Automasi dan segmentasi untuk penglibatan efisien dan sokongan premium

Kairos Flow Store menggunakan automasi dan segmentasi untuk komunikasi tersuai, sokongan premium dan penghantaran pantas.

Fesyen & aksesori Automasi pemasaran Segmen Pemulihan troli Kemas kini penghantaran Pembayaran tertunda

Ringkasan: Membantu memulihkan peluang jualan, mengurangkan kerja manual pasukan, memastikan pelanggan dimaklumkan tentang pesanan dan pembayaran mereka, mewujudkan kekerapan pembelian semula dan mengatur kempen mengikut segmen untuk relevan yang lebih tinggi.

Ciri yang disambungkan ke rutin sebenar pelanggan.

Kairos Flow Store ialah kedai dalam talian dari Colombia yang menawarkan produk fizikal berkualiti tinggi yang menumpukan pada gaya dan fungsi, dengan komitmen kukuh untuk memastikan pembelian selamat, perkhidmatan premium dan penghantaran pantas. Meningkatkan hubungan dengan pelanggan, menaikkan kadar penukaran dan memastikan pelanggan dimaklumkan sepanjang proses pembelian, serta menggalakkan pembelian semula dan menyediakan sokongan yang berkesan.

Penggunaan automasi yang dikonfigurasikan untuk pemulihan troli yang ditinggalkan, kemas kini penghantaran, peringatan pembayaran tertunggak dan pengesahan pesanan automatik. Kempen besar-besaran dihantar dengan segmentasi berasaskan tag untuk mengelakkan komunikasi umum dan spam, menjangkau audien seperti pelanggan baru, pelanggan berisiko, pengguna tidak aktif dan pembeli baru-baru ini.

01 pemulihan troli yang ditinggalkan

02 kemas kini penghantaran automatik

03 peringatan pembayaran tertunda

04 pengesahan pesanan automatik

Projek ini menukar perbualan kepada proses operasi.

Kes menunjukkan objektif, sumber yang digunakan dan pengalaman yang dicipta di WhatsApp, tanpa bergantung pada metrik dalaman.

Memastikan komunikasi yang cekap dan diperibadikan untuk profil pelanggan berbeza, memulihkan jualan yang hilang akibat tinggalkan troli dan memastikan pelanggan dimaklumkan tanpa membebankan mereka dengan mesej generik. Melaksanakan automasi khusus untuk setiap peringkat perjalanan pelanggan dan kempen tersasar yang menghormati profil dan masa setiap khalayak, menggunakan tag untuk mengatur dan mengarahkan mesej.

Sumber WPP Marketing yang digunakan.

Bacaan ini berasal dari konfigurasi yang tersedia di WPP Marketing dan dipaparkan secara awam, tanpa nombor jualan sebenar, mesej atau pendapatan.

Pemulihan troli yang ditinggalkan Kemas kini penghantaran Pembayaran tertunda Pengesahan pesanan Mesej pukal Segmentasi pelanggan

Pemulihan troli yang ditinggalkan

pulihkan pelanggan yang memulakan pembelian tetapi tidak menyelesaikannya

Masa ditetapkan: 60

Kemas kini penghantaran

memaklumkan pelanggan tentang penghantaran dan penjejakan

Automasi aktif

Pembayaran tertunda

mengingatkan pelanggan tentang pesanan yang belum dibayar

Automasi aktif

Pengesahan pesanan

secara automatik mengesahkan pesanan yang diluluskan

Automasi aktif

Mesej pukal: terdapat tanda kempen atau penghantaran yang dikonfigur untuk komunikasi aktif.

Segmentasi: gunakan label untuk memisahkan audiens dan kempen

Penggunaan terkini: Mesej pukal: penggunaan sekali sahaja

Bagaimana ia berfungsi untuk pelanggan.

Aliran menunjukkan bagaimana kempen boleh dihantar kepada audiens yang tepat, mengurangkan komunikasi umum dan mengelakkan pengalaman seperti spam.

Segmentasi audiens untuk kempen bertarget Komunikasi tidak lagi bersifat umum: kempen boleh disasarkan kepada audiens seperti pelanggan baru, pelanggan berisiko, pelanggan tidak aktif, pembeli baru-baru ini dan pelanggan terbaik.

automasi untuk memulihkan pelanggan yang meninggalkan troli Langkah ini memastikan perkhidmatan, jualan, kempen atau sokongan kekal disambungkan kepada sejarah perbualan.

menghantar mesej untuk memberitahu pelanggan tentang penghantaran dan penjejakan Langkah ini memastikan perkhidmatan, jualan, kempen atau sokongan kekal disambungkan kepada sejarah perbualan.

pengingat untuk pembayaran tertunggak bagi mengelakkan pembatalan Langkah ini memastikan perkhidmatan, jualan, kempen atau sokongan kekal disambungkan kepada sejarah perbualan.

pengesahan automatik pesanan yang diluluskan untuk keselamatan Langkah ini memastikan perkhidmatan, jualan, kempen atau sokongan kekal disambungkan kepada sejarah perbualan.

kempen pukal disasarkan mengikut tag untuk mengelakkan spam Komunikasi tidak lagi bersifat umum: kempen boleh disasarkan kepada audiens seperti pelanggan baru, pelanggan berisiko, pelanggan tidak aktif, pembeli baru-baru ini dan pelanggan terbaik.

pengepsekumpulan audiens mengikut tingkah laku dan profil Komunikasi tidak lagi bersifat umum: kempen boleh disasarkan kepada audiens seperti pelanggan baru, pelanggan berisiko, pelanggan tidak aktif, pembeli baru-baru ini dan pelanggan terbaik.

integrasi dengan platform e-dagang untuk data terkini Langkah ini memastikan perkhidmatan, jualan, kempen atau sokongan kekal disambungkan kepada sejarah perbualan.

Langkah seterusnya untuk penyiapan.

segmentasi mengelakkan komunikasi generik dan meningkatkan keberkaitan

automasi mengurangkan usaha manual pasukan

memberi maklumat kepada pelanggan meningkatkan pengalaman membeli-belah

kempen sekali menghasilkan penglibatan yang lebih tinggi

Kembangkan penggunaan penargetan kepada kategori pelanggan baharu, uji automasi baharu yang fokus pada penilaian dan sokongan, dan perhalusi lagi pemperibadian kempen untuk meningkatkan penglibatan.

Mahukah anda menerapkan WPP Marketing pada WhatsApp syarikat anda?

WPP Marketing menyusun automasi, kempen, khidmat pelanggan, pemulihan, pembelian semula, selepas jualan dan integrasi untuk operasi sebenar jenama.

Mulakan sekarang