumber yang digunakan dan pengalaman yang dicipta di WhatsApp, tanpa bergantung kepada metrik dalaman.

Menjamin komunikasi yang cekap dan diperibadikan untuk khalayak pelbagai, memastikan pelanggan dikemaskini dan terlibat tanpa menghasilkan mesej bercorak umum atau spam. Pelaksanaan automasi penghantaran mesej melalui Pemasaran WPP yang terintegrasi dengan platform e-dagang, dengan segmentasi berdasarkan tag untuk menghantar komunikasi khusus dan relevan pada setiap langkah perjalanan pelanggan.

Sumber Pemasaran WPP digunakan.

Pembacaan ini berasal dari tetapan yang tersedia di WPP Marketing dan dipaparkan secara awam, tanpa nombor jualan, mesej, atau pendapatan sebenar.

Selamat datang kepada pelanggan baharu Pembatalan pesanan Recuperacao de carrinho abandonado Insentif untuk pembelian pertama Atualizacao de envio Pembayaran tertunda Confirmacao de pedido Pengkhususkan pelanggan

Selamat datang kepada pelanggan baharu

menyambut pelanggan baru dengan mesej automatik

Pengautomatan aktif

Pembatalan pesanan

memberi makluman kepada pelanggan tentang pembatalan dan membuka jalan untuk sokongan

Pengautomatan aktif

Recuperacao de carrinho abandonado

mengambil alih pelanggan yang memulakan pembelian tetapi tidak selesai

Pengautomatan aktif

Insentif untuk pembelian pertama

menggalakkan pelanggan apabila mereka menunjukkan minat

Pengautomatan aktif

Atualizacao de envio

menyediakan maklumat kepada pelanggan tentang penghantaran dan penjejakan

Pengautomatan aktif

Pembayaran tertunda

mengingatkan pelanggan tentang pesanan yang belum dibayar

Pengautomatan aktif

Perincian: menggunakan penanda untuk memisahkan khalayak dan kempen

Penggunaan terkini: Pemulihan Troli: penggunaan sementara

Penggunaan terkini: Selamat datang: penggunaan sekali sahaja

Penggunaan terkini: Kereta Dibuat: penggunaan sekali sahaja

Bagaimana ia berfungsi untuk pelanggan.

Laman ini menterjemahkan aliran penggunaan dalam naratif awam yang jelas dan tidak kelihatan seperti manual dalaman.

automação de mensagens para cada etapa da jornada do cliente Syarikat memahami dengan cepat di mana WhatsApp masuk dalam perjalanan.

segmentação por etiquetas para públicos específicos Langkah ini mengekalkan perkhidmatan, jualan, kempen atau sokongan yang berkaitan dengan sejarah perbualan.

integração com plataforma de e-commerce para dados atualizados Langkah ini mengekalkan perkhidmatan, jualan, kempen atau sokongan yang berkaitan dengan sejarah perbualan.

penghantaran mesej tepat pada masanya untuk mengelakkan spam Langkah ini mengekalkan perkhidmatan, jualan, kempen atau sokongan yang berkaitan dengan sejarah perbualan.

pemantauan dan penyesuaian mengikut penggunaan Langkah ini mengekalkan perkhidmatan, jualan, kempen atau sokongan yang berkaitan dengan sejarah perbualan.

Langkah seterusnya dalam tetapan.

segmentação evita comunicação genérica e aumenta relevância

automação reduz esforço manual e melhora experiência do cliente

integrasi yang cekap adalah asas untuk automasi tepat waktu

mesej diperibadikan memperkukuh kepercayaan pelanggan

Memperluas penggunaan segmentasi untuk kempen pukal tertentu, meneroka automasi baru untuk pembelian semula dan penilaian, serta meningkatkan integrasi untuk sokongan yang lebih tangkas.

Ingin menerapkan WPP Marketing di WhatsApp syarikat anda?

WPP Marketing mengatur automasi, kempen, perkhidmatan, pemulihan, pembelian semula, selepas jualan dan integrasi untuk operasi sebenar jenama.

Começar agora