Komunikasi bersegmen dan automasi yang meningkatkan pengalaman pelanggan Molbin

Molbin menggunakan automasi dan segmentasi untuk melibatkan pelanggan aksesori iPhone dengan mesej yang diperibadikan dan berkesan.

Telefon bimbit & aksesori Automação Segmen Kempen besar-besaran Recuperação de carrinho Pengesahan pesanan

Ringkasan: Pengurangan kerja manual dalam sokongan, peningkatan penglibatan pelanggan, pemulihan peluang jualan dan penyelenggaraan rentak pembelian semula yang tersusun dan bersegmen.

Ciri yang disambungkan ke rutin sebenar pelanggan.

Molbin ialah sebuah kedai dalam talian yang mengkhusus dalam pengecas, kabel dan aksesori untuk iPhone, menawarkan jaminan 1 tahun, penghantaran pantas dan pembelian selamat, memenuhi keperluan pengguna iPhone dan pengguna yang mencari aksesori berkualiti. Libatkan pelanggan dengan mesej automatik dan tersasaran untuk meningkatkan pengalaman membeli-belah, meningkatkan penukaran dan mengurangkan pengabaian troli.

Gunakan automasi untuk mesej alu-aluan, insentif pembelian pertama, pemulihan troli yang ditinggalkan, pengesahan dan kemaskini pesanan, serta kempen pukal bersegmentasi untuk audiens berbeza bagi mengelakkan komunikasi umum dan spam.

01 Pemulihan troli terbengkalai

02 Confirmação automática de pedido

03 Kemas kini penghantaran dan penjejakan

04 Incentivo à primeira compra

Projek ini menukar perbualan kepada proses operasi.

Kes menunjukkan objektif, sumber yang digunakan dan pengalaman yang dicipta di WhatsApp, tanpa bergantung pada metrik dalaman.

Mengekalkan pelanggan maklum dan terlibat sepanjang proses pembelian, mengelakkan pembatalan troli dan komunikasi umum yang mungkin dianggap sebagai spam. Laksanakan automasi mesej yang mengikuti pelanggan dari penerimaan hingga selepas jualan, digabungkan dengan kempen bersegmen untuk audiens tertentu, memastikan komunikasi yang efisien dan diperibadikan.

Sumber WPP Marketing yang digunakan.

Bacaan ini berasal dari konfigurasi yang tersedia di WPP Marketing dan dipaparkan secara awam, tanpa nombor jualan sebenar, mesej atau pendapatan.

Selamat datang untuk pelanggan baru Pembatalan pesanan Recuperacao de carrinho abandonado Insentif pembelian pertama Atualizacao de envio Confirmacao de pedido Mesej pukal Segmentasi pelanggan

Selamat datang untuk pelanggan baru

mengalu-alukan pelanggan baru dengan mesej automatik

Automasi aktif

Pembatalan pesanan

memberitahu pelanggan tentang pembatalan dan membuka laluan untuk sokongan

Automasi aktif

Recuperacao de carrinho abandonado

pulihkan pelanggan yang memulakan pembelian tetapi tidak menyelesaikannya

Automasi aktif · dengan media

Insentif pembelian pertama

merangsang pelanggan pada saat mereka menunjukkan minat

Automasi aktif

Atualizacao de envio

memaklumkan pelanggan tentang penghantaran dan penjejakan

Automasi aktif

Confirmacao de pedido

secara automatik mengesahkan pesanan yang diluluskan

Automasi aktif

Mesej pukal: terdapat tanda kempen atau penghantaran yang dikonfigur untuk komunikasi aktif.

Segmentasi: gunakan khalayak terssegmen untuk menghantar kempen yang lebih relevan, seperti pelanggan baru, pelanggan berisiko, pelanggan tidak aktif, pembeli baru-baru ini dan pelanggan terbaik

Bagaimana ia berfungsi untuk pelanggan.

Aliran menunjukkan bagaimana kempen boleh dihantar kepada audiens yang tepat, mengurangkan komunikasi umum dan mengelakkan pengalaman seperti spam.

Segmentasi audiens untuk kempen bertarget Komunikasi tidak lagi bersifat umum: kempen boleh disasarkan kepada audiens seperti pelanggan baru, pelanggan berisiko, pelanggan tidak aktif, pembeli baru-baru ini dan pelanggan terbaik.

Segmentacao do publico para campanhas direcionadas Komunikasi tidak lagi bersifat umum: kempen boleh disasarkan kepada audiens seperti pelanggan baru, pelanggan berisiko, pelanggan tidak aktif, pembeli baru-baru ini dan pelanggan terbaik.

Automasi mesej untuk sambutan dan galakan pembelian Langkah ini memastikan perkhidmatan, jualan, kempen atau sokongan kekal disambungkan kepada sejarah perbualan.

Penghantaran automatik pemberitahuan pesanan, penghantaran dan pembatalan Langkah ini memastikan perkhidmatan, jualan, kempen atau sokongan kekal disambungkan kepada sejarah perbualan.

Pemulihan troli yang ditinggalkan dengan mesej disasarkan Langkah ini memastikan perkhidmatan, jualan, kempen atau sokongan kekal disambungkan kepada sejarah perbualan.

Kempen pukal tertumpu untuk khalayak tertentu Komunikasi tidak lagi bersifat umum: kempen boleh disasarkan kepada audiens seperti pelanggan baru, pelanggan berisiko, pelanggan tidak aktif, pembeli baru-baru ini dan pelanggan terbaik.

Integração com plataforma Wix para sincronização de dados Langkah ini memastikan perkhidmatan, jualan, kempen atau sokongan kekal disambungkan kepada sejarah perbualan.

Langkah seterusnya untuk penyiapan.

Segmentasi mengelakkan komunikasi generik dan meningkatkan pengalaman pelanggan

Automasi merangkumi keseluruhan kitaran pembelian, mengurangkan usaha manual

Mesej yang disesuaikan meningkatkan penglibatan dan kepercayaan pengguna

Integrasi yang cekap dengan platform e‑dagang adalah penting untuk automasi

Memperbaiki segmentasi untuk audiens tertentu seperti pelanggan berisiko dan tidak aktif, mengembangkan kempen yang diperibadikan dan meneroka automasi baru untuk sokongan dan penilaian selepas jualan.

Mahukah anda menerapkan WPP Marketing pada WhatsApp syarikat anda?

WPP Marketing menyusun automasi, kempen, khidmat pelanggan, pemulihan, pembelian semula, selepas jualan dan integrasi untuk operasi sebenar jenama.

Começar agora