Automasi bersepadu untuk meningkatkan komunikasi dan pengalaman pelanggan

Lago Beachwear menggunakan automasi dan segmentasi untuk mengoptimumkan komunikasi dan memulihkan jualan dalam e-dagang pakaian renang mereka.

Fesyen & aksesori Automação Segmen Recuperação de carrinho Pengesahan pesanan Kemas kini penghantaran

Ringkasan: Pengurangan kerja manual dalam komunikasi, peningkatan kecekapan dalam hubungan pelanggan, pemulihan peluang jualan dan penyelenggaraan kadar pembelian semula yang sihat.

Ciri yang disambungkan ke rutin sebenar pelanggan.

Lago Beachwear adalah jenama fesyen wanita yang mengkhusus dalam beachwear, memberi tumpuan kepada kualiti, reka bentuk sofistikated dan potongan yang menyerlahkan lekuk tubuh. Beroperasi dalam e‑dagang melalui Shopify, melayani wanita yang mencari gaya dan keselesaan dalam pakaian renang dan aksesori. Meningkatkan komunikasi dengan pelanggan, memulihkan jualan yang hilang, mengurangkan kerja manual dan meningkatkan kepuasan serta kesetiaan pengguna.

Menggunakan automasi untuk mesej pemulihan troli yang ditinggalkan, pengesahan dan kemas kini pesanan, peringatan pembayaran dan pemberitahuan pembatalan. Segmentasi berasaskan tag untuk menghantar mesej yang disasarkan kepada khalayak tertentu, mengelakkan komunikasi umum dan spam.

01 Pemulihan troli terbengkalai

02 Confirmação automática de pedido

03 Kemas kini penghantaran dan penjejakan

04 Lembretes de pagamento pendente

Projek ini menukar perbualan kepada proses operasi.

Kes menunjukkan objektif, sumber yang digunakan dan pengalaman yang dicipta di WhatsApp, tanpa bergantung pada metrik dalaman.

Pastikan pelanggan dimaklumkan sepanjang proses pembelian dan pasca-pembelian, pulihkan jualan yang tidak diselesaikan dan elakkan komunikasi umum yang boleh menjauhkan pengguna. Laksanakan automasi aktif untuk mesej transaksi dan pemulihan troli, digabungkan dengan penjenisan berdasarkan tag untuk menghantar mesej khusus kepada audiens seperti pelanggan baru, berisiko atau tidak aktif.

Sumber WPP Marketing yang digunakan.

Bacaan ini berasal dari konfigurasi yang tersedia di WPP Marketing dan dipaparkan secara awam, tanpa nombor jualan sebenar, mesej atau pendapatan.

Pembatalan pesanan Recuperacao de carrinho abandonado Atualizacao de envio Pembayaran tertunda Confirmacao de pedido Segmentasi pelanggan

Pembatalan pesanan

memberitahu pelanggan tentang pembatalan dan membuka laluan untuk sokongan

Automasi aktif

Recuperacao de carrinho abandonado

pulihkan pelanggan yang memulakan pembelian tetapi tidak menyelesaikannya

Automasi aktif

Atualizacao de envio

memaklumkan pelanggan tentang penghantaran dan penjejakan

Automasi aktif

Pembayaran tertunda

mengingatkan pelanggan tentang pesanan yang belum dibayar

Automasi aktif

Confirmacao de pedido

secara automatik mengesahkan pesanan yang diluluskan

Automasi aktif

Segmentasi: gunakan label untuk memisahkan audiens dan kempen

Penggunaan terkini: Pesanan Dibayar: penggunaan intensif

Penggunaan terkini: Pemulihan Troli: penggunaan tinggi

Penggunaan terkini: Pesanan Selesai: penggunaan berulang

Bagaimana ia berfungsi untuk pelanggan.

Halaman menukar aliran penggunaan menjadi naratif awam yang jelas dan tidak seperti manual dalaman.

Automasi menghantar mesej pada peringkat perjalanan pembelian Syarikat cepat memahami di mana WhatsApp sesuai dalam perjalanan pelanggan.

Segmentasi berasaskan tag mengenal pasti profil dan tingkah laku Langkah ini memastikan perkhidmatan, jualan, kempen atau sokongan kekal disambungkan kepada sejarah perbualan.

Mesej disasarkan kepada audien tertentu Langkah ini memastikan perkhidmatan, jualan, kempen atau sokongan kekal disambungkan kepada sejarah perbualan.

Integrasi dengan Shopify memastikan data sentiasa dikemas kini Langkah ini memastikan perkhidmatan, jualan, kempen atau sokongan kekal disambungkan kepada sejarah perbualan.

Komunikasi mengelakkan spam dan mesej generik Langkah ini memastikan perkhidmatan, jualan, kempen atau sokongan kekal disambungkan kepada sejarah perbualan.

Langkah seterusnya untuk penyiapan.

Pengesanan mengelakkan komunikasi generik dan meningkatkan penglibatan

Automação reduz esforço manual e melhora eficiência

Mesej tepat pada masanya memastikan pelanggan dimaklumkan dan berpuas hati

Integrasi dengan platform e-dagang adalah penting untuk data yang tepat

Tingkatkan segmentasi untuk kempen masa depan, teroka automasi tambahan untuk pembelian semula dan ulasan, serta perluaskan integrasi dengan saluran sokongan lain untuk bantuan yang lebih pantas.

Mahukah anda menerapkan WPP Marketing pada WhatsApp syarikat anda?

WPP Marketing menyusun automasi, kempen, khidmat pelanggan, pemulihan, pembelian semula, selepas jualan dan integrasi untuk operasi sebenar jenama.

Começar agora