mengalu-alukan pelanggan baru dengan mesej automatik
Automasi aktifKomunikasi terssegmen dan automasi yang meningkatkan pengalaman pelanggan
Allana Brand menggunakan automasi dan segmentasi untuk melibatkan pelanggan dengan mesej yang diperibadikan dan mengelakkan spam.
Ringkasan: Penyelesaian ini membantu memulihkan peluang jualan, memastikan pelanggan dimaklumkan tentang pesanan mereka, mengurangkan kerja manual pasukan dan mengatur kempen mengikut segmen, mempromosikan komunikasi yang lebih cekap dan diperibadikan.
Ciri yang disambungkan ke rutin sebenar pelanggan.
Allana Brand ialah jenama fesyen wanita yang menawarkan pakaian bergaya, selesa dan berketrampilan, menghargai intipati wanita dalam pelbagai detik. E‑commerce berasaskan Nuvemshop dan memenuhi pelanggan yang mencari fesyen wanita dengan pelbagai gaya dan saiz, termasuk plus size. Wujudkan komunikasi bersegmen dan automatik untuk melibatkan pelanggan pada peringkat berbeza perjalanan mereka, memulihkan jualan hilang, menggalakkan pembelian pertama dan memastikan pelanggan dimaklumkan tentang pesanan mereka — elakkan mesej umum dan spam.
Melalui platform WPP Marketing, Allana Brand menggunakan automasi yang dikonfigurasikan untuk menyambut pelanggan baru, memulihkan troli yang ditinggalkan, menggalakkan pembelian pertama, memberitahu mengenai pesanan yang dibayar dan dibatalkan, serta mengingatkan tentang pembayaran tertunda. Kempen disegmentasikan berdasarkan tag yang memisahkan audiens seperti pelanggan baru, pelanggan berisiko dan pembeli terkini, memastikan mesej yang relevan dan diperibadikan.
01
Pulihan troli yang ditinggalkan
02
Incentivo à primeira compra
03
Pengesahan dan kemas kini pesanan
04
Komunikasi tersasarkan dan diperibadikan
Projek ini menukar perbualan kepada proses operasi.
Kes menunjukkan objektif, sumber yang digunakan dan pengalaman yang dicipta di WhatsApp, tanpa bergantung pada metrik dalaman.
Kekalkan komunikasi yang relevan dan diperibadikan untuk profil pelanggan yang berbeza, elakkan spam dan mesej generik yang boleh menjejaskan pengalaman pelanggan dan reputasi jenama. Laksanakan automasi pemasaran yang diintegrasikan dengan e‑commerce, pensegmentan berasaskan tag untuk mencipta audiens khusus dan penghantaran mesej automatik yang mengikuti pelanggan dari hubungan awal hingga selepas jualan, termasuk pemulihan troli dan peringatan pembayaran.
Sumber WPP Marketing yang digunakan.
Bacaan ini berasal dari konfigurasi yang tersedia di WPP Marketing dan dipaparkan secara awam, tanpa nombor jualan sebenar, mesej atau pendapatan.
memberitahu pelanggan tentang pembatalan dan membuka laluan untuk sokongan
Automasi aktifpulihkan pelanggan yang memulakan pembelian tetapi tidak menyelesaikannya
Automasi aktifmerangsang pelanggan pada saat mereka menunjukkan minat
Automasi aktifmengingatkan pelanggan tentang pesanan yang belum dibayar
Automasi aktifsecara automatik mengesahkan pesanan yang diluluskan
Automasi aktifSegmentasi: gunakan label untuk memisahkan audiens dan kempen
Penggunaan terkini: Troli Dibuat: penggunaan berulang
Penggunaan terkini: Pulihkan Troli: penggunaan berulang
Penggunaan terkini: Selamat datang: penggunaan berulang
Bagaimana ia berfungsi untuk pelanggan.
Halaman menukar aliran penggunaan menjadi naratif awam yang jelas dan tidak seperti manual dalaman.
01
Automasi mesej untuk pelanggan baru
Syarikat cepat memahami di mana WhatsApp sesuai dalam perjalanan pelanggan.
02
Penjenisan berdasarkan label untuk audiens tertentu
Langkah ini memastikan perkhidmatan, jualan, kempen atau sokongan kekal disambungkan kepada sejarah perbualan.
03
Hantar automatik peringatan pembayaran dan pengesahan pesanan
Langkah ini memastikan perkhidmatan, jualan, kempen atau sokongan kekal disambungkan kepada sejarah perbualan.
04
Recuperação automática de carrinhos abandonados
Langkah ini memastikan perkhidmatan, jualan, kempen atau sokongan kekal disambungkan kepada sejarah perbualan.
05
Komunikasi tanpa spam atau mesej generik
Langkah ini memastikan perkhidmatan, jualan, kempen atau sokongan kekal disambungkan kepada sejarah perbualan.
Langkah seterusnya untuk penyiapan.
Segmentação evita comunicação genérica e melhora engajamento
Automação reduz esforço manual e aumenta eficiência
Mesej yang diperibadikan menguatkan hubungan dengan pelanggan wanita
Mengintegrasikan automasi dengan e‑dagang meningkatkan keputusan
Kembangkan penggunaan automasi untuk merangkumi makluman penghantaran dan penjejakan, serta terokai kempen pukal bersegmen untuk meningkatkan penglibatan dan pembelian semula di kalangan profil pelanggan yang berbeza.
Mahukah anda menerapkan WPP Marketing pada WhatsApp syarikat anda?
WPP Marketing menyusun automasi, kempen, khidmat pelanggan, pemulihan, pembelian semula, selepas jualan dan integrasi untuk operasi sebenar jenama.