memaklumkan pelanggan tentang penghantaran dan penjejakan
Automasi aktifKomunikasi bersegmen dan automasi yang memastikan pelanggan sentiasa dimaklumkan
Andreia Higicol menggunakan automasi dan segmentasi untuk mengesahkan pesanan dan mengemas kini penghantaran, mengelakkan mesej generik.
Ringkasan: Peningkatan komunikasi dengan pelanggan, pengurangan kerja manual dalam pengurusan mesej, mengekalkan kepercayaan pelanggan dengan maklumat terkini dan mengatur kempen mengikut segmen untuk mengelakkan spam.
Ciri yang disambungkan ke rutin sebenar pelanggan.
Andreia Higicol ialah sebuah marketplace berbilang jenama yang kedai dalam talinya sedang tidak beroperasi buat sementara, mengehadkan analisis terperinci katalog dan khalayak. Ia menggunakan platform Nuvemshop untuk e‑commerce. Pastikan pelanggan menerima maklumat yang jelas dan terkini tentang pesanan dan penghantaran mereka, dan elakkan komunikasi generik dengan menyegmentasikan khalayak.
Automasi aktif untuk pengesahan automatik pesanan yang diluluskan dan kemas kini berterusan mengenai penghantaran dan penjejakan. Kempen bersegmen mengikut tag yang mengklasifikasikan pelanggan ke dalam kumpulan tertentu untuk mengelakkan spam dan meningkatkan relevansi mesej.
01
Mantém clientes informados sobre pedidos e envios
02
Elakkan komunikasi generik dan spam
03
Reduz trabalho manual com automações
04
Susun kempen mengikut segmen tertentu
Projek ini menukar perbualan kepada proses operasi.
Kes menunjukkan objektif, sumber yang digunakan dan pengalaman yang dicipta di WhatsApp, tanpa bergantung pada metrik dalaman.
Menjaga hubungan yang efisien dan diperibadikan dengan pelanggan di marketplace yang mempunyai katalog pelbagai dan kedai yang sementara tidak berfungsi, mengelakkan mesej generik dan memastikan kemas kini tentang pesanan. Laksanakan automasi untuk pengesahan pesanan dan kemas kini penghantaran, digabungkan dengan segmentasi berasaskan tag untuk melancarkan kempen bertarget kepada khalayak tertentu seperti pelanggan baru, tidak aktif atau berisiko.
Sumber WPP Marketing yang digunakan.
Bacaan ini berasal dari konfigurasi yang tersedia di WPP Marketing dan dipaparkan secara awam, tanpa nombor jualan sebenar, mesej atau pendapatan.
secara automatik mengesahkan pesanan yang diluluskan
Automasi aktifSegmentasi: gunakan label untuk memisahkan audiens dan kempen
Bagaimana ia berfungsi untuk pelanggan.
Halaman menukar aliran penggunaan menjadi naratif awam yang jelas dan tidak seperti manual dalaman.
01
Automasi untuk pengesahan automatik pesanan yang diluluskan
Syarikat cepat memahami di mana WhatsApp sesuai dalam perjalanan pelanggan.
02
Automasi untuk kemas kini dan penjejakan penghantaran
Langkah ini memastikan perkhidmatan, jualan, kempen atau sokongan kekal disambungkan kepada sejarah perbualan.
03
Segmentação do público por etiquetas para campanhas direcionadas
Langkah ini memastikan perkhidmatan, jualan, kempen atau sokongan kekal disambungkan kepada sejarah perbualan.
04
Envio de mensagens personalizadas conforme perfil do cliente
Langkah ini memastikan perkhidmatan, jualan, kempen atau sokongan kekal disambungkan kepada sejarah perbualan.
Langkah seterusnya untuk penyiapan.
Segmentasi penting untuk mengelakkan komunikasi umum di marketplace
Automasi mengurangkan usaha manual dan meningkatkan pengalaman pelanggan
Menjaga pelanggan dimaklumkan meningkatkan kepercayaan walaupun semasa waktu tidak tersedia
Mengintegrasikan automasi dengan pensegmentan memberikan hasil operasi yang positif
Aktifkan semula kedai untuk mengembangkan penggunaan automasi dan segmentasi, meneroka kempen besar bersegmen untuk pelbagai profil pelanggan dan mengintegrasikan ciri sokongan serta pembelian semula baharu.
Mahukah anda menerapkan WPP Marketing pada WhatsApp syarikat anda?
WPP Marketing menyusun automasi, kempen, khidmat pelanggan, pemulihan, pembelian semula, selepas jualan dan integrasi untuk operasi sebenar jenama.