Komunikasi disasarkan dan automasi yang meningkatkan pengalaman pelanggan Molbin

Molbin menggunakan automasi dan segmentasi untuk melibatkan pelanggan aksesori iPhone dengan mesej yang diperibadikan dan berkesan.

Telefon bimbit dan aksesori Automação Pengkelasan Kempen pukal Recuperação de carrinho Pengesahan pesanan

Ringkasan: Pengurangan kerja manual dalam perkhidmatan pelanggan, peningkatan penglibatan pelanggan, pemulihan peluang jualan dan penyelenggaraan corak pembelian semula yang teratur dan tersegmentasi

Sumber yang disambungkan kepada rutin sebenar pelanggan.

Molbin <i>adalah</i> sebuah kedai dalam talian yang mengkhususkan diri dalam pengecas, kabel, dan aksesori untuk iPhone, yang menawarkan jaminan 1 tahun, penghantaran pantas dan pembelian selamat, melayani pengguna iPhone dan pengguna yang mencari aksesori berkualiti. Mengikat pelanggan dengan mesej automatik dan bersegmen untuk meningkatkan pengalaman membeli-belah, meningkatkan konversi dan mengurangkan kecurian troli.

Penggunaan automasi untuk selamat datang, insentif pembelian pertama, pemulihan troli yang ditinggalkan, pengesahan dan kemas kini pesanan, selain kempen pukal bersegmen untuk audiens berbeza, mengelakkan komunikasi umum dan spam.

01 Pemulihan troli terabai

02 Confirmação automática de pedido

03 Kemas kini penghantaran dan penjejakan

04 Incentivo à primeira compra

Projek ini menukarkan perbualan menjadi proses operasi.

Kes ini menunjukkan objektif, sumber yang digunakan dan pengalaman yang dicipta di WhatsApp, tanpa bergantung kepada metrik dalaman.

Menjadikan pelanggan sentiasa maklum dan terikat sepanjang proses pembelian, mengelakkan kecurian troli dan komunikasi umum yang boleh dilihat sebagai spam. Pelaksanaan automasi mesej yang mengikuti pelanggan dari penerimaan sehingga selepas beli, digabungkan dengan kempen bersegmen untuk audiens tertentu, menjamin komunikasi yang cekap dan peribadi.

Sumber Pemasaran WPP digunakan.

Pembacaan ini berasal dari tetapan yang tersedia di WPP Marketing dan dipaparkan secara awam, tanpa nombor jualan, mesej, atau pendapatan sebenar.

Selamat datang kepada pelanggan baharu Pembatalan pesanan Recuperacao de carrinho abandonado Insentif untuk pembelian pertama Atualizacao de envio Confirmacao de pedido Mesej Beramai-Ramai Pengkhususkan pelanggan

Selamat datang kepada pelanggan baharu

menyambut pelanggan baru dengan mesej automatik

Pengautomatan aktif

Pembatalan pesanan

memberi makluman kepada pelanggan tentang pembatalan dan membuka jalan untuk sokongan

Pengautomatan aktif

Recuperacao de carrinho abandonado

mengambil alih pelanggan yang memulakan pembelian tetapi tidak selesai

Pengautomatan aktif · dengan media

Insentif untuk pembelian pertama

menggalakkan pelanggan apabila mereka menunjukkan minat

Pengautomatan aktif

Atualizacao de envio

menyediakan maklumat kepada pelanggan tentang penghantaran dan penjejakan

Pengautomatan aktif

Confirmacao de pedido

mengesahkan pesanan yang diluluskan secara automatik

Pengautomatan aktif

Mesej pukal: ada tanda atau penghantaran yang telah dikonfigurasi untuk komunikasi aktif.

Perincian: menggunakan khalayak bersegmen untuk menghantar kempen yang lebih relevan, seperti pelanggan baharu, pelanggan berisiko, tidak aktif, pembeli terkini dan pelanggan terbaik

Bagaimana ia berfungsi untuk pelanggan.

Alur menunjukkan bagaimana kempen boleh dihantar kepada khalayak tertentu, mengurangkan komunikasi umum dan mengelakkan pengalaman spam.

Perincian khalayak untuk kempen yang disasarkan Komunikasi tidak lagi bersifat umum: kempen boleh disasarkan kepada khalayak seperti pelanggan baharu, pelanggan berisiko, tidak aktif, pembeli terkini dan pelanggan terbaik.

Segmentacao do publico para campanhas direcionadas Komunikasi tidak lagi bersifat umum: kempen boleh disasarkan kepada khalayak seperti pelanggan baharu, pelanggan berisiko, tidak aktif, pembeli terkini dan pelanggan terbaik.

Automasi mesej untuk selamat datang dan insentif pembelian Langkah ini mengekalkan perkhidmatan, jualan, kempen atau sokongan yang berkaitan dengan sejarah perbualan.

Penghantaran automatik notifikasi pesanan, penghantaran dan pembatalan Langkah ini mengekalkan perkhidmatan, jualan, kempen atau sokongan yang berkaitan dengan sejarah perbualan.

Pemulihan troli yang ditinggalkan dengan mesej berarahan Langkah ini mengekalkan perkhidmatan, jualan, kempen atau sokongan yang berkaitan dengan sejarah perbualan.

Kempen pukal bersegmentasi untuk audiens tertentu Komunikasi tidak lagi bersifat umum: kempen boleh disasarkan kepada khalayak seperti pelanggan baharu, pelanggan berisiko, tidak aktif, pembeli terkini dan pelanggan terbaik.

Integração com plataforma Wix para sincronização de dados Langkah ini mengekalkan perkhidmatan, jualan, kempen atau sokongan yang berkaitan dengan sejarah perbualan.

Langkah seterusnya dalam tetapan.

Segmentasi mengelakkan komunikasi umum dan meningkatkan pengalaman pelanggan

Automasi meliputi keseluruhan kitaran pembelian, mengurangkan usaha manual

Mesej yang diperibadikan meningkatkan penglibatan dan kepercayaan pengguna

Integrasi yang cekap dengan platform e-dagang adalah penting untuk automasi

Meningkatkan pengewengan untuk audiens khusus seperti pelanggan berisiko dan tidak aktif, memperbesar kempen peribadi dan meneroka automasi baharu untuk sokongan dan penilaian selepas jualan.

Ingin menerapkan WPP Marketing di WhatsApp syarikat anda?

WPP Marketing mengatur automasi, kempen, perkhidmatan, pemulihan, pembelian semula, selepas jualan dan integrasi untuk operasi sebenar jenama.

Começar agora