meminta ulasan selepas pengalaman pembelian
Masa ditetapkan: 7Komunikasi tersegmen dan automasi yang mengukuhkan hubungan dengan pelanggan streetwear
Aura Siete menggunakan WPP Marketing untuk automasi dan kempen bersegmen, meningkatkan hubungan dengan pelanggan fesyen bandar.
Ringkasan: Pengurangan kerja manual dalam komunikasi dengan pelanggan, peningkatan keberkesanan kempen melalui segmentasi, memastikan pelanggan dimaklumkan tentang pesanan mereka dan mewujudkan kekerapan pembelian semula yang mengukuhkan hubungan dan kesetiaan terhadap jenama.
Ciri yang disambungkan ke rutin sebenar pelanggan.
Aura Siete ialah jenama antarabangsa yang beroperasi di persimpangan antara streetwear dan reka bentuk, menawarkan pakaian dan aksesori bergaya bandar dan kontemporari. Sasaran audiensnya ialah orang dewasa muda dan pengguna yang berminat dengan fesyen bandar yang mencari kepingan eksklusif dengan identiti kukuh. Memperkukuh hubungan dengan pelanggan melalui komunikasi diperibadikan, mengautomasikan proses selepas jualan dan menggalakkan pembelian semula sambil memastikan pelanggan dimaklumkan dan terlibat dengan jenama.
Penggunaan automasi untuk mesej pemulihan troli terbengkalai, pengesahan dan kemas kini pesanan, permintaan ulasan selepas pembelian dan insentif pembelian semula dengan kupon. Kempen besar-besaran disegmentasi mengikut tag yang mengenal pasti khalayak seperti pelanggan baru, pelanggan tidak aktif dan pembeli terkini, mengelakkan komunikasi umum dan spam.
01
Automasi mesej untuk peringkat utama dalam perjalanan pelanggan
02
Penargetan tepat untuk mengelakkan komunikasi generik
03
Pemulihan troli terbengkalai
04
Pengesahan dan kemas kini pesanan automatik
Projek ini menukar perbualan kepada proses operasi.
Kes menunjukkan objektif, sumber yang digunakan dan pengalaman yang dicipta di WhatsApp, tanpa bergantung pada metrik dalaman.
Memastikan komunikasi yang cekap dan diperibadikan dengan profil pelanggan yang berbeza dengan mengelakkan mesej umum dan meningkatkan penglibatan, sambil mengautomatikkan proses untuk mengurangkan kerja manual dan memperbaiki pengalaman membeli-belah. Pelaksanaan automasi WPP Marketing untuk pemulihan troli, pengesahan dan kemas kini pesanan, permintaan ulasan dan pembelian semula dengan kupon, serta penggunaan kempen tersegmentasi yang menghantar mesej tertentu kepada audien berbeza, memastikan komunikasi relevan dan tepat pada masanya.
Sumber WPP Marketing yang digunakan.
Bacaan ini berasal dari konfigurasi yang tersedia di WPP Marketing dan dipaparkan secara awam, tanpa nombor jualan sebenar, mesej atau pendapatan.
pulihkan pelanggan yang memulakan pembelian tetapi tidak menyelesaikannya
Masa ditetapkan: 60mengaktifkan semula pelanggan selepas pembelian dengan insentif untuk kembali
Masa ditetapkan: 15memaklumkan pelanggan tentang penghantaran dan penjejakan
Automasi aktifsecara automatik mengesahkan pesanan yang diluluskan
Automasi aktifMesej pukal: terdapat tanda kempen atau penghantaran yang dikonfigur untuk komunikasi aktif.
Segmentasi: gunakan label untuk memisahkan audiens dan kempen
Penggunaan terkini: Mesej pukal: penggunaan tinggi
Penggunaan terkini: Pulihkan Troli: penggunaan berulang
Penggunaan terkini: Penghantaran Pesanan: penggunaan berulang
Bagaimana ia berfungsi untuk pelanggan.
Aliran menunjukkan bagaimana kempen boleh dihantar kepada audiens yang tepat, mengurangkan komunikasi umum dan mengelakkan pengalaman seperti spam.
01
Segmentasi audiens untuk kempen bertarget
Komunikasi tidak lagi bersifat umum: kempen boleh disasarkan kepada audiens seperti pelanggan baru, pelanggan berisiko, pelanggan tidak aktif, pembeli baru-baru ini dan pelanggan terbaik.
02
Segmentacao do publico para campanhas direcionadas
Komunikasi tidak lagi bersifat umum: kempen boleh disasarkan kepada audiens seperti pelanggan baru, pelanggan berisiko, pelanggan tidak aktif, pembeli baru-baru ini dan pelanggan terbaik.
03
Pengenalpastian dan pengsegmenan audiens mengikut tag
Komunikasi tidak lagi bersifat umum: kempen boleh disasarkan kepada audiens seperti pelanggan baru, pelanggan berisiko, pelanggan tidak aktif, pembeli baru-baru ini dan pelanggan terbaik.
04
Penghantaran kempen besar-besaran yang disasarkan kepada kumpulan tertentu
Komunikasi tidak lagi bersifat umum: kempen boleh disasarkan kepada audiens seperti pelanggan baru, pelanggan berisiko, pelanggan tidak aktif, pembeli baru-baru ini dan pelanggan terbaik.
05
Automasi mesej untuk pemulihan troli dan pengesahan pesanan
Langkah ini memastikan perkhidmatan, jualan, kempen atau sokongan kekal disambungkan kepada sejarah perbualan.
06
Permintaan ulasan automatik selepas pembelian
Langkah ini memastikan perkhidmatan, jualan, kempen atau sokongan kekal disambungkan kepada sejarah perbualan.
07
Penghantaran kupon untuk menggalakkan pembelian semula
Langkah ini memastikan perkhidmatan, jualan, kempen atau sokongan kekal disambungkan kepada sejarah perbualan.
08
Kemas kini automatik pelanggan mengenai status pesanan dan penghantaran
Langkah ini memastikan perkhidmatan, jualan, kempen atau sokongan kekal disambungkan kepada sejarah perbualan.
Langkah seterusnya untuk penyiapan.
Segmentação evita comunicação genérica e melhora a relevância das mensagens
Automasi mengurangkan usaha manual dan meningkatkan kecekapan operasi
Mesej tepat pada masanya mengukuhkan hubungan dengan pelanggan
Integrasi dengan platform e‑dagang adalah penting untuk kemas kini masa nyata
Kembangkan penggunaan automasi ke jenis mesej baharu, tingkatkan lagi pensegmenan berdasarkan tingkah laku pembelian dan terokai integrasi tambahan untuk memperkayakan pengalaman pelanggan dan meningkatkan penglibatan.
Mahukah anda menerapkan WPP Marketing pada WhatsApp syarikat anda?
WPP Marketing menyusun automasi, kempen, khidmat pelanggan, pemulihan, pembelian semula, selepas jualan dan integrasi untuk operasi sebenar jenama.