Komunikasi bersegmen dan automasi yang menguatkan pengalaman membeli-belah

Kedai dalam talian pakaian bayi menggunakan automasi dan segmentasi untuk meningkatkan hubungan dan jualan.

Bayi & Keibubapaan Automação Segmen Kempen besar-besaran Recuperação de carrinho Pengesahan pesanan

Ringkasan: Membantu memulihkan peluang jualan, mengurangkan kerja manual dengan komunikasi automatik, memastikan pelanggan dimaklumkan tentang pesanan mereka dan mewujudkan rentak pembelian semula melalui kempen bersegmen.

Ciri yang disambungkan ke rutin sebenar pelanggan.

Kedai dalam talian yang menjual pakaian bayi seperti bodysuit, set, pakaian, rompers dan one-piece, melayani ibu bapa, ibu mengandung dan ahli keluarga yang mencari barangan untuk kelengkapan bayi dan pemakaian harian. Tingkatkan pengalaman membeli, tingkatkan penukaran dan bina kesetiaan pelanggan melalui komunikasi bersegmentasi dan automasi yang menemani pelanggan sepanjang perjalanan.

Menggunakan automasi untuk menyambut, memulihkan troli terbengkalai, mengesahkan pesanan dan mengemas kini tentang penghantaran, serta menjalankan kempen besar-besaran yang disegmentasikan mengikut tag yang mengenal pasti profil pelanggan berbeza, mengelakkan mesej generik atau spam.

01 recuperação de carrinhos abandonados

02 comunicação segmentada e personalizada

03 maklumat pesanan dan penghantaran automatik

04 pengurangan kerja manual

Projek ini menukar perbualan kepada proses operasi.

Kes menunjukkan objektif, sumber yang digunakan dan pengalaman yang dicipta di WhatsApp, tanpa bergantung pada metrik dalaman.

Elakkan komunikasi umum yang mungkin dianggap sebagai spam, pulihkan jualan yang hilang akibat pengabaian troli dan maklumkan kepada pelanggan sepanjang proses pembelian secara automatik. Pelaksanaan automasi yang disediakan untuk ucapan selamat datang, pemulihan troli, pengesahan pesanan dan kemas kini penghantaran, digabungkan dengan kempen tersasar yang menggunakan tag untuk mengarahkan mesej khusus mengikut profil dan tingkah laku pelanggan.

Sumber WPP Marketing yang digunakan.

Bacaan ini berasal dari konfigurasi yang tersedia di WPP Marketing dan dipaparkan secara awam, tanpa nombor jualan sebenar, mesej atau pendapatan.

Selamat datang untuk pelanggan baru Recuperacao de carrinho abandonado Atualizacao de envio Confirmacao de pedido Mesej pukal Segmentasi pelanggan

Selamat datang untuk pelanggan baru

mengalu-alukan pelanggan baru dengan mesej automatik

Automasi aktif

Recuperacao de carrinho abandonado

pulihkan pelanggan yang memulakan pembelian tetapi tidak menyelesaikannya

Automasi aktif

Atualizacao de envio

memaklumkan pelanggan tentang penghantaran dan penjejakan

Automasi aktif

Confirmacao de pedido

secara automatik mengesahkan pesanan yang diluluskan

Automasi aktif

Mesej pukal: terdapat tanda kempen atau penghantaran yang dikonfigur untuk komunikasi aktif.

Segmentasi: gunakan label untuk memisahkan audiens dan kempen

Penggunaan terkini: Pesanan Dibayar: penggunaan intensif

Penggunaan terkini: Selamat datang: penggunaan intensif

Penggunaan terkini: Penghantaran Pesanan: penggunaan berat

Bagaimana ia berfungsi untuk pelanggan.

Aliran menunjukkan bagaimana kempen boleh dihantar kepada audiens yang tepat, mengurangkan komunikasi umum dan mengelakkan pengalaman seperti spam.

Segmentasi audiens untuk kempen bertarget Komunikasi tidak lagi bersifat umum: kempen boleh disasarkan kepada audiens seperti pelanggan baru, pelanggan berisiko, pelanggan tidak aktif, pembeli baru-baru ini dan pelanggan terbaik.

Segmentacao do publico para campanhas direcionadas Komunikasi tidak lagi bersifat umum: kempen boleh disasarkan kepada audiens seperti pelanggan baru, pelanggan berisiko, pelanggan tidak aktif, pembeli baru-baru ini dan pelanggan terbaik.

automasi mesej untuk menyambut pelanggan baharu Langkah ini memastikan perkhidmatan, jualan, kempen atau sokongan kekal disambungkan kepada sejarah perbualan.

pemulihan troli terbengkalai automatik Langkah ini memastikan perkhidmatan, jualan, kempen atau sokongan kekal disambungkan kepada sejarah perbualan.

pengesahan automatik untuk pesanan yang diluluskan Langkah ini memastikan perkhidmatan, jualan, kempen atau sokongan kekal disambungkan kepada sejarah perbualan.

kemas kini automatik mengenai status penghantaran Langkah ini memastikan perkhidmatan, jualan, kempen atau sokongan kekal disambungkan kepada sejarah perbualan.

kempen besar-besaran disasarkan mengikut tag untuk profil yang berbeza Komunikasi tidak lagi bersifat umum: kempen boleh disasarkan kepada audiens seperti pelanggan baru, pelanggan berisiko, pelanggan tidak aktif, pembeli baru-baru ini dan pelanggan terbaik.

Langkah seterusnya untuk penyiapan.

segmentasi mengelakkan komunikasi umum dan spam

automação reduz trabalho manual e aumenta eficiência

Memaklumkan pelanggan meningkatkan pengalaman dan kepercayaan

kempen tersasar mencipta rentak pembelian semula

Kembangkan penggunaan segmentasi kepada profil pelanggan baharu, aktifkan automasi untuk pembayaran tertunda dan jalankan kempen besar-besaran dengan lebih kerap untuk mengukuhkan hubungan dan meningkatkan pengekalan.

Mahukah anda menerapkan WPP Marketing pada WhatsApp syarikat anda?

WPP Marketing menyusun automasi, kempen, khidmat pelanggan, pemulihan, pembelian semula, selepas jualan dan integrasi untuk operasi sebenar jenama.

Começar agora