pulihkan pelanggan yang memulakan pembelian tetapi tidak menyelesaikannya
Masa ditetapkan: 60Komunikasi bersegmen yang menonjolkan barang kemas hipoalergenik dan tahan lama
Triowomen menggunakan automasi dan segmentasi untuk meningkatkan pengalaman membeli-belah dan membina kesetiaan pelanggan bagi barang kemas yang bergaya dan berpatutan.
Ringkasan: Peningkatan pemulihan peluang jualan, pengurangan kerja manual dalam komunikasi, memastikan pelanggan dimaklumkan dan mewujudkan kekerapan pembelian semula yang tersusun mengikut segmen.
Ciri yang disambungkan ke rutin sebenar pelanggan.
Triowomen menawarkan barang kemas demi-fine daripada keluli tahan karat, gelang, jam tangan dan aksesori wanita yang mampu milik, menonjolkan kepingan anti-tarnish dan hipoalergenik, mensasarkan wanita yang mencari gaya dan ketahanan untuk pemakaian harian. Pulihkan pelanggan yang memulakan pembelian tetapi tidak menyempurnakannya, maklumkan pelanggan tentang penghantaran dan penjejakan, dan berkomunikasi secara bersegmen untuk meningkatkan penglibatan dan kesetiaan.
Penggunaan automasi yang disediakan untuk menghantar mesej pemulihan troli yang ditinggalkan dan kemas kini penghantaran masa nyata, digabungkan dengan segmentasi audiens mengikut tag untuk kempen yang disasarkan kepada kumpulan berbeza seperti pelanggan baru, pelanggan tidak aktif dan pelanggan terbaik.
01
pulihkan pelanggan yang meninggalkan troli
02
menyampaikan maklumat penghantaran dan penjejakan kepada pelanggan
03
mengelakkan komunikasi generik dan spam
04
sesuaikan mesej mengikut segmen
Projek ini menukar perbualan kepada proses operasi.
Kes menunjukkan objektif, sumber yang digunakan dan pengalaman yang dicipta di WhatsApp, tanpa bergantung pada metrik dalaman.
Kekalkan penglibatan pelanggan dalam pasaran barang kemas mampu milik yang kompetitif dengan mengelakkan mesej yang tidak relevan yang boleh menyebabkan hilang minat atau pembatalan komunikasi. Laksanakan automasi untuk pemulihan troli dan kemas kini penghantaran, digabungkan dengan segmentasi berkesan yang mempersonalisasikan komunikasi mengikut profil dan tingkah laku pelanggan.
Sumber WPP Marketing yang digunakan.
Bacaan ini berasal dari konfigurasi yang tersedia di WPP Marketing dan dipaparkan secara awam, tanpa nombor jualan sebenar, mesej atau pendapatan.
memaklumkan pelanggan tentang penghantaran dan penjejakan
Masa ditetapkan: 0Segmentasi: gunakan label untuk memisahkan audiens dan kempen
Bagaimana ia berfungsi untuk pelanggan.
Halaman menukar aliran penggunaan menjadi naratif awam yang jelas dan tidak seperti manual dalaman.
01
automasi menghantar mesej kepada pelanggan yang tidak menyelesaikan pembelian
Syarikat cepat memahami di mana WhatsApp sesuai dalam perjalanan pelanggan.
02
kemas kini masa nyata mengenai status penghantaran dan penjejakan
Langkah ini memastikan perkhidmatan, jualan, kempen atau sokongan kekal disambungkan kepada sejarah perbualan.
03
segmentasi berdasarkan label untuk kempen tertumpu
Langkah ini memastikan perkhidmatan, jualan, kempen atau sokongan kekal disambungkan kepada sejarah perbualan.
04
mesej khusus untuk khalayak seperti pelanggan baru, pelanggan tidak aktif dan pelanggan teratas
Langkah ini memastikan perkhidmatan, jualan, kempen atau sokongan kekal disambungkan kepada sejarah perbualan.
Langkah seterusnya untuk penyiapan.
segmentasi meningkatkan kaitan komunikasi
automasi mengurangkan usaha manual dan meningkatkan pengalaman pelanggan
memberitahu pelanggan sepanjang proses menjana kepercayaan yang lebih tinggi
mengelakkan spam penting untuk mengekalkan penglibatan
Kembangkan penggunaan segmentasi untuk kempen besar-besaran dengan mesej yang diperibadikan, teroka automasi baharu untuk pembelian semula dan pengumpulan ulasan, dan gabungkan sokongan untuk meningkatkan pengalaman pelanggan.
Mahukah anda menerapkan WPP Marketing pada WhatsApp syarikat anda?
WPP Marketing menyusun automasi, kempen, khidmat pelanggan, pemulihan, pembelian semula, selepas jualan dan integrasi untuk operasi sebenar jenama.