Tekmi Cosméticos meningkatkan komunikasi bersegmen dan automasi untuk pengalaman pelanggan yang lebih baik

Tekmi Cosméticos menggunakan automasi dan segmentasi untuk memulihkan troli, menggalakkan pembelian dan memaklumkan pelanggan.

Kecantikan & kosmetik Automasi pemasaran Segmen Kempen besar-besaran Recuperação de carrinho WPP Marketing

Ringkasan: Penyelesaian membantu memulihkan peluang jualan, mengurangkan kerja komunikasi manual, memastikan pelanggan dimaklumkan dan mewujudkan kekerapan pembelian semula yang tersusun — walaupun kedai ditutup untuk jualan terus.

Ciri yang disambungkan ke rutin sebenar pelanggan.

Tekmi Cosméticos ialah sebuah kedai dalam segmen kecantikan dan kosmetik yang kini kedai dalam talian ditutup untuk jualan terus, menawarkan khidmat pelanggan melalui Instagram dan telefon. Syarikat menjual produk penjagaan diri dan berhasrat mengekalkan hubungan dengan pelanggannya walaupun tanpa operasi e-dagang aktif. Menjaga pelanggan sentiasa maklum, memulihkan peluang jualan, menggalakkan pembelian pertama dan memastikan komunikasi yang cekap dan tersasar untuk pelbagai audiens.

Penggunaan automasi yang dikonfigurasikan untuk memulihkan troli yang ditinggalkan, menggalakkan pembelian pertama, mengemas kini penghantaran, mengingatkan tentang pembayaran tertunda dan mengesahkan pesanan secara automatik. Kempen pukal dihantar dengan segmentasi berasaskan tag untuk mengelakkan komunikasi umum, menyasarkan khalayak seperti pelanggan baru, pelanggan berisiko, pelanggan tidak aktif, pembeli terkini dan pelanggan terbaik.

01 Pemulihan peluang jualan

02 Redução do trabalho manual

03 Penyelenggaraan yang dilaporkan oleh pelanggan

04 Comunicação segmentada e relevante

Projek ini menukar perbualan kepada proses operasi.

Kes menunjukkan objektif, sumber yang digunakan dan pengalaman yang dicipta di WhatsApp, tanpa bergantung pada metrik dalaman.

Mengekalkan hubungan dan keterlibatan pelanggan apabila kedai dalam talian ditutup, mengelakkan kehilangan peluang dan komunikasi umum yang boleh menjauhkan pengguna. Pelaksanaan automasi pemasaran WPP Marketing untuk pemulihan troli, insentif pembelian, kemas kini penghantaran, peringatan dan pengesahan pembayaran, digabungkan dengan kempen besar-besaran yang disasarkan menggunakan tag untuk audiens tertentu, memastikan komunikasi yang relevan dan berkesan.

Sumber WPP Marketing yang digunakan.

Bacaan ini berasal dari konfigurasi yang tersedia di WPP Marketing dan dipaparkan secara awam, tanpa nombor jualan sebenar, mesej atau pendapatan.

Recuperacao de carrinho abandonado Insentif pembelian pertama Atualizacao de envio Pembayaran tertunda Confirmacao de pedido Mesej pukal Segmentasi pelanggan

Recuperacao de carrinho abandonado

pulihkan pelanggan yang memulakan pembelian tetapi tidak menyelesaikannya

Masa ditetapkan: 60

Insentif pembelian pertama

merangsang pelanggan pada saat mereka menunjukkan minat

Automasi aktif

Atualizacao de envio

memaklumkan pelanggan tentang penghantaran dan penjejakan

Automasi aktif

Pembayaran tertunda

mengingatkan pelanggan tentang pesanan yang belum dibayar

Automasi aktif

Confirmacao de pedido

secara automatik mengesahkan pesanan yang diluluskan

Automasi aktif

Mesej pukal: terdapat tanda kempen atau penghantaran yang dikonfigur untuk komunikasi aktif.

Segmentasi: gunakan label untuk memisahkan audiens dan kempen

Bagaimana ia berfungsi untuk pelanggan.

Aliran menunjukkan bagaimana kempen boleh dihantar kepada audiens yang tepat, mengurangkan komunikasi umum dan mengelakkan pengalaman seperti spam.

Segmentasi audiens untuk kempen bertarget Komunikasi tidak lagi bersifat umum: kempen boleh disasarkan kepada audiens seperti pelanggan baru, pelanggan berisiko, pelanggan tidak aktif, pembeli baru-baru ini dan pelanggan terbaik.

Segmentacao do publico para campanhas direcionadas Komunikasi tidak lagi bersifat umum: kempen boleh disasarkan kepada audiens seperti pelanggan baru, pelanggan berisiko, pelanggan tidak aktif, pembeli baru-baru ini dan pelanggan terbaik.

Automasi pemulihan troli terbengkalai menghantar mesej kepada pelanggan yang tidak menyelesaikan pembelian mereka Langkah ini memastikan perkhidmatan, jualan, kempen atau sokongan kekal disambungkan kepada sejarah perbualan.

Insentif pembelian pertama menggalakkan pelanggan pada saat berminat Langkah ini memastikan perkhidmatan, jualan, kempen atau sokongan kekal disambungkan kepada sejarah perbualan.

Kemas kini automatik memastikan pelanggan dimaklumkan mengenai penghantaran dan penjejakan Langkah ini memastikan perkhidmatan, jualan, kempen atau sokongan kekal disambungkan kepada sejarah perbualan.

Peringatan pembayaran tertunda menguatkan pesanan yang belum dibayar Langkah ini memastikan perkhidmatan, jualan, kempen atau sokongan kekal disambungkan kepada sejarah perbualan.

Pengesahan automatik bagi pesanan yang diluluskan membina kepercayaan Langkah ini memastikan perkhidmatan, jualan, kempen atau sokongan kekal disambungkan kepada sejarah perbualan.

Kempen besar disasarkan mengikut tag mengelakkan komunikasi generik dan spam Komunikasi tidak lagi bersifat umum: kempen boleh disasarkan kepada audiens seperti pelanggan baru, pelanggan berisiko, pelanggan tidak aktif, pembeli baru-baru ini dan pelanggan terbaik.

Langkah seterusnya untuk penyiapan.

Penargetan terperinci meningkatkan keberkaitan mesej

Automação reduz esforço manual e aumenta eficiência

Menjaga komunikasi aktif adalah penting walaupun kedai ditutup

Integrasi dengan platform e-dagang memudahkan pengurusan

Kembangkan penggunaan segmentasi untuk khalayak baru dan teroka integrasi tambahan untuk memperkayakan pengalaman pelanggan serta meningkatkan pembukaan semula kedai pada masa hadapan.

Mahukah anda menerapkan WPP Marketing pada WhatsApp syarikat anda?

WPP Marketing menyusun automasi, kempen, khidmat pelanggan, pemulihan, pembelian semula, selepas jualan dan integrasi untuk operasi sebenar jenama.

Começar agora