mengalu-alukan pelanggan baru dengan mesej automatik
Automasi aktifKomunikasi bersegmen dan automasi yang mengukuhkan hubungan dengan pelanggan cetakan 3D
Falcon 3D menggunakan automasi dan segmentasi untuk memaklumkan, mengesahkan pesanan dan menyambut pelanggan, sambil mengelakkan spam.
Ringkasan: Falcon 3D berjaya memperbaiki hubungan dengan pelanggan dengan memastikan mereka dimaklumkan dan terlibat sepanjang perjalanan pembelian, selain mengurangkan usaha manual pasukan dan mengelakkan komunikasi generik yang boleh menjejaskan pengalaman pelanggan.
Ciri yang disambungkan ke rutin sebenar pelanggan.
Falcon 3D adalah sebuah syarikat yang menjual filamen PLA dan PETG untuk pencetakan 3D, fokus untuk menawarkan produk berkualiti tinggi kepada penggemar hobi dan profesional. Kedai e‑dagang menggunakan platform Nuvemshop dan berhasrat untuk memperbaiki komunikasi dengan pelanggan bagi memastikan pengalaman pembelian yang lebih lancar dan diperibadikan. Ia ingin mengautomasikan komunikasi dengan pelanggan untuk menyambut pembeli baru, mengesahkan pesanan dan memaklumkan tentang penghantaran, serta menyegmentasikan audiens untuk mengelakkan mesej generik dan meningkatkan relevansi kempen.
Automasi telah dikonfigurasikan untuk menghantar mesej sambutan kepada pelanggan baru, pengesahan automatik untuk pesanan yang disetujui dan kemas kini mengenai penghantaran serta penjejakan produk. Segmentasi dilakukan menggunakan tag yang mengklasifikasikan pelanggan ke dalam kumpulan tertentu, memastikan kempen bersasar dan relevan.
01
Penerimaan automatik untuk pelanggan baru
02
Pengesahan pesanan automatik
03
Kemas kini automatik status penghantaran
04
Segmentasi untuk kempen berfokus
Projek ini menukar perbualan kepada proses operasi.
Kes menunjukkan objektif, sumber yang digunakan dan pengalaman yang dicipta di WhatsApp, tanpa bergantung pada metrik dalaman.
Memastikan komunikasi yang cekap dan diperibadikan dengan pelanggan cetakan 3D, mengelakkan mesej generik yang boleh dianggap sebagai spam, dan memastikan pelanggan dimaklumkan tentang pesanan dan penghantaran mereka tanpa menambahkan kerja manual pasukan. Laksanakan automasi sambutan, pengesahan pesanan dan kemas kini penghantaran melalui WPP Marketing, dengan segmentasi berasaskan tag untuk menghantar kempen yang disasarkan kepada audiens tertentu seperti pelanggan baru dan pembeli terbaru.
Sumber WPP Marketing yang digunakan.
Bacaan ini berasal dari konfigurasi yang tersedia di WPP Marketing dan dipaparkan secara awam, tanpa nombor jualan sebenar, mesej atau pendapatan.
memaklumkan pelanggan tentang penghantaran dan penjejakan
Automasi aktifsecara automatik mengesahkan pesanan yang diluluskan
Automasi aktifSegmentasi: gunakan label untuk memisahkan audiens dan kempen
Bagaimana ia berfungsi untuk pelanggan.
Halaman menukar aliran penggunaan menjadi naratif awam yang jelas dan tidak seperti manual dalaman.
01
Automasi menghantar mesej alu-aluan kepada pelanggan baharu
Syarikat cepat memahami di mana WhatsApp sesuai dalam perjalanan pelanggan.
02
Pengesahan automatik untuk pesanan yang diluluskan
Langkah ini memastikan perkhidmatan, jualan, kempen atau sokongan kekal disambungkan kepada sejarah perbualan.
03
Kemas kini automatik tentang penghantaran dan penjejakan
Langkah ini memastikan perkhidmatan, jualan, kempen atau sokongan kekal disambungkan kepada sejarah perbualan.
04
Pengisihan berasaskan tag untuk menghantar kempen tersasar
Langkah ini memastikan perkhidmatan, jualan, kempen atau sokongan kekal disambungkan kepada sejarah perbualan.
05
Kempen yang disasarkan mengelakkan mesej generik
Langkah ini memastikan perkhidmatan, jualan, kempen atau sokongan kekal disambungkan kepada sejarah perbualan.
Langkah seterusnya untuk penyiapan.
Automasi yang disepadukan dengan e-dagang mengoptimumkan komunikasi
Segmentasi meningkatkan relevansi mesej
Komunikasi yang diperibadikan mengukuhkan hubungan
Mengurangkan usaha manual meningkatkan kecekapan operasi
Kembangkan penggunaan pensisihan untuk merangkumi audiens berisiko dan tidak aktif, serta laksanakan kempen pembelian semula dan ulasan untuk mengukuhkan lagi pengekalan dan penglibatan pelanggan.
Mahukah anda menerapkan WPP Marketing pada WhatsApp syarikat anda?
WPP Marketing menyusun automasi, kempen, khidmat pelanggan, pemulihan, pembelian semula, selepas jualan dan integrasi untuk operasi sebenar jenama.